계정, 결제 및 플랜

현재 사용하고 있는 플랜에 결제를 방금 했는데 결제가 되었다는 연락이 욌는데도 불구하고 현재 모든 프로그램을 사용 할 수 없습니다 한시라도 빨리 해결해 주시길 바랍니다, 감사합니다 

어도비 무료체험이 끝나고 실수로 해지를 안해 9만원 결제되었습니다. 구글에서 결제 했는데 구독 취소를 해도 어도비에선 여전히 프리미엄이 가입이 되어있고 25년이 되어서야 구독이 중지된다고 합니다.그래서 구글플레이에 환불을 신청했는데 이렇게 하면 되나요? pdf용 adobe acrobat reader 앱을 실수로 무료체험이 끝나고 연간 구독이 되어버려 9만원이 결제되었는데 환불을 원합니다. 14일 이내에 구독취소하면 전액 환불이라는데 구글 플레이에서 결제가 된 경우 어떻게 환불 신청을 진행해야하는지 답변 부탁드립니다. 구글플레이에서 구독취소를 신청해도 25년이 되어서야 해지가 된다는 소리밖에 없고 여전히 프리미엄이 구독 되어있습니다. 어떻게 하면 구글플레이로 구독 결제를 한 경우 환불을 받을 수 있나요?

구매가 지원되지 않아서 보니까 1. 기존의 포토그래피 플랜을 취소하고 재결제 하면 가능한건지, 2. 그렇다면 기존에 이용하던 클라우드에 저장된 문서들은 지워지는 건지요.  어떻게하면 Creative Cloud 모든 앱으로 플랜을 변경하면서 기존의 클라우드 문서는 유지할 수 있는지 궁금합니다. 

 안녕하세요.어도비 구독을 한지 1년이 넘어갔네요.그런데 구독한지 1년이 지나고 바로 해지가 되는게 아니라다시 1년 갱신이 되는지 몰랐네요. KCP 로 78,100원이 몇달 전부터 계산이 되는데워낙 요즘은 구독하는 것들이 많아 그냥 지나가다가오늘 결제 문자를 보고 찾아보니 어도비라는 것을 알았습니다. 지금 현재 어도비 프로그램을 쓰지 않기때문에 저는 1년을 더 갱신할 생각이 없었습니다.그래서 지나간 건들은 어쩔 수 없고 지금 결제된 것을 환불하고 끝낼 생각에 플랜 취소를 눌렀는데1년 조기 취소 수수료가 부과된다는걸 보고 황당하여 이렇게 문의를 남깁니다. 최근 몇달간 저는 어도비 프로그램을 사용하지 않았음에도그리고 1년 구독기간이 만료되는 점을 미리 고지 하지 않고 자동 갱신이 되어 황당한 와중에취소 수수료까지 내야하는건지 확인해주시고 답변해주시기 바랍니다.     * 제가 1년이 지나도록 확인을 하지 않은건 회사에서 사용할땐 꼭 1년이 지날 시점에 연락이 오고 구독기간이 지나면 자동으로 만료되었던 경험이 있었기 때문입니다. 개인적으로 자동갱신되어 결제된 78,100원 3건과 취소 수수료 발생이 큰 부담과 배신으로 다가오네요. 

아까 글 올렸었는데 제가 개인정보인 카드 정보를 입력해서 글이 삭제 된 것 같네요  안녕하세요 8월에만 결제가 두번이나 돼서 문의드립니다 같은 금액들로 중복 결제 됐습니다. 8/14 24,000원8/15 37,400원 8/18 24,000원8/19 37,400원 확인 부탁드립니다 환불 받을 수 있나요 제 계정에 접속해서 구독, 결제 히스토리를 보려고 해도 구독 하고 있지 않다면서 확인이 안됩니다.  저는 구글 연동 계정이고, 이메일 주소를 한번 변경한 적이 있습니다. 제가 여기에 글을 계속 쓰는 이유는 제가 지금 해외에 나와있어서 따로 전화로 연결이 불가해서입니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 

제가 3년 전 포토샵, 일러스트를 어도비 사이트에서 구매한 인보이스 내역을 찾을 수가 없습니다. 이에 만료 여부를 확인할 수 없으니 확인하여 답변 부탁드립니다.

      어도비 프리미어프로 앱을 사용한지 1년이 넘었습니다.기간 중 카드 분실로 인해 새로운 카드를 등록하여 결제를 진행하였습니다.전산오류 때문인지 저번달(07.09)에 한개의 계정에 같은 카드로 같은 시간에 30,800원씩 두번 결제가 되었습니다.저번달(07.09)이중 결제 확인 후 문의를 드려서 30,800원을 환불 받았습니다. 하지만 이번달(08.09)에도 30,800원씩 두번 결제가 되었습니다환불뿐 아니라 결제가 되고있는 2개의 플랜 중 하나의 플랜을 어도비 측에서 구독취소를 해주시길 바랍니다(제가 하나의 플랜을 취소하려면 8만원이 넘는 수수료를 지불해야 하기에 부당하다고 생각합니다) 빠른 조치 부탁 드립니다.같은 카드로 결제가 되었던 사진 첨부해 드립니다 It's been over a year since I used the Adobe Premiere Pro app.Due to the loss of the card during the period, we registered a new card and proceeded with the payment.Maybe because of the computer error, the payment was made twice last month (07.09), with the same card, 30,800 won at the same time.Last month (07.09) I made an inquiry after checking the double payment and received a refund of 30,800 won.However, this month (08.09), the payment was made twice, 30,800 won eachIn addition to the refund, I would like Adobe to cancel the subscription of one of the two plans that are being paid. (I think it i

일러스트 무료체험판을 쓰고, 삭제하려했는데 기간이 지나 연장이 계속 되었어요.취소요청드리려합니다.제가 취소하려니 연간?가입으로 되어있어서 취소수수료가 붙어요 ㅠ그리고 ADOBE STOCK은 사용한적이 없는데 가입이 되어있어요 ㅜ 같이 취소 요청드립니다. 

