계정, 결제 및 플랜

22년 10월 18일과 19일 각각 35200원이 이중결제 되었습니다. 환불해주세요.

11월 11일 취소 바로 새벽까지 해놨는데 아직도 안 되어 있고 다시 취소 하려니 수수료 위약금 내라고 하고 이게 맞는건가요? 오류가 난건지 일부러 이러는건지 기분이 매우 안좋네요 취소 하는 이유도 직후 몇개를 써서 플랜 구독 취소 요청을 했는데 좀 어이없네요 빨리 처리 해 주세요

포토그래피 플랜을 약 5년간 구독하고 있습니다. 매년 11월 15일에 정기 결제가 이루어져야 하는데 올해 카드를 바꾸면서 결제방식 편집을 뒤늦게 해 정기결제가 이루어지지 않았습니다. 어제 카드를 갱신했으나 아직까지 구독이 갱신되지 않아 제품을 사용하지 못하는 상태입니다. 최대한 빠르게 해결이 되었으면 좋겠는데 따로 구독 갱신을 요청하는 버튼도 없고 마냥 기다리기만 하려니 너무 답답합니다.

해결좀해주세요

I paid 18,000 won per month as a student fee for one year. Since it is an annual plan, I thought it would be automatically canceled after 1 year, but it was not. I tried to cancel the renewal, but I didn't see a button to cancel. Please cancel renewals and automatic payments.   [MODERATOR: PERSONAL INFORMATION REMOVED]

저는 3만원 정도하는 어도비의 모든 프로그램을 사용할 수 있는 플랜을 결제했습니다. 모든 프로그램을 사용할 수 있을 줄 알고 프로그램 하나를 다운받으려는데 또 만원 정도의 돈을 지불하라고 나왔습니다. 어떤 플랜을 결제해야 모든 프로그램을 추가 결제 없이 사용할 수 있나요?

주말이라 상담 연결이 안됌그래서 내가 해보려했는데혼자선 안되나봄우째야함 

 해외로 이주 하면서 사용도 못했을 뿐더러  가격이 터무니 없이 비싸게 느껴지고 있습니다.  위약금을 24만원을 내라는 것도 너무 부당 합니다.  자동으로 갱신 되었고 갱신 할 것인지 묻지도 않은 것에  불만이 있습니다.  부디 위약금 없이 구독 철회 부탁 드립니다. 

안녕하세요, 100GB 플랜을 꾸준히 이용하고 있던 이용자 입니다.월간 35200원을 결제하면서 사용하다가 학생 할인이 가능한 플랜으로 바꾸고 싶어서 12만원이 넘는 위약금을 내면서 학생할인으로 전환하고자 구독 취소를 했습니다. 하지만 취소 후, 아직까지 남아있는 멤버십 기간때문인지 다시 플랜 가입이 되지 않습니다. 위약금 까지 내면서 취소 했는데 학생할인 상품이 가입도 되지 않는다면 저는 돈만 날린건 아닌지 걱정됩니다. 이 경우 어떻게 해야할지 안내해주실 수 있을까요?

대웅 상담사와 상담하고 설치하고 결재 했는데 하도 헷갈려서 제대로 설치가 되었는 지 결재가 제대로 되었는지 확인 좀 부탁 드립니다

플랜이 보이지 않는데 매달 돈이 나가고 있어요.취소하고 싶습니다... 내 유료 플랜이 안보이면 어떻게 취소하고 뭐에 돈이 나가는 지 아나요...

플랜이 해지된줄 알았는데 연결 카드에서 결제가 되었습니다. 플랜 취소와 환불 신청을 하려고 접속했더니 계속 결제 업데이트만 뜨고 업데이트 완료 창이 뜬 후에도 플랜 취소 하려면 결제 업데이트를 하라고 반복적으로 뜹니다. 빠른 해지와 환불 부탁드립니다. 

모든앱 100GB 로 35,200원씩 매달 결제되는데,오늘 35,200원이 결제 된 후 갑자기 62000원이 한번 더 결제되었습니다..원인도 모르겠고, 아무것도 한 것도 없는데 62000원만 결제되면 할인기간이 끝난건가 싶은데 두번 결제되서 약 10만원이 나갔네요.환불 요청은 혹시 어떻게 하는걸까요?..신뢰도가 확떨어져서 이번기회에 어도비 구독은 완전 취소하려구요..

