계정, 결제 및 플랜

결제 완료했는데, 프로그램 실행이 안됩니다. 동일한 노트북에 이전에 저희 누나가 프리미엄 프로 프로그램을 사용할 때 다운로드 받았던 프로그램이 그대로 저장되어 있는데, 이것 때문인가요? 자꾸 미결제로 뜹니다. 확인하고 메일로 회신 부탁드립니다.ejhjjh@naver.com

Creative Cloud 플랜 구독 시 온라인으로 인터넷 연결이 되어야만 사용 가능한가요?만약 인터넷이 없는 곳에서 오프라인 상태일 때 프로그램 사용이 가능한지 궁금합니다.

체험판 이용하고 플랜 변경했었는데 갑자기 결제가 되었습니다. 결제 내역이나 기타 유료 콘텐츠를 이용하지 않았고 계정이나 문의 AI 에도 유료 콘텐츠는 없다고 하는데 결제가 되어서 결제 취소하고 환불 부탁드립니다

다른 플랜을 결재했기 때문에 Adobe Express 체험판 구독한 것을 취소하고 싶은데 경로가 참 어렵네요. 애플 앱스토어에서 취소하라고 하는데 구입 항목에  뜨지 않아서 처리하기가 어렵네요.구독 취소 해주세요. 답변 부탁드립니다. 

1. 19일날짜 18시22분에 갑자기 24000원이 결제되었는데 취소해주세요 플랜이 취소된상태인데 결제가 되엇습니다 

13일에 결제 취소를 했는데 15일에 환불 해주셨다가 15일 저녁에 돈을 또 빼가셨는데 환불을 안 해주시네요

계속 결제 정보 오류가 뜹니다...... 학생 할인 요금을 사용하다가 졸업을 해서 6만원이 결제된 상태인데, 플랜 변경을 하려니까 학생 신분 업데이트가 필요하다고 오류 메세지가 계속떠서 변경할 수가 없습니다....................... 학생이 아닌데 뭘 어떻게 업데이트를 하라는건지........ 

덕분에 저녁을 못 먹었습니다...^^ 잔액 부족이 되어서 말이죠...ㅎㅎ

안녕하세요플랜취소를 했으나수수료가 거액으로 나온다는 소문을 듣고 문의하고자 합니다.수수료가 빠져 나가지 않도록 정상적으로 취소할 수 있도록 도와주세요^^

오늘 구독 취소를 하였더니, 너무 많은 비용을 한번에 결제 요청받아 구독 취소를 위하여 어쩔 수 없이 결제하고 보니, 너무 억울합니다. 5개월 치 사용료에 해당하는 17만원 이상을 한번에 결제 되고 나니, 차라리 플랜을 변경하여서 빼앗긴 17만원에 해당하는 서비스라도 받고 싶습니다. 어도비의 연간 플랜 함정에 빠진 느낌을 지울 수 없는데요 구독 취소를 취소하거나구독 취소를 플랜 변경으로 하는 방법을 안내해주시기 바랍니다.  구독 취소한 지 24시간도 되지 않았습니다. 구독취소로 결제된 176000원은 다시 환불 받고 싶습니다. 

 일부 프로그램만 사용이 가능하다고 나오고 대부분의 프로그램이 사용불가(시험사용)으로 나옵니다 

어도비 학생용으로 결제해서 사용하고 있는데 노트북으로 주로 이용하다가 데스크탑에도 다운받아놓으려고 어도비 클라우드 통해서 일러하고 포토샵을 다운받으려하니까 로그인을 통해 인증하라고 나오는데 로그인 로딩이 계속 걸리면서 새로고침 후 로그인을 하려는데  아래같은 오류가 뜹니다...... 어떻게 해결해야 될까요??  

기존 Mac, Window PC에서 <Creative Cloud 모든 앱 100GB> 플랜을 잘 이용해왔었는데,이번에 Mac을 분실 후, 새로운 Mac을 구매하여 동일한 아이디로 Creative Cloud 설치를 진행하자,기존 Photoshop, Illustrator 등 유로 앱들의 아이콘에 '설치' 가 아닌 '시험사용' 및 '구매'만 떠서 이용이 불가능한 상황입니다. 플랜 당 2대의 기기만 등록할 수 있다는 점을 인지하여, 기존 분실한 Mac을 비활성화 처리하였는데도, 새로운 Mac이 활성화 되지 않고 위의 언급한 내용대로 '시험사용' 및 '구매'로만 나타나게 되어 이용에 어려움을 겪고있습니다. 업무에 지장이 있는 관계로 빠른 조치 부탁드립니다.

