계정, 결제 및 플랜

3월 결제분 환불 받고 싶습니다.플랜 취소를 한 것 같은데 결제가 된 것 같아서 좀 놀랐습니다.환불 해주세요!!

플랜을 변경하려고 하는데 결제 문제가 있다면서 해결이 안 됩니다.이번달에도 구독료는 정상적으로 결제됐고, 멀쩡한 카드를 세 개나 등록했는데도요. ㅎㅎ결제 업데이트를 아무리 해도 접수되었다고만 뜨고 해결되지를 않아요.

카드 재발급으로  카드 변경이 안되요

지난 달 2월 27일 6만원 정도의 금액을 평소처럼 자동이체로 지불하고 어도비를 사용하고있었는데 갑자기 지금구매가 뜨면서 어도비 이용이 불가한 상태가 되었습니다. 

플랜취소를 취소하고싶습니다. 아직 플랜기간이 남아있습니다.위약금에 대한 설명이 불충분했습니다.당일 플랜취소했는데 방금 위약금이 청구됐어요.실사용기간은 2달이고 사용금액의 5배가 위약금이라뇨...납득이 안됩니다.플랜취소를 취소해주세요

 이렇게 뜨길래 결제한 후 해지 해야 되나 싶어서 결제까지 했는데도 안됨. 뭐하잔거임? 돈 걍 37000원 먹혔네  

현재 두가지만 구입해서 사용하고 있는데 결제는 4번이 나가고 있습니다. 어도비, 일러스트 두가지 2번 결제가 되어야 되는데 포토샾은 당분간 쓰지 않을 것 같아서 해지하려고 합니다 답장 부탁드립니다

실수로 결제했습니다 플랜을 취소했는데 환불이 아직 진행이 되지않았어요 환불 언제 가능한가요그리고 자동결제 해지 요청드립니다결제날짜는 3월8일 카드번호 뒷자리는 5301입니다 

기업용으로 구매를 해서 어드민 콘솔 결제 취소하는 법을 어떻게 하는지 모르겠습니다

아이가한번무료체험하고 취소를안하고있다가 이런일이 발생했어요전혀쓴적도없고 쓸일이$없다보니더욱속상합니다 제발 저에겐큰돈이에요환불부탁드립니다   정말  이돈 정말 큰돈이라제발부탁드려요

안녕하세요. 결제 카드 만료로 결제 정보를 갱신하라는 안내를 받았습니다. 갱신을 해야만 구독 취소가 되는 것 같아서 갱신을 했는데 구독이 취소가 됐는지 모르겠습니다. 플랜보기에 들어가면 결제정보 갱신을 했음에도 불구하고 계속해서 갱신하라고 뜹니다. 취소 됐는지 확인 부탁드립니다.

안녕하세요.1월부터 어도비를 이용하기 시작한 대학생입니다.유튜브를 통해 사용법을 배우고 이제 막 조금씩 만지는 단계인데 이번에 어도비에서 같은 가격으로 Class101수강권을 포함한 플랜을 내놓은게 마치 뒤통수를 친 느낌이었습니다. 더 빠르게 결제해서 손해를 본 것 같고, 또한 플랜을 변경하는 것에 해당 플랜도 뜨지 않아 해지하지 않고서는 변경이 불가해보입니다. 해지시에는 위약금이 발생하여 손해를 입는데 1개월 먼저 끊은 제 잘못이라고 보기엔 너무 가혹하다고 생각합니다. Class101을 포함한 플랜으로의 변경을 검토해주시면 감사하겠습니다. 

구독 취소를 위해서 계정 관리에 접속하여 로그인 하고 이메일 인증까지 받고나면 사진과 같은 오류가 뜹니다.계속 여러번 다시 로그인하고 새로 이메일 인증까지 해보았지만 계정이 잠기기만 하고 해결이 되지 않고 있습니다.왜 이러는지와 해결 방법을 알고 싶습니다.

플렌을 취소 하였는데 다시 원래대로 돌리고 싶습니다.

사용료를 내고 사용하고 있는데갑자기 무료체험판을 시작하라는 메세지가 뜨니 당황스러워요. 포토샵을 사용할 수 있게 해주세요.결제는 02.13. 되었습니다.

카드분실신고 이후로 포토샵 결제가 안된 지 6개월 정도 되었습니다. 결제가 되지 않은 날 이후로 한 달 요금만 청구되지 않은 것 같긴 한데  다시 카드를 설정하게 되면 추가적으로 발생하는 수수료가 있을 까요 ?  추가적으로 발생하는 수수료가 있다면 총 얼마인지 궁금합니다 ..  그리고 되도록이면 구독취소하는 방향으로 해결하고 싶습니다    [운영자가 올바른 포럼으로 스레드를 이동했습니다.]

구독 종료되어서 사용은 불가능하다고 지난달부터 사용도 못하고 있는데 지난달 결제가 되었길래 뭐지? 하고 그냥 넘어갔습니다 근데 바로 어제 이번달 구독료도 결제도 되었고 INVOICE 도 받았습니다 이건 무슨상황인지 사용도 못하는데 돈은 받아가고 그냥 상납하라는건지 지난달(2월)분 61600원 그리고 이번달(3월)분 61600 원 환불 부탁드립니다. 

제가 지금 프리미어프로(매월결제)와 어디비 오디션(1년약정) 2개를 결제하며 사용중인데저 2개를 취소하고 모든 플랜 사용으로 변경하고싶은데 수수료가 생길까요?,;;문제없이 변경할수있는 방법을 알고싶습니다!

안녕하세요 3월6일자로 결제되었길래 바로 취소해서 환불된다고 봤는데 환불이 되는건 맞는지 혹시 언제쯤 환불이 되는건지 궁금합니다. 확인부탁드립니다.

분명 지금 결제하는 플랜을 취소했는데 왜 23만원이 새로 결제가 됐나요? 결제 취소를 하려고 하는데 어떻게 하면 되나요?

2달동안 사용하지도않는데 계속 돈만 나가고있네요; 환불 어떻게 받나요?

어도비 구독이 23년 1월부로 끝났습니다. 그런데 인원이 바뀌면서, 전혀 인수인계가 안되서 클라우드에 저장한 자료를 전혀 백업하지 못했습니다.  회사가 오늘 내일 하는 없어질 상황이라 재구독을 하는건 상당히 버거울것 같아서요.. 해당 자료를 받고 싶은데 방법이 없을까요? 감사합니다.

'Creative Cloud 모든 앱 100GB' 플랜을 이용하고 있는데, 지난달부터 Premiere Pro 플랜을 실수로 추가하였습니다. Premiere Pro 플랜을 취소하려고 했더니 109,090원 조기 취소 수수료가 부과된다고 하네요... 수수료 없이 취소할 수 있을까요?

안녕하세요 1월 31일부터 결제하고 플랜을 시작했습니다. 그리고 지금 취소하려고 하는데, 수수료가 11만원이 넘게 붙는다는데 이게 무슨 말인가요? 수수료 없이 취소하는 방법은 없는 건가요? 빠른 답변 부탁드립니다.

 사용하지도 않고 굉장히 오래전에  잠깐 사용했었는데  아직까지  결제가 매달  되고 있었네요  취소해주세요