계정, 결제 및 플랜

이 계정말고 퇴사자의 계정으로 연간 구독권을 결제했는데 곧 기간이 끝나갑니다.퇴사자의 계정이라 로그인이 불가능하여, 구독 연장을 취소할 방법이 없습니다.연장 취소가 필요한 ID를 여기에 올리면 해결해 주실 수 있나요?

11000원씩 나가던 요금이 4월과 5월 결재금액이 13200원씩 나가고 있어 궁금해서 문의 드립니다.제가 무엇을 잘못누른것인지요..

윈도우 재설치 후 구매한 플랜이 없다고 나오네요어떻게 해결해야 할까요?

반가워요 ! 여러분들, 오늘은 약정소유자(Owner)가 자신의 팀 프로필을 삭제하는 방법을 알아보도록 할게요!   ▶바로가기 링크 Adobe 프로필의 이해 약정 소유자의 삭제 방법 일반 사용자의 삭제           Adobe 공식 문서 Adobe 프로필 이해     개인 프로필과 비즈니스 프로필을 간단하게 요약하면   개인 프로필 = 개인 사용자 비즈니스 프로필 = 팀, 엔터프라이즈 사용자   로 요약 할 수 있어요! 하지만 팀 사용자라고 해서 개인 프로필이 없는 건 아니에요. Adobe 계정을 생성하면 반드시 개인 프로필(Adobe ID)이 생성되기 때문에 팀 사용자는 아래의 그림처럼 Adobe.com 혹은 Creative Cloud 로그인 시 2가지 이상의 프로필이 확인되고 선택해야 합니다!   계정 입력 > 비밀 번호 입력 > 프로필 선택으로 보입니다.   하지만, 단기 프로젝트 등이 종료되어 다른 팀 계약으로 이동하는 등의 이유로 새로운 팀에 가입하게 되면, 팀 프로필이 추가로 생성되는데요!   그래서 오늘은 이 추가된 팀 프로필을 삭제하는 방법을 알아보도록 할게요!       약정 소유자(Owner)의 비즈니스 프로필 삭제 먼저, "팀 플랜의 약정 소유자 혹은 팀 계약의 대표"가 자신의 팀 프로필을 삭제하는 방법을 알아보도록 할게요!   How to?   1. Admin Console에 접속 후 로그인 합니다.    로그인 완료 후 아래의 그림을 따라 로그인 프로필을 변경 합니다.       2. 사용자 탭으로 이동 후, 디렉터리 사용자 - Business ID를 선택합니다.     &

고객 선택권을 배제하고 일방적으로연, 월 구독제로만 판매하는 것은소비자에 대한 횡포라고 생각합니다. 다양한 선택이 가능하도록 영구구매 또한 옵션에 포함시켜 주시기 바랍니다.

학교 라이센스를 사용하기 위해 학교 이메일 주소로 로그인을 했는데 개인 계정으로 뜹니다. 기관으로 로그인을 하려면 학교 계정으로 로그인하라는 계정 선택기를 선택하라는데 저의 경우엔 로그인 창에 별다른 계정 선택기가 뜨지 않습니다. 어떻게 학교 계정으로 전환할 수 있을까요?

선불 연간 플랜 자동 갱신되어서 3일 후에 취소했는데 취소 수수료가 왜 발생하는거죠? 6월 14일에 자동 갱신되어 결제 되었고 6월 17일 오늘 구독 취소했는데... 근데 14일 안에 취소하면 수수료가 발생 안하는걸로 알고있는데 취소수수료가 왜 생긴거죠?

자동결제취소해주세요   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

안녕하세요. 어도비 학생 할인을 2024년 2월 21일부터 시작해서 18,000원으로 지금까지 사용 중이었습니다. 근데 갑자기 6/13 결제 내역을 확인하니 39,600원으로 결제가 되었는데 왜 가격이 인상되었을까요? 알고 싶습니다

어도비 프리미엄 일주일 무료체험 신청했는데6월8일에 신청했고오늘 6월 15일에 구독취소 했습니다....79,943원 적은돈도 아니고 구독취소 일주일되기전에 취소한거 아닌가여....환불해 주세요...어이가 없네요 진짜

기존에 결제를 하던 카드가 만료가 되어 신규 카드를 발급받고 결제수단을 변경하려고 했는데 홈페이지에 안내 되어있는 절차에 따라 adobe store로 이동하여 변경하는 방법을 사용하려고 했으나 해당 사이트 이동시 국가설정이 계속 미국으로 변경되면서 404 not found가 뜹니다.결제 수단을 변경 하려고 하는데 이외의 방법이 있으면 안내 부탁드립니다 

한달  결재후 사용했는데 미국에서 환율결재가 되어서 더 많은 비용이 나가더군요. 카드회사에서도 이에 대한 경고로 결재가 되지 않도록 설정하라고 왔습니다. 그래서 프로그램 사용도 멈추고 하지 않기로 했는데 구독해지가 제대로 되지 않아서인지 지속해서 카드결제 메일과 문자가 오고 있네요. 구독해지하려고 들어가면 카드결재문제를 해결하라는 부분때문에할수가 없었습니다. 이에 구독해지를 그쪽에서 해주시길 바랍니다. 

