계정, 결제 및 플랜

플랜해지 하려다 할인이 된다 하여 교체를 했는데 58000원이 결제되더니 그 이후 교체된 플랜 금액 32000원이 또 나갔습니다 58000원은 왜나간건가요 ? 중복결제가 맞다면 환불 부탁드립니다

3만원 환불해준다더니 눈팅 실화냐?

플랜을 분명히 취소하였지만 계속해서 비용이 청구됨 더군다나 플랜 변경을 위해 바꾸라고 함

3월22일 환불요청에 해준다하고처리안해서 4월20일 처리요청을 다시했으나 2건중 1건만 처리하고 미처리된 것이 있어 귀사에 글로 전합니다.금일 통화내용을 첨부파일로 보내려고 하니 지원되지 않는 파일형식이라고 뜨네요.첨부 방식을 알려주시면 첨부하겠습니다. 귀사가 성실히 영업활동을 원합니다.

앱 스토어로 취소해도 환불이 되나요?

어도비 스톡 해지 및 환불하고 싶습니다.어제 4월 19일자로 스톡 10에셋을 결제했는데, 필요가 없을 것 같아 해지하고싶은데 어디서하면 될까요?플랜 관리에서 플랜 취소를 할 경우 아래와 같이 10에셋이 손실된다고 나와서 이미지 다운받지도 않았는데 환불 안되고 결제만 될까봐 취소도 못하겠네요.해지버튼도 따로 없고 플랜 관리들어가면 플랜 변경, 플랜 취소밖에 없습니다.어제 결제 후 바로 취소하려했더니 연동중이였던것인지 플랜관리가 안나와서 취소도 바로 못했네요.에셋 하나도 사용하지 않았고 어제 결제했는데 해지 후 환불 해주세요.  

제가 실수로 플랜구독을 취소 해서 수수료 결제가 들어가고 있는상황인데요실수로 누른거라 구독 취소 반려부탁드립니다. 잘 사용중이고 계속 사용할거라서요 ㅠㅠ최대한 빨리 부탁드립니다 ㅠㅜ

지난 달에 어도비 유로 플랜을 구독취소하고 환불 신청까지 마쳤는데, 아직 환불금액도 안들어왔고 이번 달 재결제가 됐습니다.지난 달 환불금액과 재결제 된 금액까지 환불부탁드립니다.

처음 구매할 때에 제대로 명시도 하지 않고,약관의 아주 작은 부분에 적어놓고, 취소하려고 하면 연간이었다는 말이 있었다며수십만원의 위약금을 내라고 하는 것이 정상입니까? 제가 두달도 쓰지 않았는데 20만원을 내라고 하네요.이런 게 제대로 된 계약인가요? 이거 제대로 대답 해주세요.SNS에 공론화시킬 생각도 있습니다.

취소하고 수수료까지 지불했는데 추가로 월결제가 되었습니다.빠르게 환불해 주시기 바랍니다!!!

어도비 구독을 해지하였는데 오늘 갑자기 60500원이 결제되었습니다.환불 부탁드립니다.그리고 이계정으로 결제됐는지 아니면 다른계정으로 결제된건지를 모르겠습니다 아무리 찾아봐도 다른계정에서도 결제한게 안뜨네요

3월14일 등록했고 등록당일 해지했는데 (해지자료 있음) 3월17일 4월17일 계속 출금되었네요 080전화는 해외라 연결이 안되고 메일보냈으나 답변은 없고 답답합니다. 해지 하려고 보니 위약금이 12만원이나 되네요 3월14일 해지한 자료 올리니 확인하시고 해지해주시고 환불도 해 주세요 

7일 체험을 사용하였을때 마지막 날 플랜 취소를 했는데 플랜 취소가 안됐는지 24000원이 결제가 되었습니다. 사용을 하기라도 하면 그냥 놔둘텐데 사용도 안하니까 24000원이 아깝더라고요. 그래서 환불이 받고싶습니다. 그리고 다시 플랜 취소를 하였는데 13만원을 청구하리고 문자가 왔더라고요. 이게 무슨 상황인가 하고 실시간 문의를 하였는데 거기에서는 24000원만 나오더라고요. 이건 또 무슨 상황인가요.

