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Known Participant
2月 16, 2024 9:48 午前 UTC
解決済み

ライセンスの切れたクラウドのデータにアクセスの仕方

グループ版を使用しており、年末に管理者権限を持つ私のアカウントだけ更新しなかった。私は個人ユース版を購入して使用中。
するとグループ版を使用していた時に、Adobeクラウドにアップしていたデータにアクセスできないことに今日気がついた。管理者画面のコンソールから「個人ユーザーフォルダー」を見ると、使用状況は425.7MB、ライセンスは0Bとあるので、データは存在しているようだった。このデータにアクセスし、ローカルに保存したい。その方法を教えてほしい。

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Ten A
Ten A解決!
Community Expert
2月 17, 2024 2:12 午前 UTC

アドミンコンソールで再度該当IDを登録し、他の方を一時的にプランの割当を外した上で該当IDにプランを割り当てればデータにアクセスできるようになるような気がしますが、やった事がなくて個人版を契約したIDを操作する必要があるので検証できないです。
アドミンコンソールからサポートチャットで問い合わせるのがよいかと思います。

返信数 2

Ten A
Community Expert
Ten ACommunity Expert解決!
Community Expert
2月 17, 2024 2:12 午前 UTC

アドミンコンソールで再度該当IDを登録し、他の方を一時的にプランの割当を外した上で該当IDにプランを割り当てればデータにアクセスできるようになるような気がしますが、やった事がなくて個人版を契約したIDを操作する必要があるので検証できないです。
アドミンコンソールからサポートチャットで問い合わせるのがよいかと思います。

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Known Participant
2月 19, 2024 3:19 午前 UTC

わかりました。問い合わせてみます。

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