계정, 결제 및 플랜

5월11일 - 37,400원 결제5월22일 - 24,000원 결제(일러스트)5월23일 - 12,000원 결제(포토샵) 5월11일에 결제한건 제 계정 결제목록에서 확인이 되지않고카드사에서는 어도비로 확인되어 문의드립니다 37,400원 결제는 취소 요청드리며,일러스트와 포토샵이 따로 결제되어고 있는데업그레이드 된 상품인 35,200원으로 변경가능할까요? 

creative cloud를 23100을 내고 구매했다가 환불 받았는데 23100원은 들어왔지만 18000원이 추가로 결제 되었어요. 그것도 환불했는데 돈이들어오지는 않고 creative cloud는 여전히 사용이 가능해서 그냥 사용하려 했으나 새 컴퓨터에서 내 계정으로 로그인하자 구매한 creative cloud가 없어졌네요 18000원이 결제되었고 환불금액이 들어오질 않아서 그냥 사용하려 했으나 계정에 새로 로그인했을 때 내 결제가 사라진 상황이에요. 18000원을 환불해주던가 내 결제를 복구해줬으면 좋겠어요.

이미 구독중인 계정이어서 5월 28일 결제가 되었고 5월 29일 34,000원이 다시 또 결제가 되었습니다. 휴일날 이런 기분 나쁜 일을 당해 기분이 좋지 않습니다.빠른 조치가 이루어지지 않는다면기존 구독하고 있는 부분도 취소하겠습니다.

지금 군휴학을 내고 군대에 왔는데 학생신분으로 학생할인이 가능한지, 가능하다면 어떻게 해야 하는지 알고 싶습니다.

안녕하세요.. 결제문의로 문의 드립니다. 급여가 늦어서 정확히 3월 15일쯤 결제 될 것 같습니다. 양해부탁드립니다.

포토샵 최초 결제 14일 이내 플랜을 취소하였습니다. 포토샵 구독 비용은 환불되었습니다.그런데, 환불 하루 이후 추가 금액이 결제 되었습니다. 플랜 구독 취소와 관련된 정책에 최초 결제일로부터 14일 이내이면 취소 수수료 없이 전액 환불이 된다고 안내되어있는데 빠른 환불 부탁드립니다. 감사합니다.

제목그대로입니다 구독취소하려니 오류가 계속떠서 몇일동안이요 카드에서 결제가 안되게해놓고 그냥 방치했었습니다 그런데 어쩔수없이 파일을 열어봐야되서 다시 결제를 업데이트하게되었더니 중복결제가 되었고요 뭐 2만얼마짜리가6천원에 결제된거니 그냥 그건 내야되는 돈이다 생각하면된는데 다시 맘먹고 플랜취소하려고 들어가니 이번엔 진행이되서 플랜취소를 끝까지 가니 위약금을 내라네요? 제가 이거가지고 몇날며칠을 신경쓸수는 없는거아닙니까 너무 부당합니다 사이트 문제까지 제가 어떻게 할수없는 부분아닙니까 구독위약금없이 취소해주십쇼

팀계정 플랜 자동결체 취소처리해주세요 계정은 smanna1224@naver.com 입니다

결제가 두 번 되었습니다. 중복 결제된 건은 환불해 주시고, 원래 결제된 건은 남은기간 환불 부탁드립니다.

취소 한 줄 알았는데 살아있어서 돈이 나갔네요.기간내에 제품 미사용 했는데 환불 해주세요. 주문번호AD01265002844CKR

모바일 라이트룸 어플 7일 무료로 연간 결제 신청했는데 다음 결제일이 내년인 거 보면 연간 결제 비용 65,000원 정도가 결제된 것 같아요! 이거 시스템 오류 아닌가요?

이전에 AD01504201611CKR의 포토샵 플랜을 결제하였으나, 바로 AB02608800016CKR의 포토그래피(20GB) 플랜으로 변경하였습니다. 플랜 변경 과정에서는 이에 대한 환불 처리가 진행된다고 안내 받았는데, 이전 플랜에 대한 취소 메일이 오지 않습니다. 확인 부탁드립니다.

