CC 2018以前のアプリがライセンス認証されない

Question

私は開発の都合上、複数のOS環境（Windows、macOS各バージョン、CPU別）でCCライセンスを移行しながら使用しています。また、グループ版と個人版のCCライセンスを使用しています。

以前はインストール済みの旧バージョンが使用できていましたが、再ログイン後、複数のOS環境及びCCライセンスで、CC 2018以前のアプリがライセンス認証されなくなっています。

これはAdobeさんの正式なライセンスルールなのか、私の方の何らかの事情なのか確認したいと思っています。

n.kawamura · Accepted Answer

私の環境は古いバージョンを維持しており、累積されたゴミが残っていたようです。Adobeさんとコンタクトして解消できました。

bizarre_n · Answer

自分はグループ版のみの利用ですが、ライセンスは複数バージョンで正常に認識できています。

再ログイン後とありますが、以下の項目を表にして、現状をしっかり把握してから、チャットサポートに確認された方がいいと思います。

・複数バージョンのOSとありますので、各OSの各バージョン

・CC2018以前のお持ちのバージョン

・個人版とグループ版

・以上の組み合わせで、どれとどれとの組み合わせで、どのような表示が出て認証できないのか

CC2018以前ということですので、MacOSなら Mojave以前ですね（CatalinaからはCC2018以前は利用できませんので）。

Windows10の場合はサブバージョンまで控えて置かれた方がいいかと思います。

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