계정, 결제 및 플랜

며칠전 처음깔고 사용해보려고 했는데 컴퓨터 사양이 안되서 사용을 못했어요앞으로도 계속 사용을 못해요오늘 돈이 빠져나갔는데 해지해주시고 사용안한거니 환불 부탁드려요

몇 년 전부터 프리미어 프로 및 포토샵 사용을 위해 플랜을 결제하여 사용하고 있던 사용자입니다 플랜 변경을 위해서 플랜 취소를 하였는데 지금 사용하고 있던 플랜을 그대로 사용해도 될 것 같아 플랜 취소를 철회하고 싶은데 가능할까요 ? 결제한 지 얼마 되지 않아 다음 달까지 이용 가능하다고 뜨는데 너무 찾아보지도 않고 실수로 취소를 해버려서요,, 취소 철회 가능할까요 ?

제가 사용하고 있는 플랜을 원래 초창기에 취소하려다가 14일이 지나 지금까지 취소를 못하고 사용을 하지 않은 체 결제만 계속하고 있습니다... 제가 학생이어서 취소 시 나오는 금액도 부담스럽고 그러자니 계속 결제를 하고 있자니... 돈이 앞으로 없을 거 같아서 걱정입니다.. 이 글을 보시면.. 해결책이나 아니면 혹시 플랜 취소와 이번 달 금액 환불이 가능할지 여쭤봅니다.. 제발.. 도움 부탁드립니다!저의 불찰이지만... 도움 부탁드립니다..!

플랜 구독 취소해주시고 2/9일에 결제된  61,600원 환불해주세요

안녕하세요. 추운 날씨에 항상 고생이 많으십니다.현재 1년 구독 중인 고객입니다.2월 19일부로 학생 할인 혜택이 만료될 예정인데, 더 이상 학생 구독을 못 하여 가격 부담이 많이 되어 취소를 고민중입니다.다른 방향으로 할인되어 연간결제 구독이 가능한지 여쭙고자 연락드립니다.감사합니다.

11000월 자동결제 되서 환불 신청했는데 입금은몇일날 들어 오나요 ?그리고 결제를 하지도 안했는데 2월 15일자 부로 55000원 자동결제가 되서 출금 되었내요 55000도 확인하시고 자동결제 취소와 취소된 금액5 입금과 빠른연락 부탁드립니다 

구독한지 일주일이 채 되지않아 학생 신학기 18000원 요금제로 나와서현재 23100원 가량 월 결제를 하게 되었는데 대학생 18000으로 결제되게 하고싶습니다.

2월 15일 출금이 이중으로 결재되었습니다. 18,000원 빠른 환불요청합니다. 왜 이런일이 잦은지 모르겠습니다.교육중이라 수강생들도 많이 쓰고 있는데 허구헌날 이중 오류결재로 짜증냅니다. 정확히 좀 결재해주세요.

사용하기가 어려워서 구독을 취소했더니 환불해준다는 말은 보았으나 몇분 뒤에 다시 결제가 되어 오늘 이중으로 결제가 되었는데 저만 그런가요?? 

   계속 2번씩 결제되고 있는 걸 오늘에야 확인했네요요 이게 대체 무슨 상황이죠

안녕하세요.아도비 유저 입니다.  사용하던 이전 계정을 취소하고 새로운 계정을 만들어 사용하고 있습니다. 그런데 최근에 알게된게 이전 계정으로 매달 돈이 계속 빠져 나갔습니다. 이전 계정은 사용하지도 않고 있었는데 이중으로 돈이 깨지는 상황이되서 매우 불편합니다. 중복으로 결제된 금액 만큼은 환불 요청합니다. 답변 기다립니다. 

무료체험을 하려했으나 연간구독권이 결제되어 구독취소를 하였으나 바로 취소가 안되구 내년까지 사용후 취소가 된다고 하여 글남깁니다. 구독취소 및 환불요청 드립니다.

실제 2022년 12월 기준으로 더이상 사용을 안하고 있는 계정입니다.카드 유효기간 만료로 결제도 진행되지 않았습니다.2023.1-2월 실제 사용하지 않았는데 결제를 해야 탈퇴가 가능한가요? 아니면 그냥 놔둬도 상관없나요? 

결제재시도를 하라고해서 결제 재시도를 했는데 이미 카드에서는 출금한걸로 문자가 날라왔는데계속 결제하라고 화면이 뜹니다 이걸 어떻게 해야하나요?