카드에선 저번달부터 결제내역이 확입됍니다 두계정으로 로그인한 바 있어서 두계정으로 ㅇ로그린해서 봤는데도 유료플랜이 없습니다 어디서 결제되는지 모르겠는데 확인부탁드리고 사용하고 있지 않아 환불또한 부탁드립니다 가지고 있는 계정: qhsk4749@gmail.com

이메일 계정변경 혹은 비밀번호를 변경하고싶은데 방법이없을까요2단계인증도 미등록상태여서 아무것도 하지 못하고있습니다재 로그인 불가할수도 있어 답변 메일로 부탁드립니다ㅠㅠgo987987@naver.com

정기구독 경제 외 매월 37000원씩이 추가 결제되고 있었습니다.어떤 부분으로 결제되 된 건지 결제 내역 및 환불 조치 바랍니다

안녕하세요, 학생 플랜으로 할인가격 23100원을 이미 결제한 상태인데 그 어떤 어도비 툴이나 사이트에서 로그인이 되지 않고 구독하고 있는 플랜이 없다고 뜹니다.학생 플랜을 신청하면 자격요건을 확인하기 위해서 어느 정도 시간이 소요된다고는 알고 있는데, 그럼 관련된 안내라던가 현재 어떤 플랜을 결제한 상태고 확인 절차를 거치고 있다는 정보가 제대로 떠야 고객이 안심을 할 것 같습니다. 혹시 결제를 완료한 상태인데 이런 오류가 뜨는 것은 어떤 상황인지 알 수 있을까요?

월별 결제로 구독을 했는데사용하지 않아 취소하려는데 연간 취소수수료12만원이 넘게 나온다고 하는데 이게 도대체 뭔가가애초에 고지도 안되어있고 연간으로 끊은 적도 없는데 왜 취소수수료가 그렇게 나오나요

제가 해당 구글 아이디로 어도비에서 포토샵을 다운 받았었다가 하루만에 플랜해지를 해서 현재 유료 플랜이 없다고 뜨는데 오늘(1/14)에 37000원이 결제되었네요?왜 결제가 되었는지 궁금하고, 이유가 타당하지 않다면 환불 받기를 원합니다. 

결제 기한 날짜를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야하나요 ?

연간플랜을 2023년 7월까지만 사용하고2023년 8월에는 결제가 되지 않도록 '연간 플랜 선결제'를 취소 해 주세요. 더 이상 연간 플랜이 선결제 되지 않도록, 저장 되어있는 카드번호를 삭제 해 주세요. 

안녕하세요. 제가 지난번에 이루어진 결제 전에 구독을 해지했어야 했는데 결제되고 나서 2주가 지나버렸습니다. 한 번도 사용하지 않았는데 혹시 지금 구독 해지와 동시에 한달 환불이 가능할까요? 감사합니다. 구독을 해지하고 환불받고 싶은 제품은 어도비 프리미어입니다. 

연간 플랜에서 2020년 1월에 시작하여 12개월 씩 3번 지불한 뒤 1월인 현재 해지를 신청하는데 위약금이 발생하는 것이 맞나요?12 개월 연간 3번과 그 첫번째인 지금에서 구독을 취소하는데에도 발생하는 비용이 있는건가요?

어도비를 학교에서 지원 받아서 사용하다가 지원이 끊겨서 제가 따로 결제해서 쓰려는데 체험판부터 결제해서 쓰려니까 계속 디바이스에서 유효하지 않다고 학교 id로  로그인하라고 합니다 학교 id로 로그인 한 건데 ㅠ 이럴 땐 어떻게 해야하나요 당장 급하게 써야하는데

플랜을 취소하려고 했으나 구독이 갱신되지 않을 시 자동으로 취소된다는 팝업을 보고 그대로 사용 하지 않고 내버려두었습니다. 그러나 금일 금액이 연체되었다고 뜨더군요. 환불 부탁드립니다.