계정, 결제 및 플랜

   creative cloud 모든 앱학생으로 결제하고 다운로드 받고 실행하려고 보니구매하라고 계속 뜹니다. 해결방법 찾아보고 삭제하라는 파일 삭제하고 사용자 목록 제거하라는 것도 다 했는데 아직도 안됩니다;;20만원정도 결제한건데 사용도 못하고 있네요.해결 방법이 있을까요?안되면 환불 방법이라도 알고 싶습니다

해마다 11월 중순경에 구독갱신 결제가 되는데올해에는 아직까지 구독갱신이 이루어지지않고 있습니다.왜 그런가요?

학교 수업으로 어도비 애니메이션를 구독했는데 강의가 끝나 11월30일 결제가 자동으로 이루어져 플랜을 취소했습니다. 그런데 12월2일 새벽1시30분에 결제가 또 되었습니다.청구금액 2가지 11월30일 26,343 12월2일 26,343원환불 요청, 앞으로 플랜 해지 요청드립니다.

안녕하세요.그동안 어도비를 매우 만족스럽게 잘 사용하고 있었습니다.개인적인 문제로 앞으로 프로그램을 사용할 수 없게 되었습니다. 12월 청구금액 2가지46,200원30,800원 환불 요청, 앞으로 플랜 해지 요청드립니다.

 구독 결제 했는데 앱 실행이 안됩니다. 구매한 플랜이 없다고 뜹니다. 확인부탁드려요!!ㅠㅜ푸푸풒푸처ㅠ츄츄

저는 1년간 블랙프라이데이 한정 1년치 금액 다 낸 사람입니다. 이번에 갑자기 자동갱신이 되어서 78100원이 결제가 되었는데요. 할인이라서 산거지 올팩 프로 살정도로 쓰는게 많지가 않기에 취소하고 내가 쓰는거 알아보고 단품으로 사려고 취소를 눌렀는데 무려 사용하지도 않은데다가 자동갱신된 연결제 계약첫날에 7만원에 위약  8만원이 갑자기 더 수수료로 결제가 되어서 15만원이 결제됐습니다. 1년이상 결제해온데다가 새로 결제된후 프로그램 사용하지 않았으며 14일 이내이고 무려 자동갱신 결제일 바로 다음날에 알아채 취소한겁니다.  1년약정다지키고 위약금 받을이유없는데다 갱신 1년결제 이거 아직 갱신 2일밖에 안지났고 이 2일간 프로그램 사용 안했습니다 키지도않았어요. 엄청 빨리왔습니다.돌려주십시오 원하면 영수증도 드리겠습니다.

14일이내 취소시 전액환불 된다는 문구보고프리미어프로 플랜에서 클라우드로 변경했는데 이전 플랜46200 결제했는데 37357원 환불 받았습니다. 전액환불되어야하는거 아닌가요?

그래서 플랜을 구매했는데 포토샵에서 실행되지 않아엣지로 하나를 더 구매 했습니다. 해당 아이디로 결제된 플랜 환불을 원합니다

포토샵 플랜을 취소하려고 하는데 자꾸 데이터 로드 오류가 떠서 취소가 안되네요. 

구독취소를 한 것으로 기억하는데 계속해서 비용이 나가고 있었네요. 여지껏 사용도 안한 계정에 대해 심지어 오른 가격으로 계속 청구되고 있었던 것을 확인했습니다. 구독취소를 누르니 또 돈을 내라고 하시네요. 사용하지 않은 계정에 청구된 금액 환불 요청합니다. 

금일 사용하지 않을 컴퓨터에서 착오로 결제를 진행해 버려서이미 할인 프로모션 플랜이 있는데 동일한 플랜을 하나 더 구매해버렸습니다제발 취소해주세요생활비 할 돈이 하나도 없습니다11월 28일 (한국기준 29일) 구매한 7만원 가량의 플랜을 취소하고 제발 환불해주세요제발 부탁드려요

플랜 취소했는데 환불이 안됩니다 그리고 돈이 2번 빠져나갔습니다전체 환불 요청합니다

 결제가 진행되고 있다는 오류가 있는데 뭐가 문제일까요? 프리미어프로를 키면 계속 결제하라고 뜨고.,..