모든 앱사용가능한 플랜 결제했다가 2개만 쓰고 안써서 4일쓰고 환불처리했는데 프리미어만 따로 다시결제하고 했는데 이것도 포토샵이랑 같이 결제할려고 환불처리했고마지막 두번결제한건 사용할건데 24000결제 내역이랑 6만원 대 결제 내역은 환불바랍니다

어도비 전체 플랜을 사용중인 유저입니다몇년동안 잘 사용하던 어도비 스톡 무료 사진을 제한 없이 잘 사용해왔는데몇일전부터 일일 무료 다운로드 제한에 도달했습니다.라는 문구와 함께 사용할 수 없게 되었는데요.정책상 변경이 있는건지, 아니면 계정에 문제가 생겼는지 궁금합니다

 취소 한 줄 알았는데 살아있어서 돈이 나갔네요.기간내에 제품 미사용 했는데 취소 해주세요.  주문번호AD01265002844CKR

플랜 변경을 선택하면플랜을 사용할 수 없음 이라는 팝업창만 뜨고 변경이 안돼요변경해주세요

5/24 결제된플랜 환불취소 원합니다 해주세요 

안녕하세요 한달전에 학생플랜을 구매했는데 구매한날부터 사용이 안되고 있어요.  Adobe creative cloud에 플랜을 구매한 계정으로 로그인하여 앱을 다운받아도, 앱에서 로그아웃 후 재로그인 해도, 앱에 들어가면 라이선스가 만료된 계정이니 다른 계정으로 로그인하거나 IT관리자에게 직접 문의하라고 하네요! 이미 플랜을 구매한 날부터 계속 그래서 이 커뮤니티에 나와있는 모든 방법을 시도해보았습니다. (Program file들어가서 ••• False->true, adobe 관련 전부 삭제 후 재설치 등등)  그러나 여전히 앱은 안열리네요. 일단 지난 한달동안 사용을 못해서 그부분 환불 받고 싶고, 해결방법을 빨리 알고 싶어요. 

네 안녕하세요 현재 이용중인 플랜이 없는데 결제 문자가 계속해서 수신되고 있습니다. 문제 해결 부탁드리겠습니다

기존에 플랜을 사용하고 있었는데 학생플랜으로 변경하고나서 다시 보니 중복 결제가 되고 있었습니다. 22일날 결제된걸 알아서 23일날 기존에 사용하던 플랜을 취소했는데 수수료 27만원과 하루 늦게 취소한것에 대한 기존 플랜비 6만원 가량을 결제 했는데 이걸 환불 받을 수 있는 방법이 있다면 환불 받고 싶습니다.

구독 갱신을 했는데, 구독료를 제외하고도 8만원, 8천원이 추가로 결제되었는데 무엇일까요?

어도비 일러스트 사용하다가 포토샵으로 바꾸려했는데플랜 변경 메뉴가 있는줄 모르고  플랜을 취소로 해버렸습니다.이미 플랜 취소가 되버렸는데 취소된 플랜을 철회하고 포토샵으로 바꾸려하는데가능할까요?? 

제가 포토샵 한달정도만 필요해서 한달 37000원 결제를 하고 바로 구독 취소를 했습니다. 근데 왜 포토샵이 안열어지죠?? 구독을 취소한다고 한달치 이용이 제한되는건 아니라고 생각하는데요? 제한되면 환불이라도 해주시지 어떻게 되는건가요

사용 중인 플랜이 없는데 오늘 카드로 결제가 됐습니다. 확인해주셔요.

 결제가 정상적으로 이루어졌으면 프로그램을 정상적으로 사용가능해야하는데 잠겨있습니다. 사용하려고하니 결제가 필요하다고 합니다.결제는 매달 정상적으로 이루어졌습니다. 내역이 있으며 정상 출금되는 것도 확인했습니다. 이해할수가 없어서 해지하려하니 위약금이 있습니다. 프로그램만 정상적으로 연결되면 플랜을 유지하고 싶은데 어떻게해야하나요?