인터넷으로 로그인하면 다운가능한 어플이 다 나오는데 크리에이티브 클라우드를 맥북에 깐후에 어플리케이션을 설치하면 일러스트나 프리미어 프로가 다운로드 할수 있는창에 안뜨는데 어떻게 해결하나요? 인터넷에서 다운로드 받으려고 하면 자꾸 창이 어플로 자동으로 넘어갑니다.

회사에서 어도비 프로 플랜?으로 구입을 해서프로그램 이용중인데, 어도비스탁 무료 이용가능한것으로 알고있는데계속 결제하라고 뜨더라구요. 어떻게 해야되나요?

2월에 월간으로 진행하면서 취소하려고 비번 몰라서 비번 찾으려고 문의 넣었는데 찾으면서 취소한다니까 한 번 결제하면 4개월을 무료로 사용하게 해주신다고 해서 진행했습니다 그런데 갑자기 년간으로 바뀌어져있고 취소하는데 예고도 없이 위약금에 한달 월정액까지 빠져나갔습니다 도대체 뭐하자는겁니까? 월정액 쓰는데 마음대로 년간으로 바꾸고 돈 10만원을 그냥 가져가네요 한국 고객센터는 미국고객센터로 문의하라고 하고 미국 고객센터는 좀 있다가 오라고 하거나 그냥 상담사가 환불조항만 틱 던져주고 채팅 나가네요 뭐 어쩌자는건지 모르겠네요 대기업인데 무슨 이딴식으로 운영을 하시는지 환불 부탁드립니다.

어제 6월 14일에 구독 해지를 하지 않아서 포토샵이 결제된 후에 구독 해치를 했습니다. 이후 15일로 넘어가는 새벽에 46.696원이 다시 결제 됐습니다. 확인 후 결제 취소 부탁드립니다. 

대학교 이메일 계정을 사용하여 학생할인을 받아야 하는데 일반인 기준으로 결제가 되었습니다. 지난 1년 플랜의 결제도 학생할인이 적용된게 아닌 일반 요금이 결제된거 같습니다. 확인 후 조치 해주시기 바랍니다.

플랜 취소를 누르면 로그아웃이 됩니다. 로그아웃 후에 다시 로그인을 하려하면 로그인 버튼이 사라집니다. 그래서 취소를 못하고 있는데 이게 맞나요? 컴퓨터로도 안되고 스마트폰으로도 했는데 안되네요. 월요일 부터 취소 가능 하다는데 1일 뒤에 돈 나가나는데 화가 나네요. 

첨부파일 사진과 같이 갑자기 2번 결제가 되었습니다. 확인 부탁드리며 오결제라면 환불 처리 부탁합니다.. 

안녕하세요어도비 스톡 크레딧팩을 구매했으나,크레딧이 갱신되지않았습니다.해결방안이 있을까요?

집 컴퓨터에서 로그인 하면 계속 저 메시지가 나옵니다.그래서 다시 결제 하려고 하면 이미 플랜이 있다고 나와요. 피시방에서 다른 컴퓨터로 하면 로그인 되는데... 이거 때문에 계속 피시방을 갈 순 없잖아요. 해결 방법 확인 요청합니다.

월 결제로 카드에서는 돈이 나갔는데 입금이 안되었다고  정보를 자꾸 업데이트 하라고 하네요...확인 부탁드립니다.    * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

현재 학생 할인으로 모든 앱 이용중입니다. 이번달 꺼 결제했고 다음달 부터는 사용을 안하려고  구독을 취소 하려고 하는데 수수료를 왜 달라는 건가요?? 

신용카드가 만료되서 다른걸로 바꾸려고 하는데 카드 번호 입력 다 하니까 저장 버튼이 안보여요.인터넷 창 바꾸고 모바일로 해도 마찬가지예요.제가 못찾는 건가요?

연간 플랜, 월별 결제 진행중입니다 자동갱신을 취소해주세요