계정, 결제 및 플랜

안녕하세요, 현재 대학생으로 재학중인데요. 제가 작년 7월 18일에 학생플랜으로 가입해 지금까지 사용을 하고 있습니다. 그런데 올해 7월 18일부터 학생 플랜이 만료가 되었는지 35,200원을 제가 내고 있다는 사실을 한달 전쯤에 알게 되었습니다. 그래서 학생 신분이라는 걸 새롭게 증명을 했음에도 불구하고 이번 달도 똑같이 35,200원을 내야하던데 이게 변경을 해주셨으면 좋겠습니다.더불어 올해 7월 18일부터 지금까지 학생 요금이 아닌 일반 요금제로 낸 만큼 환급을 받을 수 있는지 알고 싶습니다. 

안녕하세요.현재 계정으로 플랜을 구매하였고, 플랜을 취소하고 싶습니다.다만, 해당 계정을 cloud가 아닌 웹사이트에서 로그인할 수가 없어 플랜을 변경할 수 없습니다.왜냐면 회사의 구글 계정을 사용하였고 현재는 회사에서 나와 해당 구글 계정을 사용할 수 없기 때문입니다.이런 경우 어떻게 해야하나요?

안녕하세요 9월 18일에 처음 포토샵을 구매했었습니다. 그런데 첫번째 결제에선 결제를 했음에도 불구하고 앱이 오지 않아 설마하는 마음에 결제를 두번이나 하고 앱을 받았습니다. 첫번째 포토샵을 환불처리 받으려고 했으나 결제내역에는 두번째에 결제한 포토샵만 있다고 하더군요. 첫번째 앱은 돈만 돈대로 날리고 받지도 못하고 단 한번도 쓰지도 않았는데 한달에 두번 24000원씩 결제가 됩니다. 이건 어도비측 잘못이 아닌가요? 앱도 내역도 없어서 환불도 삭제도 못하고 돈만 자꾸 나갑니다. 빨리 해결해주세요 환불을 원합니다

어도비 플랜을 취소해주세요. 자동으로 취소된다고 해서 두었는데 자꾸 문자가 옵니다. 사용하지도 않는데 플랜취소하려고해도 아래문구가 뜹니다. 취소부탁드립니다...플랜을 변경하기 전에 결제 세부 사항과 관련된 문제를 해결해야 합니다.조치를 취하지 않으면 플랜이 자동으로 취소됩니다

11월 12일 블랙 프라이데이 행사에 맞춰 결제했습니다. 써야 할 데가 있어서 미리 결제해놓고 쓰려고 보니, 결제 시도를 했으니, 돈은 가져가고 플랜은 없는 걸로 처리됐네요. 저는 제가 아이디를 잘못 쓴 줄 알았습니다.어도비 서비스를 믿고 당연히 서비스를 사용할 수 있을 거라 믿었는데... 빠른 확인 부탁드리겠습니다. 

 이중결제 어떻게해결하나요.. 전화로 없애주셨다고했는데도 돈이나갔네요

9월 17일 10월 17일 11월 17일 37,400원씩 매달 결제가 되고 있는데 환불 요청합니다 전 어도비를 사용하지 않고 있습니다

유로 플랜이 없다고 하는데 결제가 되어서 아무리 찾아도 취소를 할수가 없어요 23.11.8 20:44 24.000 결제 되었어요 확인 부탁드립니다. 7일 무료기간 전에 취소 처리 했고 확인했는데 결제가 되어서 혹시 취소가 안되었나해서 확인했는데 .제 플랜에는 유료 플랜이 없다고 나오는데 결제는 되어서 어떻게 취소를해야 하는지 알수가 없네요답변 부탁드릴게요 

안녕하세요, Adobe Stock 구독 취소 요청드리고자 게시글 남깁니다. 얼마 전 체험판 이용이 만료된다는 메일을 받고 플랜을 확인하고자 Adobe 계정을 확인했습니다.그 어떤 플랜도 확인되지 않았고, 오류라 여기며 지나쳤는데, 금일 구독료가 결제 되었습니다. 주문번호는 AE02049500054CKR 입니다. 확인 및 취소 요청드립니다.

