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Participant
7月 17, 2018 1:16 午前 UTC
質問

不要なライセンスを削除

不要なライセンスを削除をしたいのですが、サポートセンターの「お問い合わせの内容」で、問題が発生しましたと出、選択できません。削除はどのようにするのでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    ぷろなみ
    Legend
    7月 20, 2018 4:03 午前 UTC

    こちらのページから遷移しても繋がらないでしょうか?

    Contact Customer Care

    トラブルシュートをしても接続できない場合

    弊社HPから一旦ログアウトした後、

    再度Contact Customer Care​ ページにアクセスすると

    ID入力場所の下の方に「ログイン中にトラブルが発生しましたか? ヘルプ」と出てまいります。

    この「ヘルプ」を押してチャットにつながるかどうかもお試しくださいませ。

    翻訳
    assause
    Community Expert
    Community Expert
    7月 17, 2018 2:11 午前 UTC

    ライセンス削除が何を示すのか不明ですし、

    Webブラウザ固有のトラブルのような気はしますが、下記について確認を行ってみましょう。

    • 契約の紐づいているAdobe IDでログインしているかの確認
    • 利用しているWebブラウザのキャッシュやCookieのクリア
    • (2を行わない場合など)別のWebブラウザでの利用
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