1년간 학생플랜을 쓰고 있다가 실수로 한달전쯤인가에 구독취소를 눌렀습니다.그래서 다시 학생플랜 구매를 누르니 '이미 creative cloud all apps 100gb을 를 보유하고 계십니다.'라고 뜨면서 구입자체가 안되네요. (아직 학생입니다.)오늘 바로 프로그램을 써야해서 빠른 확인 부탁드립니다. 

아니 어제 뭐 결제 됐길래 먼가 했더니 어도비 이거 컴퓨터로 파일 한번 한달전에 열어보고 끝인데 이미 한달전에도 결제가 되었고 그래서 부랴부랴 취소 할라 했더만 무슨 또 수수료 발생 이카니 어이가 없네 이거 이미 나간돈은 오케이 수수료는 죽어도 내기 싫고 환불 받고 싶은데 뭐 어떻게 할까요? 도움 좀 주십쇼   [*** 올바른 주제의 게시판으로 이동되었습니다.]

플랜취소를 했더니 위약금으로 13만원이나 지불하게 되었습니다. 위약금이 왜 생긴건지 모르겠고 부당하다고 생각합니다.

휴대폰으로 접속해서 플랜 변경 후 결제까지 완료해서 영수증도 나왔고 휴대폰으로 접속한 계정으로는 문제없이 뜨고 마지막 결제일이 오늘 4월 15일로 확인되는데 노트북으로 접속하니까 결제하라고 그러고ㅠㅠ 심지어 오늘 결제한 내역도 새로고침해봐도 계속 안 떠요... 포토샵 전용에서 모든앱 100기가로 학생할인받고 넘어온 건데ㅠㅠ... 왜 이러죠으앙 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 도와쥬세요...

관리할 수 없음플랜을 변경하기 전에 결제 세부 사항과 관련된 문제를 해결해야 합니다.조치를 취하지 않으면 플랜이 자동으로 취소됩니다. 이라는 문구가 뜨면서 구독취소가 안되는데 어떻게 해야죠?? 4월 18일이 결제일인데,, 그 전에 취소하고 싶은데요~

기존 사용하던 카드 오류로 결제가 안되어 다른 카드로 4월9일 결제 했습니다만기존 카드로 갑자기 4월16일 결제가 되어 2중 결제가 되었습니다4월16일에 결제된 카드 취소하려고 하는데 어떻게 해야 합니까?

안녕하세요. 아직 플랜 취소를 하지 않았으나 프리미어 프로 플랜 취소를 할 예정이었고 취소 창에 들어갔었는데 첫 결제일로부터 14일 이내임에도 불구하고 취소 과정에서 조기 수수료가 발생한다는 내용이 저에게 알려졌습니다. 이러한 상황에서는 어떻게 해야하나요? 또한, 지난 번 포토그래퍼 플랜을 취소할 당시에도 14일 이내임에도 수수료가 발생한다는 창이 떴고 14일 이내이니까 알아서 전액취소가 되겠지 하는 생각에 취소를 했고 수수료가 부과됐었는데 이때의 수수료도 다시 돌려받을 수 있는지 궁금합니다.

하나를 취소하려하니 위약금을 내야한다고 하는데요, 하나만 남겨두려면 어떻게 해야할까요?교육용인 2만얼마짜리로만 하고 싶어요 취소하고 환불 부탁드립니다

포토샵이랑 일러스트가 60일 무료체험이라 7월달까지 결제를 안 해도 되는데 kcp 자동결제로 어도비로 24000원씩 매달 나가는데 원래 그런가요?원래 그러면 7월부터는 어도비 포토샵 일러스트 모두 다 결제를 해야하는 건가요?

현재 ADOBE ACROPRO SUBS가 결제되는 계정이 있는데 아이디를 찾을수가 없습니다.카드정보로 아이디를 찾을수 있나요?