계정, 결제 및 플랜

엔에이치엔 여기서 47300원 두달째 나갔던데 말도없이 가격은 오르고 어디서 결제됐는지도 일부러 찾기힘들게해놓았나요? 이건 환불해주세요

24년 2월 연간 플랜 결제를 시작으로 3월까지 일러스트를 사용하다가 불필요해 4월쯤 취소를 알아보니 취소 수수료가 3만원 후반 정도로 나오길래 그냥 연간 플랜유지상태로 있다가 현재는 사용도 안하는데 매달 24000원이 아까워서  오늘 취소시켰습니다.그런데 4월에 취소수수료가 3만원대였는데 오늘 취소 수수료는 6만원이라 놀랐습니다.1) 취소수수료에 대한 적용 기준2) 연간 플랜에서 잔여 기간 대비 취소수수료율 적용 기준3) 어떻게 6만원이 취소수수료로 나왔는지 계산 근거이 세가지에 대한 답변부탁드립니다. 또한, 연간 플랜 약정할 때 약정서에 취소에 대한 내용이 명시되었다고 답변하실텐데 약정서도 첨부 부탁드리고요. 

개인플랜을 사용하다 대학교에서 단체로 가입해서 사용하는 라이선스 플랜이 나와 구입해서 설치했는데 개인 플랜과 같은 이메일로 사용해서 일러스트레이션을 설치했는데 개인 플랜에서 이용한 클라우드에 저장한 파일을 대학교 플랜으로 옮길 수 있을까요? 아직 개인 플랜 취소는 안했습니다개인플랜으로 일러스트레이션을 들어가서 노트북에 파일을 따로 다운받으려해도 일러스트레이션 앱을 대학교 플랜계정으로 설치해서 그런지 어도비 홈페이지에서 개인 프로필로 로그인을 해서 일러스트레이션 앱을 키면 대학교 플랜으로 들어가져서 따로 파일 다운도 못하고 있는 상황이네요 ㅠㅠ

매 달 자동결제가 진행되고 있는데 결제 중인 계정을 찾지 못했습니다. 계정을 찾을 수 있는 방법이 있나요?

로그인하지 않은 상태로 일주일 무료체험 등록(카드 정보 등록)을 했습니다. 무료체험등록을 해지하려 하는데 로그인하지 않은 상태로 등록을 하여 어떻게 해지하는지 알 수가 없습니다.

링크 들어가보면 전혀 엉뚱한게 나오는데요 결제관리방법 버튼이 없습니다

2개월 전부터 플랜을 취소하려고 시도했지만 오류창만 뜨고 다시 시도 창만 뜹니다.. 사용하지도 않는데 2번이나 결제가 됐는데 제가 손해를 보면서 계속 오류창만 보고 있어야 하나요ㅜ 환불 가능하다면 부탁드립니다. 

진짜 제정신이세요? 무료체험이 무료체험도 아닐뿐더러 한달 무료체험이라고 써놨으면 한달이라도 다 쓰고 나서  다시 결제를 할건지 말건지 기회를 줘야지 14일안에 취소해야 환불이 된다는 건 어디서 나온법입니까?그럼 14일무료체험이라고 써놓든가 취소수수료가 있다면 얼마인지,언제까지 해야 수수료가 나오는지 구독하기전에 소비자가 잘 인식할 수 있도록 충분히 고지해줘야 할 것 아닙니까?취소수수료가 있는지도 모른채로 한달동안 포토샵 하나 두세번 쓴거가지고 취소 수수료 26400원 낸것도 아까워죽겠는데 3일전, 분명 구독 취소했다고 이메일을 받았는데도 39600원은 대체 어디에서 나온 구독빕니까? 쓰지도 않았는데 제가  왜 4만원가량의 돈을 내야하냐고요 ㅋㅋ 진짜 미친거에요?제 계좌정보 당장 삭제해주세요 환불안해주시면 고소하겠습니다.

