계정, 결제 및 플랜

안녕하세요. Adobe acrobat 구독을 취소하고 2월 결제에 대해서 환불이 가능한지 문의드립니다.  구독을 취소하는 과정에서 어떤 것 (잘 기억이 나지 않습니다)을 클릭하고 다시 취소 하였는데 2월 결제면 3월달에 끝나는 것 같은데 현재 4월 22일 만료예정으로 나옵니다.  현재는 Adobe acrobat를 더 이상 사용할 계획이 없기 때문에 바로 구독취소를 하고 계정을 비활성화하고 싶은데요, 그렇게 가능할까요? 2월 22일 결제된 주문번호는 AD01247500156CKR입니다.  또한 14일 내에 결제를 취소하면 전액 환불 된다고 명시되어 있는 것 같은데 2월 주문 취소하고 환불 가능한지 문의드립니다.

1. 일단 결제가 되었는데 구매하기 버튼이 아직도 활성화가 되어있어요 이때 결제하면 2중 결제되나요?? 2. 국적 선택란에 대한민국이 없습니다. 다른 나라로 하면 언어 패치에 문제 없나요?

제가 프리미어프로 구독을 결제를 했었는데 취소를 할 사유가 생겨서 취소를 하다가 마지막 창에서 다른 플랜으로 좀더 할인된 가격에 가능하다길래 결제를 추가적으로 해서 총 두번의 결제를 했습니다. 맨 마지막 결제인 18000원은 이해가 되는데 그 전 결제를 한 금액은 언제 환불이 되는건가요? 환불 처리된다는 안내 말도 없어서 좀 당황스럽습니다.

안녕하세요! 첨부된 해당 플랜을 사용할 계획이 없는데 자동 결제가 진행돼 버렸습니다. 그런데 로그인에 문제가 있어 플랜 취소 페이지에 접속하기 어렵습니다. 정말 죄송하지만 첨부한 이번 결제 취소 부탁드립니다. 앞으로의 자동 결제도 취소 부탁드립니다.감사합니다!

2월 8일,12일에 1714원이 결제되었는데 왜 결제 되었는 지 궁금합니다. 구독료 24000원 자동 결제로 빠져나갔는데 1714원이 추가로 더 결제되어서요.

연 18000원으로 결제 하다가 오늘 35200원 결제되었습니다.플랜취소 눌렀더니 3월 22일로 취소된다고 나오더라구요.빨리 결제 취소해주세요.18000원 플랜으로 다시 신청하였습니다. 

이번에 하는 18000원 할인 구독으로 변경을 하려고 현재 사용중인 구독을 취소했습니다. 그리하여 취소 수수료가 발생했는데 재구독을 하고 취소 수수료는 0원으로 변경 할 수 있을까요?

플랜이 취소 되었다고 뜨는데 플랜을 다시 같은 가격으로 쭉 이용하려고 합니다. 취소를 취소 요청드립니다.

팀 계정으로 잘 사용하고 있었는데, 엊그제 갑자기 체험판하겠냐고 떠서 봤더니 팀 계정에서 개인 계정으로 바껴져 있더라구요. 확인해 보니, 팀 계정 매니징 목록에는 제 계정이 잘 등록되어있고 활성화가 되어있다고 합니다.개인 계정에서 팀 계정으로 어떻게 바꿔야 하나요? 프로필들어가보고 설정도 들어가봤는데 도무지 못찾겠습니다.

안녕하세요, 다름이 아니라 제가 오늘 기존에 받던 할인 금액이 아닌 금액으로 정기 결제가 됐는데 결제 당일 구독을 취소하게 됐습니다. 당일 취소는 혹시 환불을 받을 수 있나 해서 문의 드려요!

1년 약정의로 계약했는데 왜 연장 결제가 되는지 의문입니다.계약끝나고 물어보든지 해야 제가 해지를 할텐데 오늘 자동결제로 두배정도 되는 금액이 빠져나가서 알았어요.사용하지 않았으니 취소해주세요.제가 취소하려니까 위약금을 내라고 하던데 알려주기만 했어도 위약금 안내고 취소했을텐데 이건 위약금 받아먹으려고 일부러 안알려주는건가요

오늘 2월20일 학생플랜 18000원에 결제했습니다.그런데 결제 예정금액이 한달뒤인 2023년 3월 20일부터  55,400원이 된다고 나왔습니다. 일년간 18000원으로 알고 있었는데 아닌가요? 다음달에 당장 5만원대로 나가는건가요 18000원으로 나가는건가요?

어도비 정기 구독을 신청하고 1년을 사용했는데, 그 이후에 요금이 할인 없이 결제되는 것도 모르고 계속 돈이 나갔습니다. 결론적으로 6개월을 넘게 사용하지 않고 돈만 계속 나갔는데, 매번 취소하려 할 때마다 환불 수수료로 몇십 만원을 요구해서 취소도 못 하고 있습니다. 이럴 경우 사용하지 않은 월에 한해서 환불 및, 구독 취소 시 수수료 면제 받을 수 있을까요? 너무 큰 돈이 계속 나가고 있어서 부담이 큽니다...