 

포토그래피 플랜을 사용하고 있는데 구독해제하면 사용하고 있는 포토 클라우드 저장소는 어떻게 되나요?

안녕하세요."Adobe Stock" 플랜의 연체된 결제를 완료했습니다. 하지만 여전히 계정에 "결제 문제" 가 발생하고 있어"Adobe Stock" 플랜을 취소할 수 없습니다. "Adobe Stock" 플랜의 구독을 취소하고 제가 결제한 결제 수단으로 플랜 구독 비용(₩39,600)을 환불받을 수 있도록 이 결제 문제를 해결해 주세요. 감사합니다. 

이유가 뭐죠  

제가 얼마전에 creative cloud 100gb 제품에서 Premier Pro 제품으로 플랜을 변경했는데 creative cloud 제품이 환불이 되지 않고 있습니다 플랜 결제 후 한달후에 플랜을 변경했는데 말이죠 적절한 처리 부탁드리겠습니다. 

전에 쓰던 학교 이메일이 메일 주소를 구글로 옮기는 바람에 결제는 계속 되고 있는데, 메일 주소가 바뀌어서 메일 인증 코드를 받지 못하고 있습니다. 어떻게 로그인 해야할까요?

현재 학생 및 교사 계정으로 사용하고 있습니다. 혹시 학교에서 업무용 컴퓨터에 로그인 하여 이용해도 괜찮은가요?

8월 16일 결제가 되었는데 계정에는 결제 문제라는 경고창이 뜨고 포토그래피 플랜에 포토샵과 라이트룸을 다시 설치할려고하니 구독하라고 뜨네요 해결방안을 가르쳐주세요 

분명 결제를 완료했고 3만 800원이 결제되었는대 포토샵 사용하려니깐 결제가 안되었다고 문구 뜨는건 뭐죠 ? 얼마전엔 결제 요청 메세지 까지 왔습니다.  두번 결제하라는겁니까 ? 

이용 중인 플랜이 없는데 갑자기 돈이 나갔습니다. KCP 통해서 카드 매출 전표를 확인해보고 해당 전표가 연결된 계정도 확인해봤는데 이용 중인 플랜이 없습니다. 왜 이런지는 모르겠지만 빨리 취소해주세요.

제 계정으로 로그인 되어있는거 확인했습니다그래서 결제문제 해결할려고 이 결제 방법으로 제시도 눌렀습니다그리고 제대로 결제가 진행되었습니다이용할려고 프프 다시 들어가니까 결제문제 해결 못했다고 뜹니다1~2분 기다리라길래 5분정도 기다리고 다시 해보니까 여전히 결제문제를 해결하지 못했다고 뜹니다돈먹고 튄수준인데 어떻게해야지 돈을 돌려받거나 지금 상황을 해결 할 수 있나요저번에도 같은일 있어서 질문글 올린적 있었는데 돈 두번 날리고도 그냥 넘어갔습니다이번에는 꼭 해결해야할것같아요 

결제수단(카드) 변경 후 변경된 카드로 2개월째 잘 결제돼 사용을 하는 중인데, 변경 전 카드에 잔액이 없어서 결제에 실패했다는 문자가 계속해서 오고 있습니다. 이러다 그 카드 계좌에 돈을 넣어두면 그대로 이중결제가 될 거 같은데, 왜 이러는 걸까요? 제 어도비 계정에 로그인해 결제 수단을 확인해봐도 변경 후 카드만 등록돼있고 변경 전 카드는 삭제했는데도 결제시도가 계속되고,  실패문자가 계속 옵니다. 이 오류를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요 저번에 클라우드 할인된 가격을 구매를 하려고 하다가 취소가 되었어요 그다음부터는 원래가격만 있어서 구매못하고 있는거라 할인된 가격으로 구매 못할까요?

안녕하세요.결제 카드가 만료되어 카드 변경을 하려하는데 어드민 콘솔에 들어가서 로그인 후 변경하라고 나와서 실행하려 하니 계속 콘솔에 접근이 안된다는 경고 창만 뜨고 있습니다.어떻게 해야하나요?

지난 7월 10일에 구독중인 플랜을 취소하며 취소수수료가 발생했는데 이는 다음달 결제날인 8월 13일에 결제되는 건가요? 아니면 플랜을 취소하는 즉시 취소수수료를 결제하는 건가요?

어도비크레이티브 클라우드월정액을 이용하고 있는데요 매월 23100원씩 결제되던게 이번달은 47300원이 결제되었습니다 왜 결제금액이 달라졌는지 문의드립니다

무료체험이 끝나고 취소하려고 했는데 기간이 하루 지나서 취소를 할 수가 없더라고요... 제가 등록해둔 계좌에 돈을 안 채워두는 편이라서 아예 취소될 때까지 결제를 안 하려고 했는데 실수로 계좌에 돈을 넣어서 결제가 됐는데 이거 환불받을 수 있나요? 14일은 훨씬 넘었고 찾아보니까 월별 플랜은 환불받을 수 없다고 나와있는데 어떻게 해야하나요ㅠㅠㅠ 무료체험 기간 끝나고 이용은 한 번도 안 했어요 학생인데 4만원 넘게 큰 금액이 나가서 너무 당황스러워요 지금 결제 수단 업데이트 중이라면서 플랜 취소도 안 되는데 어떡하죠ㅠㅠㅠ