7월에 구독 취소를 했고 7월에는 결제가 되지 않았습니다 그런데 8월 26일 다시 결제 되었습니다 왜 그런지 모르겠네요 카드 번호 아예 삭제도 안되는거 같던데 환불 요청드립니다 

카드 분실정지돼서 결제 안되는거 모르고 있다가조금 늦게 다른카드 등록해서 결제했는데요(결제 내역 메일도 받음)그런데 프로그램 다 기간만료라고사용 못하고 있습니다.

어제 구독 취소 했는데 또 돈이 빠져나감 나는 신청을 한 적이 없음. 빠른 환불과 보안 강화와 대처 바람.

현재 사용하고 있는 플랜에 결제를 방금 했는데 결제가 되었다는 연락이 욌는데도 불구하고 현재 모든 프로그램을 사용 할 수 없습니다 한시라도 빨리 해결해 주시길 바랍니다, 감사합니다 

어도비 무료체험이 끝나고 실수로 해지를 안해 9만원 결제되었습니다. 구글에서 결제 했는데 구독 취소를 해도 어도비에선 여전히 프리미엄이 가입이 되어있고 25년이 되어서야 구독이 중지된다고 합니다.그래서 구글플레이에 환불을 신청했는데 이렇게 하면 되나요? pdf용 adobe acrobat reader 앱을 실수로 무료체험이 끝나고 연간 구독이 되어버려 9만원이 결제되었는데 환불을 원합니다. 14일 이내에 구독취소하면 전액 환불이라는데 구글 플레이에서 결제가 된 경우 어떻게 환불 신청을 진행해야하는지 답변 부탁드립니다. 구글플레이에서 구독취소를 신청해도 25년이 되어서야 해지가 된다는 소리밖에 없고 여전히 프리미엄이 구독 되어있습니다. 어떻게 하면 구글플레이로 구독 결제를 한 경우 환불을 받을 수 있나요?

구매가 지원되지 않아서 보니까 1. 기존의 포토그래피 플랜을 취소하고 재결제 하면 가능한건지, 2. 그렇다면 기존에 이용하던 클라우드에 저장된 문서들은 지워지는 건지요.  어떻게하면 Creative Cloud 모든 앱으로 플랜을 변경하면서 기존의 클라우드 문서는 유지할 수 있는지 궁금합니다. 

 안녕하세요.어도비 구독을 한지 1년이 넘어갔네요.그런데 구독한지 1년이 지나고 바로 해지가 되는게 아니라다시 1년 갱신이 되는지 몰랐네요. KCP 로 78,100원이 몇달 전부터 계산이 되는데워낙 요즘은 구독하는 것들이 많아 그냥 지나가다가오늘 결제 문자를 보고 찾아보니 어도비라는 것을 알았습니다. 지금 현재 어도비 프로그램을 쓰지 않기때문에 저는 1년을 더 갱신할 생각이 없었습니다.그래서 지나간 건들은 어쩔 수 없고 지금 결제된 것을 환불하고 끝낼 생각에 플랜 취소를 눌렀는데1년 조기 취소 수수료가 부과된다는걸 보고 황당하여 이렇게 문의를 남깁니다. 최근 몇달간 저는 어도비 프로그램을 사용하지 않았음에도그리고 1년 구독기간이 만료되는 점을 미리 고지 하지 않고 자동 갱신이 되어 황당한 와중에취소 수수료까지 내야하는건지 확인해주시고 답변해주시기 바랍니다.     * 제가 1년이 지나도록 확인을 하지 않은건 회사에서 사용할땐 꼭 1년이 지날 시점에 연락이 오고 구독기간이 지나면 자동으로 만료되었던 경험이 있었기 때문입니다. 개인적으로 자동갱신되어 결제된 78,100원 3건과 취소 수수료 발생이 큰 부담과 배신으로 다가오네요. 

