계정, 결제 및 플랜

안녕하세요, 학생 플랜으로 할인가격 23100원을 이미 결제한 상태인데 그 어떤 어도비 툴이나 사이트에서 로그인이 되지 않고 구독하고 있는 플랜이 없다고 뜹니다.학생 플랜을 신청하면 자격요건을 확인하기 위해서 어느 정도 시간이 소요된다고는 알고 있는데, 그럼 관련된 안내라던가 현재 어떤 플랜을 결제한 상태고 확인 절차를 거치고 있다는 정보가 제대로 떠야 고객이 안심을 할 것 같습니다. 혹시 결제를 완료한 상태인데 이런 오류가 뜨는 것은 어떤 상황인지 알 수 있을까요?

월별 결제로 구독을 했는데사용하지 않아 취소하려는데 연간 취소수수료12만원이 넘게 나온다고 하는데 이게 도대체 뭔가가애초에 고지도 안되어있고 연간으로 끊은 적도 없는데 왜 취소수수료가 그렇게 나오나요

제가 해당 구글 아이디로 어도비에서 포토샵을 다운 받았었다가 하루만에 플랜해지를 해서 현재 유료 플랜이 없다고 뜨는데 오늘(1/14)에 37000원이 결제되었네요?왜 결제가 되었는지 궁금하고, 이유가 타당하지 않다면 환불 받기를 원합니다. 

결제 기한 날짜를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야하나요 ?

연간플랜을 2023년 7월까지만 사용하고2023년 8월에는 결제가 되지 않도록 '연간 플랜 선결제'를 취소 해 주세요. 더 이상 연간 플랜이 선결제 되지 않도록, 저장 되어있는 카드번호를 삭제 해 주세요. 

안녕하세요. 제가 지난번에 이루어진 결제 전에 구독을 해지했어야 했는데 결제되고 나서 2주가 지나버렸습니다. 한 번도 사용하지 않았는데 혹시 지금 구독 해지와 동시에 한달 환불이 가능할까요? 감사합니다. 구독을 해지하고 환불받고 싶은 제품은 어도비 프리미어입니다. 

연간 플랜에서 2020년 1월에 시작하여 12개월 씩 3번 지불한 뒤 1월인 현재 해지를 신청하는데 위약금이 발생하는 것이 맞나요?12 개월 연간 3번과 그 첫번째인 지금에서 구독을 취소하는데에도 발생하는 비용이 있는건가요?

어도비를 학교에서 지원 받아서 사용하다가 지원이 끊겨서 제가 따로 결제해서 쓰려는데 체험판부터 결제해서 쓰려니까 계속 디바이스에서 유효하지 않다고 학교 id로  로그인하라고 합니다 학교 id로 로그인 한 건데 ㅠ 이럴 땐 어떻게 해야하나요 당장 급하게 써야하는데

플랜을 취소하려고 했으나 구독이 갱신되지 않을 시 자동으로 취소된다는 팝업을 보고 그대로 사용 하지 않고 내버려두었습니다. 그러나 금일 금액이 연체되었다고 뜨더군요. 환불 부탁드립니다.

연간플랜 결제 후 1년이 지난 걸 잊고 있다가 자동으로 갱신이 돼버렸네요...프로그램 한 번 사용하지 않았는데 계정관리 페이지에서 취소하려 하니 수수료도 상당하구요.수수료 없이 갱신된 플랜 취소 및 13일에 결제된 35,200원에 대한 환불 꼭 부탁드립니다.

안녕하세요 학생용 creative cloud 결제된거 취소하고 일반 creative cloud 로 결제원합니다.이미 결제된 어플은 사용하지 않았습니다. 환불 부탁드립니다. 

