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Participant
July 31, 2025
質問

会社組織変更によるアカウントの組織名

  • July 31, 2025
  • 返信数 5.
  • 327 ビュー

会社組織変更によるアカウントの組織名を変更したいのですが、ロールがシステム管理者/契約保有者であるにも関わらず、組織名セクションに編集アイコンが表示されないため、編集ができません。編集アイコンを表示するにはどのようにするとよいのでしょうか?

 

    返信数 5

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 31, 2025

    契約窓口(直接なのかVIPなのか)でも変わってきたはずです。

    過去の解決事例が参考になるのではと思います。

    グループ名に登録してある会社名を変更したい。どのように対応すればよろしいですか?

    yutaka_0390作成者
    Participant
    August 1, 2025

    返信ありがとうございます。
    頂いた情報から、VIP Marketplace であることが判りました。この場合は 契約販売代理店 に連絡するようにありました。
    ただ、契約販売代理店 というのがまだわかっていません。 アカウントの契約の詳細 にも表示がありません。
    アカウントマネージャ に購入を行った会社名が表示されていますが、ここのことでしょうか?

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 1, 2025

    VIPとして判明してるとしたら、社内の購買や経理担当あたりに、どこと取引しているのかを確認されてはどうでしょう。

    まずは契約代理店を明確にすることになるので、社内の関係者に確認するのが確実と言えます。

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    July 31, 2025

    Consoleからカスタマーサポートに問い合わせたほうが早く解決するように思います。

     

    (参考)

    エンタープライズ版とグループ版 | アドビカスタマーサポートへのお問い合わせ 

    VIP(バリューインセンティブプラン)社名変更の申請方法 

     

    yutaka_0390作成者
    Participant
    August 1, 2025

    返信ありがとうございます。
    Consoleからサポートを選んでも、「チャットを開始」で、Adobeバーチャルアシスタントが開いて、質問を入れても、担当者?には繋がらず、該当する質問がありませんので、違う表現にして再度質問をしてください の主旨のメッセージが何度も繰り返されてしまいました。
    このため、こちらの Community を利用させていただきました。
    頂いた情報から、VIP Marketplace であることが判りました。この場合は 契約販売代理店 に連絡するようにありました。
    ただ、契約販売代理店 というのがまだわかっていません。 アカウントの契約の詳細 にも表示がありません。
    アカウントマネージャ に購入を行った会社名が表示されていますが、ここのことでしょうか?