아까 글 올렸었는데 제가 개인정보인 카드 정보를 입력해서 글이 삭제 된 것 같네요  안녕하세요 8월에만 결제가 두번이나 돼서 문의드립니다 같은 금액들로 중복 결제 됐습니다. 8/14 24,000원8/15 37,400원 8/18 24,000원8/19 37,400원 확인 부탁드립니다 환불 받을 수 있나요 제 계정에 접속해서 구독, 결제 히스토리를 보려고 해도 구독 하고 있지 않다면서 확인이 안됩니다.  저는 구글 연동 계정이고, 이메일 주소를 한번 변경한 적이 있습니다. 제가 여기에 글을 계속 쓰는 이유는 제가 지금 해외에 나와있어서 따로 전화로 연결이 불가해서입니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 

제가 3년 전 포토샵, 일러스트를 어도비 사이트에서 구매한 인보이스 내역을 찾을 수가 없습니다. 이에 만료 여부를 확인할 수 없으니 확인하여 답변 부탁드립니다.

      어도비 프리미어프로 앱을 사용한지 1년이 넘었습니다.기간 중 카드 분실로 인해 새로운 카드를 등록하여 결제를 진행하였습니다.전산오류 때문인지 저번달(07.09)에 한개의 계정에 같은 카드로 같은 시간에 30,800원씩 두번 결제가 되었습니다.저번달(07.09)이중 결제 확인 후 문의를 드려서 30,800원을 환불 받았습니다. 하지만 이번달(08.09)에도 30,800원씩 두번 결제가 되었습니다환불뿐 아니라 결제가 되고있는 2개의 플랜 중 하나의 플랜을 어도비 측에서 구독취소를 해주시길 바랍니다(제가 하나의 플랜을 취소하려면 8만원이 넘는 수수료를 지불해야 하기에 부당하다고 생각합니다) 빠른 조치 부탁 드립니다.같은 카드로 결제가 되었던 사진 첨부해 드립니다 It's been over a year since I used the Adobe Premiere Pro app.Due to the loss of the card during the period, we registered a new card and proceeded with the payment.Maybe because of the computer error, the payment was made twice last month (07.09), with the same card, 30,800 won at the same time.Last month (07.09) I made an inquiry after checking the double payment and received a refund of 30,800 won.However, this month (08.09), the payment was made twice, 30,800 won eachIn addition to the refund, I would like Adobe to cancel the subscription of one of the two plans that are being paid. (I think it i

일러스트 무료체험판을 쓰고, 삭제하려했는데 기간이 지나 연장이 계속 되었어요.취소요청드리려합니다.제가 취소하려니 연간?가입으로 되어있어서 취소수수료가 붙어요 ㅠ그리고 ADOBE STOCK은 사용한적이 없는데 가입이 되어있어요 ㅜ 같이 취소 요청드립니다. 

 

포토그래피 플랜을 사용하고 있는데 구독해제하면 사용하고 있는 포토 클라우드 저장소는 어떻게 되나요?

안녕하세요."Adobe Stock" 플랜의 연체된 결제를 완료했습니다. 하지만 여전히 계정에 "결제 문제" 가 발생하고 있어"Adobe Stock" 플랜을 취소할 수 없습니다. "Adobe Stock" 플랜의 구독을 취소하고 제가 결제한 결제 수단으로 플랜 구독 비용(₩39,600)을 환불받을 수 있도록 이 결제 문제를 해결해 주세요. 감사합니다. 

이유가 뭐죠  

제가 얼마전에 creative cloud 100gb 제품에서 Premier Pro 제품으로 플랜을 변경했는데 creative cloud 제품이 환불이 되지 않고 있습니다 플랜 결제 후 한달후에 플랜을 변경했는데 말이죠 적절한 처리 부탁드리겠습니다. 

전에 쓰던 학교 이메일이 메일 주소를 구글로 옮기는 바람에 결제는 계속 되고 있는데, 메일 주소가 바뀌어서 메일 인증 코드를 받지 못하고 있습니다. 어떻게 로그인 해야할까요?