플랜 취소 신청하는 도중에 마지막에 다시한번 취소할건지 물으면서 세가지 옵션이 떴는데요,그중 첫번째 옵션으로 취소수수료 49,000원? 에 해당하는 60일 무료체험으로 변경? 같은 옵션이 있었는데 그걸 잘못 눌렀더니 바로 플랜변경이 되어버렸네요.  60일 사용이후 5월 부터 다시 원래 플랜대로 결재된다고 안내가 나오구요 그후 바로 다시 플랜취소했더니 수수료가 23,999원 나온다고 안내받았습니다.  그럼 저는 취소하는데 49,000원 + 23,999원 두번을 내야되는건가요???따로 안내도 없고 너무 복잡합니다. 그냥 한번에 취소 처리 부탁드립니다..... 

안녕하세요. 삼개월전부터 결제가 됐는데 계정을 못 찾아서 이 또한 문의드렸었는데 답장은 안오고 방금도 결제 메일이 와서 현재 계정을 찾아 구독취소 조취를 취할려고 하니 수수료부가 안내가 뜨네요 삼개월동안 한번도 사용한이력이 없는데 삼개월치 구독취소가 가능한지, 수수료는 또뭔지 안내부탁드립니다일단 구독취소부터 해주세요

어도비 스톡 체험판 한 달 신청했다가 마음이 바껴서 구독을 취소하고 싶어서 어도비 사이트 플랜 눌러서 구독을 취소하려고 했는데 취소가안됩니다. 우선 처음에 취소를 누르니 중복 계정이라 하면서 다음에 다시 로그인 하라고 떴습니다.그래서 시간이 지난 뒤 오늘 다시 로그인하려고 가입할 때 사용한 구글 아이디와 비밀번호를 사용하니까 비밀번호를 초기화? 하라고 하면서 메일로 코드를 알려주었고 코드를 입력하고 비밀번호를 변경하였습니다. 그 뒤 그 아이디로 로그인 하려고 하니 또 비밀번호를 변경하라면서 코드를 요구합니다. 로그인이 되어야 취소를 할 수 있을 것 같은데 로그인이 안됩니다. 문제를 해결해주세요.

안녕하세요 오늘 처음 결제해서 2개월 무료 준다고 하시는데 결제 내역 환불이 바로 안돼네요;;;주문내역은 2가지구요 AB02204700335CKRAD01297200795CKR환불되는건가요?? 24~48시간 내에 되는건가요??답변 부탁드립니다.  

어제 날짜로 61400원 결제됬는데 환불해주세요

2021년 11월 25일부터 연간 약정을 계속 이용하고 있습니다.여러 사유로 인해 구독을 취소하려 했으나, 수수료가 158,400원 발생되어계속 이용하다가 구독 연장이 되지 않도록 수수료가 발생하지 않을 때 취소를 하고 싶습니다.그렇다면, 언제 취소를 해야 할까요?

안녕하세요. 삼개월전부터 결제가 됐는데 계정을 못 찾아서 이 또한 문의드렸었는데 답장은 안오고 방금도 결제 메일이 와서 현재 계정을 찾아 구독취소 조취를 취할려고 하니 수수료부가 안내가 뜨네요 삼개월동안 한번도 사용한이력이 없는데 삼개월치 구독취소가 가능한지, 수수료는 또뭔지 안내부탁드립니다일단 구독취소부터 해주세요 

교사용 정기결제를 사용하고있고, 매달 21000원이 결제됩니다그러나 이번달 청구는 32000원입니다.청구내역과 이유를 알고싶습니다.

1/9 체험판 후 1/16 자동 결제(37,000원)되어 1/31 취소하였습니다.그런데 2/9 62,700원이 또 결제되었습니다.확인해보니 취소와 별개로 '활성화된 디바이스'는 그대로 활성화가 되어 있더군요다른 컴퓨터로 설치하거나 사용한 적도 없고 취소를 분명했는데 억울합니다.62,700원 환불을 요청합니다. 15일 지나기 전에 빨리 처리 부탁드립니다상담사도 연결 끊기고 빨리 해결해 주시기 바랍니다

결제일을 변경하고싶은데 변경가능하가요? 

제가 잘못 누르고 결제를 해버린 거 같아서 해제하고 계정삭제를 하려는데 그럼 플랜 해제를 해야한다 하는데 그건 상담을 하거나 전화?로 해야한다 더라고요. 제발 도와주세요. 제가 아직 학생이라서 뭘 모르고 눌렀나봐요..