2022년 11월 16일부터 구독을 해 1년이 지났습니다. 연간 플랜이기때문에 1년만 구독하고 취소할 예정이었습니다.오늘 11월 17일 2am에  61,600원이 자동결제되었고 7pm에 구독을 취소하려고 하니 취소 수수료가 338,800원이 부과된다고 합니다;; 결제 당일에 취소를 하려고 하는데 취소 수수료가 338,800원이란 말입니까...? 뭔가 잘못된 것 같아 문의드립니다. 

11월 17일에 고등학교 재학증 첨부했습니다. 11월 14일에 706,200원이나 결제됐습니다. 학생할인으로 하고 있는데 2021년에는 216,000원 2022년에는 422,400원 2023년에는 706,200원  왜 계속 거의 두배로 커지나요    *** 개인정보가 삭제되었습니다 ***

어도비 제품은 국내외에서 많이 사용되는 제품으로 다른 제품들과의 차별성을 가지고 있으며 또한 편리하고 새로운 기능이 많아 이용하는 사람들이 많습니다.   학생뿐만 아니라 기업, 개인(프리랜서 등)으로도 사용하는 프로그램인 만큼 그 부담감을 줄이기 위하여 업데이트 영구제가 따로 나왔으면 합니다.  현재 월정액으로 돈을 내는 것이 부담스럽고 각 개인마다 경제상황은 아무도 예측할 수 없습니다. 특히나 학생들에게는 아무리 싼 금액이여도 부담감이 있을 수 있다고 생각합니다.   금액이 다소 비싸도 괜찮으니 월정액이 아닌 영구제로 구매할 수 있게 해주시고 이후 최신버전이 나올 경우 원하는 사람만 따로 돈을 추가로 지불하여 업데이트된 최신버전으로 계속 사용할 수 있도록 건의 드리는 바입니다.   월정액보다 부담이 적은 영구제를 구입할 수 있게 된다면 지금보다 더 나은 긍정적인 영향을 불러올 수 있다고 생각합니다. 현재도 불법적으로 크랙을 이용하여 개인, 기업이 사용하고 있는만큼 이것이 위기가 아닌 기회로 삼고 영구제 라이선스를 다시 한 번 더 생각해주세요. 많은 사람들이 비정품보다 정품을 선호할 것입니다. 또한 부담이 적어진 만큼 많은 사람들이 이용할 것이라고 생각합니다.  검토 부탁드리겠습니다.  언제나 좋은 프로그램을 사용할 수 있게 해주셔서 감사드립니다.  

기존의 플랜이 가격이 18000원이였으나 금일(11월 15일) 갑자기 35200원으로 자동 결제되어 플랜 변경(포토샵 단일) 후 24000원이 또 결제됐고 바로 플랜 취소(환불) 진행했습니다. 그럼 24000원과 35200원 둘다 환불되는거죠? 현재 사용중인 플랜은 아무것도 없다고 뜨고 결제 후 14일 이내이므로 35200원짜리 플랜도 같이 환불 진행해주세요. 

저는 서브스턴스 페인터를 사용중이였고 재구독 시점에 계좌에 돈이 없어서 1달반동안 결제 오류였고(돈이 없어서 결제 갱신이 안됨) 아도비 섭페를 이용을 못하고있었다가 더 저렴한 스팀 섭페로 갈아탔습니다. 그러다 1달반뒤에 계좌에 돈이 들어오자마자 아도비 섭스가 결제가 되었습니다. 하지만 이미 스팀용 섭페가있어 아도비 섭페를 환불을 하려하니 1달반 전에 구매한거니깐 14일 넘겼으니 환불 안되더라고요; 이해가되지않는부분은 환불기준을 결제 시점에 해줘야하는거 아닌가요. 그동안 결제오류로 아도비 섭페를 사용을 못했고 이미 스팀 섭페를 사용중인데 이중결제가 되었네요

 

충분히 사용했다고 생각하고 플랜을 종료하려고 하는데 또 수수료를 내라는 안내를 받았습니다. 이유를 알려주세요.