2022년에 연간 플랜을 이용 중이었는데 잘 쓰지 않아 취소하려다 조기해지 비용으로 10만원을 내라고 하길래 사용하지도 않는데 달마다 24,000원을 냈습니다. 그렇게 연간 플랜이 종료되는 줄 알았는데 자동으로 갱신을 해버렸더라구요...자동갱신이 되는 줄 몰랐고 앞으로도 사용하지 않을건데 매달 또 24,000원을 내기는 싫습니다ㅠ지금 결제한 것을 환불받고 플랜을 해지할 방법은 없는걸까요...?

정확히 확인되는 개월수만 3개월인데요 작년 11월 12월 올해 1월 15일까지 총 3번 24000씩 정기적으로 결재가 된것을 지금알았습니다.  무료체험판을 결정한 후 , 플랜 취소를 했는데당장 지금 제가쓰고 있는 이 계정에 플랜으로 구독되어있는 내용이 없습니다. 카드사에서는 3개월동안 결제된것이 확인되어 대체 언제부터 결제가 되고 있었는지조차 모르겠네요 사용하지도 않은 서비스로 몇개월째 카드에서 자동결재가 되고 있었다니요....확인후 환불 부탁드립니다 전화기다립니다 010 83578234

37,400원 환불받고 싶습니다Adobe에서 2023년 01월 14일 18시 49분 결제하신 내역은 다음과 같습니다.    주문자명  결제일시2023년 01월 14일 18시 49분 결제금액37,400 원 카드종류KB국민카드   승인번호24220860 주문번호VPQV5JMCZKCH2C52:649420 할부기간일시불      구매상점명Adobe 주문상품명BL2350481978 사이트주소adobe.com/kr 고객문의처080-500-4019 

무슨 영문인지 몰라 조금 긴 글입니다 잘 아시는 분들 꼭 읽어보시고 알려주세요ㅜㅜ 22년 블랙프라이데이때 잘은 기억안나지만 학생할인이랑 같이했나? 해서 월18000원으로 구독했고 학기 중에 잘썼습니다.방학을 맞아 포토샵등을 안쓰게되어 어도비에 들어가진 않았는데 제 통장에서 kcp어도비 이름으로 계속 정기결제(18000원)가 진행되었고 불과 몇시간전인 23년 1월 13일에도 어김없이 정기결제 금액이 빠져나갔습니다. 결제 알림을 보고 문득 어도비를 확인하고싶어져 계정에 로그인하자마자 카드 결제가 잘못되었으니 다시 등록하라는 알림이 떴길래 이번달거만 결제되고 뭐가 안됐나?싶어 같은 카드를 다시 등록했습니다.등록하자마자 다시 카드결제가 진행되었는데 뜬금없는 42428원이 결제되었고 kcp와 영수증, 계정의 결제내역을 보아 어도비가 맞았습니다.급하게 환불받으려 알아보니 제가 건들이지 않았음에도 제 플랜이 6만원짜리로 바뀌어있었다하고 본사 헬프센터 상담사가 학생할인(23100원)플랜으로 바꿔야 환불이 된대서 학생할인 플랜 2만원 가량을 먼저 결제했고 7일정도 4만얼마가 환불될거라는 답을 받았습니다. 그렇게되면 제가 블랙프라이데이 때에 결제했던 18000원 플랜은 어딜간건가요?? 23년 1월 13일에 결제했으니 그 플랜도 아직 살아있는거 아닌가요?  이걸 어떻게 해야할까요 학생이라 만원 이만원도 큰 돈인데 막막합니다 ㅠㅠ 

결제방법에 오류가 있다고 해서 카드등록도 새로하고 다른 카드를 추가해보아도 계속 결제방법에 문제가 있다고 뜨네요,,혹시 해결방법 아시는분 계실까요?해지하려고 하는데 이 문제 때문에 해지도 못하고 있네요ㅠㅠ

홍익대학교 미술대학에서 진행하는 공동구매를 진행해 환불 요청하는데 어떻게 해야하나요?

