계정, 결제 및 플랜

구독후 2주 후 결제일걸로 알고 있는데 30,800원 인보이스에서 확인 결제 되어 있더니 어제 113,300원이 또 결제 되었네요. 30,800원은 인보이스 결제확인되어 취소했는데 113,300원은 찾아볼수가 없네요. 취소 부탁드립니다.

3월에 비용이 갑자기 71500원으로 지출이 나가버려서확인해보니 학생할인이 끊겨있어서 다시 학생인증을 했는데 할인은 안되고 정가로 계속 나가고있습니다 일단 사용해야되고 해서 결제는 계속 하고 있었는데어떻게 해야되나요... 올해 3월 부터 5월까지 총 3번 결제가 되었습니다

졸업까지 기간이 훨씬 남았는데 학생플랜이 취소되었는지 3월부터 7만원이 빠져나가고 있었습니다. 그래서 오늘 교육기관과 재학증명을 다시 했고 인증 되었다는 메일도 받았는데 여전히 할인이 적용 안됩니다. 당장 다가오는 6일이 자동결제날인데 어떻게 해야 할까요..서비스센터도 문의 받는 날이 아니라서 답답합니다.

약정 입니다. 잘못해서 교육기관용 플랜으로 결제를 했는데 학생플랜으로 변경을 하려니 취소도 안되고 변경도 안 돼서 문의 남깁니다.   * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

할인행사를 할 때 월 35200원에 구입했습니다.   작년 12월에도 갑자기 62000원으로 고지 없이 가격 인상해서 플랜 취소하고 재결제해서 35200원으로 다시 사용하기 시작했는데 올해 12월에도 멋대로 61600원으로 인상되어있네요   왜 할인 플랜으로 구매했는데 12월 마다 멋대로 금액이 인상되는 겁니까? 금액고지도 받지 못했습니다 이제까지 결제한 6만원대 금액 환불하고 3만원대로 재결제 해주시던지 6만원으로 결제된 전액 환불 후 위약금 없이 플랜취소 해주세요 거대 업체가 이런식으로 소비자한테 사기치는거 아닙니다.   찾아보니 인상은 올해 3월에 진행했고 제 플랜변경 고지는 아무런 연락이 없었습니다. 2024년 이후 강제로 인상한 금액 전액 환불처리해주시지 않으면 법적대응하겠습니다.   * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

안녕하세요, 월 26400원의 creative cloud를 구독했는데 adobe stock까지 39600원이 추가로 결제됐습니다. 아직 한 번도 사용하지 않은 adobe stock에 대한 금액을 환불받고 플랜을 취소하고 싶습니다.   * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

포토샵이랑 adobe stock을 무료체험을 해봤는데 저에게 필요가 없을거같아서 추가 이용을 하지 않고 구독을 취소하려했습니다. 그런데 제가 실수로 구독 취소를 까먹어서 결제비용을 지불하게 되었는데 제가 결제 등록한 계좌에 돈이 없어서 결제가 진행되지 않고 있습니다. 지금 이 문제때문에 구독취소도 진행이 되지 않고있는데 어떻게 해야하나요..돈을 내지 않고 구독취소를 하고싶은데 그러기엔 이미 늦었나요?일단 비용을 지불하고 그 다음에 구독취소를 해야하나요

안씁니다 안쓴다고요 근데 왜 자꾸 새벽마다 결제가 되는겁니까?계정 및 구독, 플랜도 안쓴다고 다 삭제요청을 했는데 왜 자꾸 돈이 결제 됩니까?아니 어떨때는 같은 금액이 하루에 두번이 결제 될 때도 있습니다 계정삭제 요청을 여러번 했는데 왜 아직도 안됩니까?도대체 이 돈은 언제까지 결제되는겁니까?얼마까지 환불받을 수 있는겁니까?언제쯤 해결되지 좀 궁금합니다

4월달에 프랜을 취소했는데 오늘 갑자기 결제가 넘어가서 문의 남깁니다프랜 취소했는데 재 결제가 넘어가는 이유를 모르겠고 플랜을 찾아서 들어가보면 취소되어 있다고 하고 환불 가능한건가요?