매월 1일마다 어도비 결제날이라 11월 1일에 이미 결제를 했는데 블랙프라이데이 플랜으로 변경하고 싶어 25일에 변경을 진행했습니다. 블프 요금으로 바로 결제가 되었고, 1일에 결제했던 요금에서 일부가 환불이 되었습니다. 이렇게 되면 저는 11월에 블프 요금+1일에 결제했던 요금(일부 환불금 제외)해서 두 번 돈이 나간 건데 1일에 결제한 요금을 전부 환불 받을 수는 없을까요? 플랜 변경이라고 해서 12월부터 해당 요금으로 변경되는 건 줄 알았지 바로 취소 후 재결제를 할 줄은 몰랐던 터라 당황스럽네요...

통장 잔액이 부족해서 결제가 안 됐길래 돈을 넣고 "이 결제 방법 재시도"를 눌러서 결제를 했어요결제는 완료되어서 돈은 나갔는데 계속 결제 문제가 떠요

결제취소를 했는데 오히려 더 결제되었습니다.계속 자동결제가 되네요 플랜취소에서 하는데 취소가 안되고 자꾸 오류납니다.취소해주세요

안녕하세요 얼마전에 어도비 플랜에 가입했습니다.저는 지금 작성하고 있는 계정으로 가입한 줄 알았는데 이메일이 오타나서 다른 계정에 가입되어 있습니다....그래서 그 계정에 로그인 하려고 했는데 비밀번호를 몰라서 못 들어가고 있는 상황입니다.저는 그 계정에서 가입한 플랜을 지금 쓰고 있는 계정으로 옮기고 싶어요ㅠㅜ가능할까요?아니면 잘못 가입한 그 계정에서 취소하고 여기서 다시 가입해야하나요??잘못 가입한 이메일이 없는 이메일이라서 비번 찾기도 되지 않아요ㅠㅜ

 2022년 3월 월 정기구독 결제를 한 뒤에필요가 없어져서 취소를 했는데월마다 17600이 정기 결제가 되고 있었습니다뒤늦게 확인을 해서 알게 되었는데앞으로 결제가 되지 않게 취소 확인 부탁드리고그 동안 잘못 결제가 되었던 부분에 대해 환불 요청을 드립니다실제 제 계정에는 구독 중인 플랜은 없는 것으로 뜹니다  

체험판 사용 후 자동정기결제 한번도 사용하지 않았고 카드쪽에서 결제되지 않게 했으나 계속 결제요청이 떠서요. 취소하고싶습니다. 

때문에 다시 결제를 했는데 그때는 또 시작이 되더군요.통장 확인결과 돈이 두번 빠져나갔습니다.후에 결제한것은 취소를 하여 환불을 진행했으나 첫 결제는 아예 인보이스에 뜨지도 않습니다.결제시간은 2022년 11월 27일 한국시간 12:00:36이며카드매출전표 첨부합니다. 플랜을 진행해주실 수 있으면 해주시고, 안되면 환불 부탁드립니다.

Illustrator 와 Photoshop을 구독했습니다. 제가 사용하는 건 Illustrator지만 Photoshop을 잘못 구독하여 포토샵이 결제되었습니다. 한 번도 사용하지 않았던 포토샵 구독을 취소해주시고 일러스트가 결제되게 할 수 있나요? 결제 업데이트가 느려 남깁니다

법인에서 법인으로 사업자를 변경을 검토 중입니다.대표자와 사업자번호도 변경될 것 같습니다.1. 절차2. 필수서류3. 소요 기간 및 확인사항문의드립니다. 감사합니다. 

결제일이 날짜가 15일인데 지금 해지하려고 하니 수수료를 무슨 10만원 가까이 내라고 하더라고요자세히 보기 눌러서 확인해보니 결제일 이후에 취소를 해야 하는 거 같은데제가 이해한게 맞나요? 결제일 이후에 해지를 해야 수수료 없이 플랜취소를 할 수 있는건가요?결제대금카드에 돈이 없어서 결제가 안될텐데 어떻게 해야할까요? 플랜취소를 할 수 있을까요

안녕하세요. 동일한 구독 상품을 18000으로 바꿨는ㄷ ㅔ35200이 언제 환불되는지 궁금합니다. 

돈이 부족해서 24일 플랜이 취소되었는데이제 돈이 들어와서 다시 플랜을 결제하고 사용하고싶습니다.결제 수정은 했는데 기다리면 결제가 되는 걸까요?사용이 급합니다