3/14일 플랜을 무료체험결제하고 구독취소를 했습니다.   그리고 3/22 또 플랜이 결제된걸로 확인되며 (구독한적 없음)여태까지 비용이 지불된것으로 확인되는데,프리미어 프로는 사용도 못 하는걸로 되어있습니다. 빠른 확인부탁드립니다. 

안녕하세요.애플과 계정을 연결하여 어도비를 사용하고 있었는데 애플계정을 더이상 사용할수 없게되어(비밀번호분실, 도저히 찾을방법이 없어 새로 애플 계정을 만들수밖에 없는 경우) 어도비 역시 로그인을 더이상 할수 없게 되었습니다. 연결되어있던 이메일들이 모두 애플계정에있었어서 인증코드를 따로 받을 방법도 없습니다. 그래서 어도비에 새로 계정을 만드려고 하는데,문제는 기존에 사용하던 계정으로 자동이체가 되고있었던 플랜을 취소를 해야할것같은데 그 방법을 모르겠습니다. 로그인을 할 방법이 없으니까요..이 경우에 은행에서 직접 자동이체 해지 신청을 해도 상관이 없는건가요? 아니면 어도비 쪽에서 반드시 플랜해지를 하지 않으면 계속해서 자동이체가 될 수밖에 없는 건가요? 답변부탁드립니다.   

무료플랜 다 취소했는데,61,600원이 결제됐습니다. 환불해주세요. 

플랜을 취소하려고 하는데 로그인 이후 한번 더 로그인하는 창에서 계속 로딩이 되지않아 플랜을 취소할 수 없어서 문의드립니다. 결제 후 14일 이내로 취소해야 위약금을 덜 부담할 수 있는데 14일 기간동안 같은 문제로 취소하지못해서 문의드립니다. 빠른 답변부탁드립니다

제가 제명의로 되어있는 어도비 계정이 두개있는데 5분텀으로 같이 결제가 되어있습니다. 저는 분명 한계정만 사용하는데 이게 어떻게된건가요?

플랜을 시작한지 한달도 안되었는데, 프로모션으로 더 저렴히 서비스를 하고있어요.저는 그 혜택을 받을 수 없는건가요? 아직 플랜 시작한지 한달도 안되었는데, 속상하네요.

플랜취소를 하려고 하면 구글에서 결재했다고 구글에서 취소하라고 하고 구글에는 해당 결제플랜이 검색이 되질않습니다. 벌써 4월달부터 하려해도 안되고 있습니다.다른 년간 프리미어 러쉬를 사용하고 있는데 중복결제가 되고 있습니다. 해결책을 알려주세요? 왜 구매내역이 구글에서 되질않죠?  해결부탁합니다. 승인번호 300***** 주문번호 PCB************ 상품명 BL2********* NHNKCP에서 매일 11,000원씩 결제대는 승인전표 내역입니다. 빠른답변부탁합니다.      ***개인 정보가 포함된 내용이 있기에 수정 되었습니다***

군대에 있어서 어도비 사용을 못하는데 연간결제가 자동으로 되어서 환불 가능할까여?

첫 가입과 구독 시에는 오스트리아의 신용카드로 결재가 가능하였으나,어느순간 결재가 안된다고 하여 계정에 들어가보니 한국 카드만 가능하게 되었습니다.한국에 있던 체크카드로 결재정보를 바꾸고 지금까지 사용하고 있었는데그 카드 유효기간이 만료가 됩니다.현재 오스트리아에 거주중으로 한국에 들어갈 일이 없어 한국의 결재 방법이 없는 상황입니다.맨 처음 결재방법이었던 오스트리아의 Master카드로 결재하는 방법 또는 제 계정을 오스트리아 계정으로 바꾸는 방법을 알고싶습니다.