카드가 만료되어서 하나의 플랜만 사용하고, 나머지 하나는 체험판썼다가 자동으로 넘어간 결제건이라 사용하고 싶지 않아서 그대로 두었더니 포토샵 플랜까지 취소되었네요  저는 뭐.. 그냥 둘 다 취소하고 다른계정써도 되기는 하는데, 물어나봅니다. 하나 쓰지도 않은 플랜 자동결제되는것 다 취소하고 포토샵만 살려서 쓸 수 있는지? 아니면 그냥 둘다 날려야할까요~  그리고 어도비 정책 너무 이상합니다. 플랜취소에 수수료 붙는 개념도 이해안가고 ㅎ 돈많이버시겠어요  

Acrobat Premium 이 결제가 되었는데 환불신청하려고 하니 내역에는 뜨지 않네요 ㅠㅠ 결제된 영수증 첨부합니다.       ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.  

주문 및 인보이스에는 결제가 완료되었다고 나오는데,   플랜에는 아무것도 없습니다.  기존 플랜에서 다른것으로 변경하고 싶은데 플랜에 아무것도 보이지 않으니 이용할 수 없습니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

아직도 제 62963원이 환불이 안됐습니다. 환불 이메일도 오지 않아서 진행중인건지도 모르겠습니다. 주문 번호 ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

지난4월, 학생구독 만료로 인해 구독료가 월 71,000원으로 인상된다는 메일을 받고 구독 플랜을 변경한 적이 있습니다. 해당 플랜은 2달 무료 사용 후 월 47,300원으로 전환되는 플랜이었습니다. 하지만 해당 플랜의 무료기간이 끝나는 기간에 맞추어, 학생 구독 만료로 월 사용료가 71,000원으로 인상된다는 내용의 메일을 다시 한 번 받게 되었습니다. 현재 어도비 플랜관리 창에선 다음달 결제일인 6월 4일에 47,300원이 결제된다고 되어있지만, 어도비 창 상단이나 플랜 변경 메일 등, 구독료를  인상한다는 안내가 계속 나와 어찌된 영문인지 알고싶습니다.   맨날천날 오류나서 데이터 날려먹는 주제에 몇 만원씩 받아가는 것도 얼탱이가 없는데 이건 좀 아닌 것 같지 않나요, 어도비? 도대체 왜 비용문제로 힘들게 플랜 변경해놨더니 왜 또 같은 문제를 또 만드는 건지 모르겠네요.

    14일체험이후 계속결제되고있던것을 발견해 어도비 구독취소를 하였습니다. 구독취소후 새벽에 23100같은 가격이 또 결제되어있는거를 보았어요.인보이스,직불 둘다이게무엇인지. 1)계정들어가보니 다음 결제일은 6월4일이라고 나와있는데,구독취소가 되어있는게 맞는지  확인부탁드리며, 2)만약 23100가 수수료라면,수수료기준 영수증 주세요 제이메일로받고싶습니다. ＊＊＊＊＊＊＊ 구독취소안되어있는거면 취소좀 부탁드리고,;;;중복결제된것도 취소해주세요     ＊모더레이터로 인해 개인정보를 삭제하였습니다.

포토샵 11000원 폴랜 결제하였는데사용하지도 않은 Adobe Stock – 월간 10개 에셋 이 수개월간 결제되었다는 사실을오늘 결제 메일을 확인하고 알았습니다.플랜을 취소하려 하였으나 취소수수료가 발생하는데플랜취소와 그동안 결제되었던 결제에 대하여 일부 환불이라도 도와주시면 감사하겠습니다. 