어도비 플랜 구매 결제 후 결제 확인 이메일까지 왔는데 왜 업데이트가 안되는지 궁금합니다돈도 빠져나갔는데 아무것도 못하고 있네요

연간결제 취소가 안 된다고 상담원과 통화했는데, 서비스 이용이 안 됩니다. 메일을 다시 확인한 결과 전산 오류가 있습니다. 확인 부탁드립니다.    상담  사례 번호: ADB-27007423-J3C7  문제: 환불만 해당   결제가 되서 환불이 안 된다. 상담원 (2021.11월 계약서 연간 자동결제 작성으로 2022.11.12 결제된 것은 1년이 훨씬 지나서 14일 결제 취소기간이 아님으로 환불이 되지 않고, 2023년 11월까지 사용하실 수 있다.)   2022.11.12 토요일 06:31 결제 2022.11.12 토요일 07:24 취소 확인 메일 수신 / 2022.11.10 (PT) 서비스 종료 - 무료 멤버십 전환됨. 2022.11.24 목요일 15:00 전화상담 종료 / 환불 안된다고 확인 받음.       (카드 결제 취소 될 거라고 생각하고 전화했는데, 상담원 계약서 이야기하면서 2023.11월까지 멤버십) 2023.01.10 멤버십 해지 표시는 되어있고, 앱은 사용 안되고, 시험기간 만료로 계속 구매하라고 뜸.     * 관리자에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

애프터이펙트 플랜 취소를 했는데 취소 원복할 방법은 없나요?

제가 원래 연결해둔 계좌(카카오뱅크)에 잔액이 부족해서 결제취소가 됐는데, 연결도 안해둔 계좌(농협)에서 돈이 빠져나갔어요그리고 다음날 원래 연결해둔 계좌(카카오뱅크)에서 또 돈이 빠져나갔는데 어떡하죠?? 농협 카카오뱅크  

어제저녁10시경쯤에 결제 문자 받았습니다.플랜자체가 없어 취소할 방법이 없는데 어떻게 해야 하나요? 

2022년 1월부터 1년치 Creative 유료 플랜을 결제해서 매달 얼마간 돈을 내고 있었는데 마침 저도 개인적인 일이 있어 2022년 6월부터는 돈만내고 서비스는 이용하지 않고 있었습니다. 그러던 와중에 신용카드에 문제가 생겨 2022년 11월부터 신용카드 결제가 되지 않고 있었는데(결제중단) 2023년 1월 현재까지 플랜 구독취소 버튼이 아직도 안뜹니다. 구독취소하고 계정 깨끗하게 만들려면 어떻게 해야하나요 ㅋ 다음번 구독을 언제할지 모르는데 이거 옛날게 아직도 해결되지 않고 빨간세모느낌표 뜨면 별로 보기도 좋지 않고 다음번 현재시점에서 구독을 계속 안하게 되잖아요 ㅋ 정확히 말하면 2022년 10월에 신용카드를 재발급해서 카드정보가 바뀌었습니다 ㅋ 등록해놓은거 업데이트 안해놓은채로 나도 잊어버리고 있었는데 ㅋ 말했듯이 내가 2022년 6월부터 돈만내고 동영상이나 사진편집하는 creative 서비스를 일절 이용 안하고 있었다고요 ㅋ 접속도 안했습니다ㅋ

앱 관리에 대한 액세스 권한이 없습니다. 앱 관리 기능을 활성화하려면 IT 관리자로부터 권한을 받아야 합니다. 다운로드를 받으려 하지만, 위 메세지로 인해서 받을 수가 없습니다. 해결 방법을 알려주세요.

기업용 월간 플랜(모든앱)을 결제했고 필요한 프로그램들 설치를 마쳤습니다. 그런데 프로그램을 실행하면 우측 상단에 '시험버전 기간 7일 남음 | 지금 구매' 문구가 뜨고 설치 항목을 보면 '7일 남음'이라고 뜹니다. 상담사와 통화했는데 메일로 계정 인증을 해보라고 하는데 해도 변동없습니다. (상담사를 통해 플랜 내역 확인됐습니다.) 이거 7일이 지나도 무관한거 맞나요?