계정, 결제 및 플랜

플랜취소 후 카드변경 하려면 어떻게 해야하나요?

플랜 취소할때 아래와 같은 메시지가 표시되고 다시 시도해도 계속 오류가 납니다. "오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주십시오. E3B129C06423DCDB0A495C6A1680703629419" PC와 모바일에서도 해보았는데  모두  오류가 납니다. 

며칠 전 부터 갑자기 어도비 관련 프로그램들을 사용할 때마다결제 오류가 떠서 어제 결제 정보 변경했는데도 해결이 안됩니다. 심지어 3월20일에 결제는 이미 되었는데 프로그램 사용이 안되네요 

안녕하세요. 학생 구독으로 1년 전부터 18,000원? 구독 했는데,.  최근에 결제 요금을 보니 35000원으로 변경되어있습니다. 제가 중간에 요금결제를 못해서 연체를 조금 했는데1. 구독 1년 후 가격 인상 인것인가요?2. 연체로 인한 연체요금이 부과된 것일까요궁금합니다.

카드 분실로 인해서 결제 변경을 한번 했는데 그때부터인지 중복되어 똑같은 플랜이 두개씩 결제 되고 있었는데요왜 똑같은게 하루 차이로 중복 결제 되고 있죠?지금 알고 취소하려니 결제 수수료가 나옵니다 ㅠㅠ  

지난 3월 27일 11,000원 결재한 바 있는데 다시 결재하라는 메세지와 사용불가 창이 뜹니다 귀사의 전산착오로 의심되는데 즉시 사용할 수 있도록 신속조치 바랍니다유감으로 생각합니다. 아래 자료 첨부합니다  

안녕하세요,제가 올해 대학교에 입학했는데 어도비에서 학생할인으로 요금을 이용할 수 있다고 들었습니다. 현재 사용중인 요금제를 학생 요금제로 바꾸는 방법에 대해서 알려주시면 감사하겠습니다.

  pc로 결제를 했고 무료체험기간 종료후 결제되었는데3일뒤 또 결제가 됐습니다   환불요청 부탁드립니다

취소수수료가 발생하던데, 약정의무기간은 어디서 확인하나요?

몇일 전 결제 정보가 변경되었는데 구독중인 플랜이 중단되어 있습니다.이번달 까지 사용에 대한 결제는 이루어져 있는데, 무슨 일일까요? 현재 신규 결제 정보는 업데이트 되어 있습니다. 답변 부탁드립니다.

안녕하세요. 매월 23,100원을 결제하며 이용하던 정기 구독 플랜을 4월 1일에 취소하였는데 같은 날 갑자기 69,300원이라는 금액이 결제되었습니다. 제가 원래 사용하던 정액제 금액보다 훨씬 커서 출처를 알 수가 없습니다. 취소 방법 안내 부탁드립니다. 감사합니다.  

작년 4월 프로를 알아 보다가구매 후 사용법이 어려워 취소했습니다.매달 메일이 날라오길래 오류인 줄 알았는데지금 보니 매달 결제되고 있었네요플랜은 오늘 취소했고,그 동안 결제된 사항 모두 환불해 주세요단 한번도 이 프로그램을 사용한 적이 없습니다

이번 년도 초에 학생 할인 가격으로 어도비를 구매해서약 1달 간 사용하고 있는 중인데...4월 2일에 18000원이 결제가 되었고 학생할인 플랜이 떠있는것도 잘 확인했었는디....바로 다음날인 4월 3일에 37400원이 결제 되었습니다.플랜도 기본으로 변경 된 듯 싶구요....... 이게 어떻게 된걸까요ㅠ

구독되어 있는 플랜이 없는데 오늘 갑자기 결제가 됐네요. 어떻게 된건지 확인 부탁 드립니다.

계정이 두개라서 하나는 학교에서 공동구매로 이미 1년치 결제를 했고,다른 계정에서 월 23,100원씩 정기결제를 해놨던것을 해지하고 계정도 지웠는데 정기결제가 계속되고 있습니다. 이번달 23,100원이 빠져나갔습니다. 환불요청 바랍니다.

저는 작년부터 학생할인가 18000원으로 1년 플랜을 이용하고 있었습니다.1년이 만기되고 상향된 금액으로 자동연장을 하기 싫어서 플랜 취소를 했는데제대로 이루어지지 않았는지2달을 자동으로 연장되어 35000원 정도의 가격에 결재되고 있었습니다.다행히 제 카드가 만기되서 결제는 이루어지지 않았지만카드를 변경하지 않으면 플랜을 취소 할 수 없다고 나옵니다. 애초에 플랜취소가 정상적으로 이루어지지 않은거니깐 자동으로 연장된 2개월 구독료 환불과수수료 없이 플랜취소 부탁드립니다.

adobe xd / creative cloud 플랜을 일부 취소하고 싶습니다.adobe xd는 2개전부 / creative는 2개 플랜을 취소하고 싶습니다. 방법이 있을까요?

영수증 보면 4월1일 정상 결제가 되었습니다.근데 왜 프리미어 사용이 되지 않는거죠?캡쳐본 보면 정상 결제 되었는데 결제문제가 왜 뜨는거죠?저 지금 일 해야하는데 사용이 안 돼서 일을 못하고 있습니다.빨리 해결해 주세요

계정 결재 관리 , , 문제가 있다고 메일 도착 ..카드가 만료 되어 새로 카드 수령을 했음결재를 업데이트 했는데정상으로 했는지 모르겠읍니다

취소수수료는 취소할경우에만 발생하는줄 알고 플랜을 변경했습니다. 플랜변경시에도 수수료가 발생한다면 이전으로 되돌리고 싶습니다.  답변 부탁드립니다. 

3월 31일에 체험판 구매하여 체험판 사용후 취소하려고 하였으나 2개월간 무료이며 그 뒤로 할인한 금액으로 정기결제하는걸로 유도 해놓고, 취소수수료에 대해 안내도 안해줘 놓고 84,000원을 취소수수료로 자동결제 해가나요? 환불해 주세요. 소비자원에 일단 접수조치 해놓았습니다. 분명하게 나는 취소수수료에 대한 내용을 받지 못하였으며 이에 대한 안내를 절대 하지 않았습니다. 사용도 안한거 자동결제 된 것도 모르고 2달치나 결제 했는데, 취소수수료 장난하나요? 가만이 있지 않겠습니다.

결제가 접수되었다 라고 만 뜨고 카드에서 돈이 나갔으나 결제가 되지 않음

회사에서 법인계정인 지금 계정에선 포토샵을 구매해 주었고, 개인적인 작업용 계정으로 서브스턴스3D를 구매했습니다. 하지만 컴퓨터에서 계정을 두개 다 사용하는게 안되네요, 합칠 방법은 없을까요? 서브스턴스는 개인작업 용도로만 사용합니다

대학교에 재학중인 학생인데 학생가가 적용이 되지 않고 계속 35,200\의 가격을 정기적으로 지불하고 있습니다. 학생할인 60%로 적용되는 플랜으로 변경부탁드립니다. 취소를 하려니 수수료가 7만원이 든다고하여 플랜취소가 안되는 상황입니다.. ㅠㅠ 재학증명서가 필요하면 제출하겠습니다.

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