23/02/20일  11000원 2회 빠져나갔어요환불처리 부탁요

유료결제 다 취소한거 같은데 확인부탁드려욥

무약정 월간결제(월 23,100원 결제)를 택했는데....플랜취소를 할려면 115,500원을 내야 한다니요?연간이용으로 되어있는것은 또 무엇입니까?어제(2월20일) 전화를 하니 3개월은 무료로 해주고 그 이후에 취소하면 위약금을 8만원정도 내면된다는것은 또 무엇인가요? 복잡하게스리..... 더도 덜도 말고 처음에 택했던데로, 필요할때마다 월별로 지급하면서 사용하고싶습니다!그래서 좀 비싸도 택한것입니다!잘 살피셔서 옳게 해결을 해주시기를 바랍니다.

카드 분실로 결제정보가 달라지면서 이번달 인디자인 결제가 안되었다고 연락이 왔습니다.그런데 지난 번에 연간 구독을 취소하고 거기에 대한 위약금이 청구된다고 했는데거기에 대해서는 이야기가 없고 인디자인 인보이스가 또 온것같습니다. 찾아보니 제 이메일로 가입 당시에 무슨 이유에서인지 두 가지로 계정이 만들어져서이런 오류가 생긴건지, 인디자인은 분명히 취소한다고 말씀드렸는데 확인 부탁드립니다.지금  또 다른 계정의 인디자인 구독에 대한 카드 정보는 새 카드로 업데이트 해둔 상태입니다.(프리미어프로 월 정기구독은 그대로 유지할 예정입니다.) 진짜 구독 취소 한번 하는데 불편하기 그지 없네요.여기저기 로그인했다가 채팅했다가 통화도 했는데 이런 문제가 또 생기다니.취소가 제대로 안된거였으면 카드 정보 업뎃하라고 연락이라도 주었어야 하는거 아닌가요.

현재 2023 2 24 구독 갱신 날짜로 나오는데요.구독 갱신을 원하지 않아서 플랜 취소를 하고 싶은데웹상에서는 취소를 할 수 있는 방법이 없네요.지원센터 채팅창도 응답을 안하고 전화도 전화를 받을 수 없다고 나오는데 답답하네요.제가 구독갱신을 취소할 수 있는 방법을 알려주세요.  

며칠전 처음깔고 사용해보려고 했는데 컴퓨터 사양이 안되서 사용을 못했어요앞으로도 계속 사용을 못해요오늘 돈이 빠져나갔는데 해지해주시고 사용안한거니 환불 부탁드려요

몇 년 전부터 프리미어 프로 및 포토샵 사용을 위해 플랜을 결제하여 사용하고 있던 사용자입니다 플랜 변경을 위해서 플랜 취소를 하였는데 지금 사용하고 있던 플랜을 그대로 사용해도 될 것 같아 플랜 취소를 철회하고 싶은데 가능할까요 ? 결제한 지 얼마 되지 않아 다음 달까지 이용 가능하다고 뜨는데 너무 찾아보지도 않고 실수로 취소를 해버려서요,, 취소 철회 가능할까요 ?

제가 사용하고 있는 플랜을 원래 초창기에 취소하려다가 14일이 지나 지금까지 취소를 못하고 사용을 하지 않은 체 결제만 계속하고 있습니다... 제가 학생이어서 취소 시 나오는 금액도 부담스럽고 그러자니 계속 결제를 하고 있자니... 돈이 앞으로 없을 거 같아서 걱정입니다.. 이 글을 보시면.. 해결책이나 아니면 혹시 플랜 취소와 이번 달 금액 환불이 가능할지 여쭤봅니다.. 제발.. 도움 부탁드립니다!저의 불찰이지만... 도움 부탁드립니다..!

플랜 구독 취소해주시고 2/9일에 결제된  61,600원 환불해주세요

안녕하세요. 추운 날씨에 항상 고생이 많으십니다.현재 1년 구독 중인 고객입니다.2월 19일부로 학생 할인 혜택이 만료될 예정인데, 더 이상 학생 구독을 못 하여 가격 부담이 많이 되어 취소를 고민중입니다.다른 방향으로 할인되어 연간결제 구독이 가능한지 여쭙고자 연락드립니다.감사합니다.

11000월 자동결제 되서 환불 신청했는데 입금은몇일날 들어 오나요 ?그리고 결제를 하지도 안했는데 2월 15일자 부로 55000원 자동결제가 되서 출금 되었내요 55000도 확인하시고 자동결제 취소와 취소된 금액5 입금과 빠른연락 부탁드립니다 

구독한지 일주일이 채 되지않아 학생 신학기 18000원 요금제로 나와서현재 23100원 가량 월 결제를 하게 되었는데 대학생 18000으로 결제되게 하고싶습니다.