グループ版CreativeCloudのコンプリートプランの全ライセンスを解約したいです。

Question

「すべての製品の全ライセンスを解約するには、サポートにお問い合わせください」と出るのでチャットで問い合わせをしておりますが、1日経っても返信がなく、作業が進められないため困っております。

どうすればよろしいでしょうか。

※過去の投稿から、販売代理店に問い合わせてくださいという結論で終わっている投稿がありました。Amazonのアドビストアで購入したものですが、それに対して、まさか「Amazonに問い合わせてください」とはならないと思っていますが・・・

ふみふみぃ · Accepted Answer

こんにちは

Amazonではグループ版は売っていませんので個人版と勘違いしているか

購入元を他のところと勘違いしてるのではないでしょうか？

もし、Amazonで購入した個人版の場合は途中解約できず（既に支払い済の為）契約更新の停止となります。

他の代理店から購入した場合のグループ版も同様に支払い済みの為、途中解約不可。

アドビから直接購入（Web or 電話)の場合にはアドビに相談となります。

いずれにしてもユーザーフォーラムでは解決出来ませんので一旦、購入元とプランを確認してみて下さい。

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