안녕하세요. 매달 23,100원씩 1년 반 넘게 결제하고 있는 사람입니다. 어도비 사용하지도 않는데도요.   이전에 고객센터에 전화로 확인해보니 ＊＊＊＊ 계정으로 결제가 되고 있다는 걸 확인했는데 비밀번호를 기억하지 못하고 있습니다. 심지어 그 아이디는 실제 nate에 등록되지 않은 계정으로 어떠한 경로로 그 아이디로 어도비에 가입된지 알 수 없었고 비밀번호 찾기 또한 불가한 상황입니다.   그래서 직접 결제를 해제하고 싶어도 할 수 없는 상황인데 상담사분도 문제를 해결하지 못하셨습니다. 그래서 이렇게 1년 반동안 의미없이 결제중이네요.   ＊모더레이터로 인해 개인정보를 삭제하였습니다. 해결해주시고 환불해주세요.  

5월 18일 결제 예정인 플랜을, 오늘(5월 6일) 결제 취소하였습니다. 그런데 결제 예정일도 아닌 오늘, 직불 결제로 추가적인 결제가 이루어졌는데 결제 취소를 했는데 오히려 결제를 해버리다니요. 소비자 기만 아닌가요?  취소하고 싶습니다. 오늘 결제된 부분(주문번호: )은 환불 해주세요 ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.    

 23년 4월달에 첫 결제 (연간플랜) 을 진행하고24년 4월달에 연간플랜 취소 및 Adobe서비스를 종료하고자 하였습니다. 그리고 실수로 구독취소를 하지 않아 24/4월 비용이 청구되었습니다.그래서 현재 구독취소를 눌렀는데, 한달 이후에 구독 취소가 되며, 위약금도 발생이 되더라구요. 저는 4월달 플랜 자체를 취소하고, 환불을 받고 싶으며,구독 취소에 따른 위약금도 지불하고 싶지 않습니다 (24/4 결제부로 연간플랜 할인이 시작되기 때문에) 4월분을 취소하게 되면, 연간플랜을 시작하지 않은 상태가 됩니다. 확인 부탁드립니다.

안녕하세요.2023년 12월 한달 구독 이후2024년 1월부터는 일러스트레이터 사용을 전혀 하지 않았는데정기구독 신청이 된것인지 요금이 5월까지 정기적으로 요금이 결제되고 있었어요.2024년 1월부터 5월까지의 요금 결제내역을 환불받고 싶은데 가능할까요?결제 확인을 안한 제 잘못도 있지만 1월부터는 정말 한번도 사용한적이 없어요...답변 부탁드립니다.

학교에서 라이센스를 받아서 사용중인데 어도비 아이디로 접속도 안되고 어도비 홈페이지 자체가 안들어가져요 당장 사용해야하는데 어떻게해요?다른 아이디로 구매해서 사용하면 환불해주시나요

결제를 더이상 원하지 않는데 결제가 되었습니다.플랜 취소와 환불을 원하는데 계정을 못 찾고 있습니다.결제 내역으로 계정을 찾을 수 있을까요?

현재 결제 내역 취소하고 변경하고 싶은데 변경이 안 되는데어떻게 변경할 수 있나요? 

몇개월 전에 제가 통장에 돈 넣어두는걸 잊어버려서 결제가 되지않고 앱 사용이 불가해졌습니다.그 후 제가 뒤늦게 돈을 넣었더니 정기결제가 계속해서 이루어지는데 앱 사용은 여전히 불가합니다. 저는 현재 금액 그대로 기존의 플랜을 유지하고 싶은데 이럴 경우 어떻게 해야하나요? 

상담사분들이랑 아직 채팅을 해보진 않았고, 가상 어시스턴트의 도움을 받으려고 노력했는데아무런 해결은 커녕, 도움이 1도 되지 않았어요. 저는 학교에서 어도비를 사용하니까 수업이 끝나 숙제를 하려면 어도비를 해야해서항상 새 계정을 파고 무료체험으로 결제를 하고 7일이 되기 전 취소를 하는 것을 반복했습니다.그런데 어제, 분명히 결제를 취소했었는데도 카드가 kcp자격에서 긁힌 것이 확인 되었으며제가 쓰는 2~3개의 계정을 돌아가면서 확인했는데 유료결제플랜은 아무것도 없었어요.그래서 카드랑 연결이 되있는 유료플랜을 확인하고 해지하고 싶은데 방법이 없나요?