제가 원래 자동 결제하던 카드가 만료되어서 10월부터인가?돈을 못내고 있는데, 이제 플랜이 필요없어서 먼저 플랜 취소부터 했는데,카드를 갱신하는 창이 그다음부터 안보여요,조기 취소해서 13200원 더 내라고 하던데,어떻게 낼 수 있어요?

firefly 파트너AI(나노바나나 프로) 사용시 고해상도 생성이 불가한건가요?나노바나나 프로는 최대 4K까지 지원이 되는걸로 알고 있는데, 최대 해상도는 1200밖에 안되는 것 같습니다.

오늘(11월 26일) 플랜이 종료예정이라 하여 자동 갱신되기 전에 플랜 취소 버튼을 누르니 취소 조기 수수료가 나온다고 하여 조금 더 기다려보자하고 기다리고 있었는데 갑자기 돈이 빠져나갔습니다.사전에 자동갱신 메일도 받은 적이 없구요. 결제 후 adobe 프로그램을 사용한 적이 없습니다. 환불해 주십시오.

제가 어도비에서 블랙프라이데이라 할인을 한다해서 할인된 플랜으로 변경했습니다.어도비 스톡도 플랜변경이 가능하길레 블랙 프라이데이로 할인된 플랜으로 변경했습니다. 근데 결제하고 보니 제가 처음 결제했던 플랜과 같은 플랜이더군요. 그래서 어도비 스톡에서 변경한 플랜을 취소하기위해 계정 관리 창으로 가보니 플랜이 하나밖에 없습니다.이럴경우에는 제가 하나의 플랜을 중복으로 결제해버렸기에 결제가 어떻게 되는걸까요? 그리고 중복 결제가 되는바람에 저는 같은 플랜을 두개나 구독하고 있는건가요? 제 계정에서는 정확하게 보이지 않아 이곳에 글을 남겨봅니다. 그리고 이경우에 환불이 가능한가요? 

저에게서 빠져나간적이 없는 비용이 저에게 들어왔습니다학생 혜택이 끝난 비용이 결제될려고 했지만 제 카드 잔액이 부족하여 결제되지 않았습니다이후 상담을 통해 학생 혜택 업데이트를 하고 47100원이 빠져나갔습니다78100원은 애초에 빠져나간적이 없던겁니다그런데 상담원과도 연결 후 문의해봤는데 오히려 해결할수 있는 방법이 없다고 하네요....잘못 들어온 돈 좀 제발 가져가주세요

기존 플랜 구독 취소하고 다른 플랜 변경하려는데 자꾸 기존 플랜이 10일 남았다고 구독 안된다고 하네요. 해결방법 알려주세요.

돈이 나가는 줄도 몰랐네요어제 자동결제 된 부분 환불원합니다.2개월 정도 사용한 적이 없으니 어제 결제 된 부분만 환불하고 싶네요어느 곳으로 문의를 해야하는 지 모르겠어서 답변 부탁드립니다.

취소수수료에대한 확인도 없었는데 설명이 없었기 때문에취소 수수료도 확인 후 환불 받고 싶고     사용하지 않은 기간에 대한 환불을 요구합니다사용하지 않은 기간에 계속 돈이 빠져나갔고 나는 계정이 여러개라 찾지 못해 취소하지도 못하고 있었습니다8월부터 11월까지빠져나간 금액에 대하여 환불을 받고싶으니 바로 상담 받을 수 있는 연락처나 이메일을 남겨주세요 환불과 취소 방법을 찾아 며칠을 버렸습니다. 환불을 도움 받을 수 있는 연락처나 이메일을 주세요 상담을 연결할수 있는 어떠한 방법도없어서 매우 불편하고 화가 납니다      

안녕하세요. 현재 기업용 CC pro 구독중입니다.나노바나나 사용하려는데, FireFly만 제공되고 있어서요. 어드민 콘솔에서 활성화 옵션을 찾아보는데, 도저히 보이지 않아서 글 남깁니다. 다른 분들도 이런가요?

11월 23일날 결제후에 당일 취소를 했습니다. 전액 활불 언제쯤 소요되나요?

플랜취소하려고 pc랑 모바일 모두 시도해보았는데 둘 다 데이터를 로드할 수 없음으로 떠요. 플랜 취소처리해주세요.       

지금 구독하고있는 플랜에서 학생 요금으로 변경해주세요