계정, 결제 및 플랜

고양소방서입니다. 12월 28일 자동결제가 되어 바로 취소 하고자 합니다.

2022년 12월28일 6시8분에 결제된 24000원 취소바람니다 목록에는 결제된것이 없는데 오늘 결제가 되었습니다 그리고 무료였을대 이미 계정삭제까지 하였는데 결제가 된것이 이상합니다.빠른 결제 취소 바람니다.

지난달에 정기결제 되는 카드정보를 바꿨는데(master카드) 이번달에 그 카드로 결제가 되지 않고 그전에 썼던 카드로 결제가 되었습니다.(visa카드) 혹시 visa카드로 결제된 금액을 환불해주시고 새로 등록한 카드 master카드로 다시 결제 해주실수 있나요? 

월 11000원 플랜을 1주 시험 사용후 정기구독을 신청했습니다.12월 10일에 신청하고 사용하니 업그레이드가 되지 않고 사용이 되지 않아서 이용 취소했습니다. 그후 노트북을 포맷하고 윈도우 업그레이드하고 나니 사용 가능해진것 같아서 다시 플랜에 가입했습니다. 그런데 12월 20일에 11000원. 12월 28일에 11000원이 결재 되었습니다.12월 12일에 신청한것은 사용도 해보지 못하고 취소를 했는데 결재가 된것 같습니다.이 문제를 해결해 주시기를 바랍니다.

프리미어 프로 연간플랜 21년 12월에 결제하고 이번달 마지막 결제가 되었습니다.1년 채웠는데 해지하려고 보니 위약금이 발생한다고 되어있습니다.위약금 없이 해지될수있도록 처리 바랍니다.

2022.12.26 ~ 2023.12.26 adobe light room 환불 부탁드립니다.

제가 12월 14일 무료체험판을 사용하려고 신청했는데 제 컴이 문제가 생겼는지 무료체험판도 제대로 사용하지도 못하고, 카드로 23100원이 자동결제 되어버렸습니다. 26일 어제 본사로 연락하여 카드 취소 환불을 요청하였는데 담당부서와 통화도 되지 못한 채 온라인 커뮤니티에 남기라는 메시지만 들었습니다. 그래서 이곳에서  플랜취소로 취소를 하려고 하였는데 제 컴에서는 자동으로 인터넷 사이트가 종료가 되어버립니다. 플랜 취소를 하고 환불을 받고 싶어 여기에 글 올립니다.  

2020.12월부터 저도 모르는 사이 결제되고 있었습니다.최근 신용카드 유효기간 만료로 승인취소 문자가 오면서 알게 됐습니다.오늘 거의 이 건으로 2시간 넘게 시간을 보낸 것 같아요. 내가 어도비 사이트에 어떤 이메일 주소로 가입했는제, 유효기간 만료된 결제카드 번호는 또 무엇인지...이곳 저곳 전화하고 인터넷에 이 글을 올리기까지요.(정말 시간이 아깝고, 홈페이지에 안내된 것처렴 취소하려 해도 안됩니다.)플랜취소 조속히 요청합니다. 취소 수수료를 내라는 것은 정말 어불성설입니다. 그리고 그동안 사용하지도 않고 지불된 제 돈도 환불해주세요. 어도비에서 운영하고 있는 이런 무료체험에서 자동결제까지의 이 시스템은 정말 변경돼야 합니다.  

무료사용후 취소를하지않아서 한번도 사용하지않았는데 요금이부과되어취소신청을했더니 취소수수료가 115000원 중복으로 결제되었습니다.해결해주세요.

AD00474604856EKRAD00835100086EKR 이렇게 두가지의 인보이스가 동일한 플랜으로 다른 가격으로 결제 되고 있는 것을 확인했습니다.중복결제에 대한 환불을 요청합니다.

11월 26일에 포토샵 월별플랜을 구매했는데 12월 26일에 자동으로 또 결제가 됐습니다. 제가 회원가입한 네이버이메일계정에는 구매가 완료되었다는 메일이 어도비로부터 확실히 왔는데 취소하려고  할때는 제가 구매한 플랜이 없다고 뜹니다. 검색해보면 '플랜관리'에 들어가면 취소할 수 있다하는데 저한테는 플랜관리가 보이지 않습니다. 이유를 알고싶습니다.사진은 순서대로 제 이메일에 11월 26일에 구매가 완료되었다는 메일, 두번째는 제 어도비계정에 구매한 유료플랜이 없다는 사진, 세번째는 12월 26일에 자동으로 카드결제가 된 사진입니다.

로그인 하지 않은 상태에서 구매를 했는데로그인 후 플랜에 제품이 뜨질 않습니다.입력한 이메일로 로그인을 해도 말입니다.

잠시 무료이용 사용하다가j.hyun@spc.co.kr 메일 계정으로 회사에서 플랜을 구입했는데무료이용으로 사용되고 있습니다. 계정을 구입했으니 사용가능하도록 도와주세요  

제가 지금 1월에 고등학교를 졸업하는데 1,2월에 어도비를 학생할인가격으로 사용하고싶습니다. 그러기 위해서는 고등학생으로 인증을 한 후 대학에 가서 재인증을 해야하는 건가요 아니면 1,2월은 비할인가로 사용해야하는 건가요??대학생으로 인증하고싶지만 인증수단이 합격증과 문서등록증뿐이라 이걸로고 인증 가능한지 여쭤보고싶습니다

플랜구독이 끝나고나서 자동으로 결제가 되었더라구요 카드 결제내역에서 보지못한 결제내역이 있어서 인터넷에 따로 찾아봤는데 어도비 였더라구요. 결제가되고나서 한번 도 사용 한적이 없습니다. 결제후 사용한 내역 보시고 없으면 결제 취소 부탁드립니다. 금액이 작은 금액도 아니고 꼭좀 부탁드립니다 soback0314@naver.com

제 계정이 아닌 다른 계정의 사용자가 저의 카드로 어도비 서비스를 결제한 것 같습니다. 그러나 제 카드가 사용된 것으로 추정되는 계정을 찾을 수가 없습니다. 환불받을 수 있을까요?

분명 어도비 시스템에는 연간플랜이 끝나기 한달전 메일을 보내서 구독 끊을거냐 안끊을거냐 물어봐야하는데 그런 메일이 오지 않았습니다.그 때문에 제가 연간플랜 결제취소할 시기를 놓쳐 다시 결재 되었습니다.취소를 하려면 수수료가 붙는데 약19만원쯤이더라고요.그리고 오늘 3만원 가량이 결제 되었습니다.그러니 무료 취소와 3만원 가량의 플랜 환불 부탁드리겠습니다

 저번 달 결제 내역은 제가 미쳐 확인을 못했지만 이번 달 결제되는 내역을 보니 매 달 2회나 결제가 되더라구요.분명 한 달에 한 번 결제하는 구독으로 알고었는데 2번이나 결제된다면 그건 결제 오류인것 같은데이런 오류때문에 솔직히 믿고 쓰진 못하겠어서 결제 된 내역 환불 받고 구독도 취소하고 싶습니다.거기다 이번 달은 그냥 넘어가려고 혼자 구독 취소를 하려고 비밀번호를 바꾸려는데도 이상한 오류 때문에 비밀번호를 변경하려는 순간 창이 바뀌면서 오류창이 뜨고 다시 되돌아가는 것만 몇 번이나 시도했습니다.어도비 덕분에 저는 비밀번호도 바꾸지 못하고 결제 취소도 못하네요.세계적인 기업인 어도비에서 이런 실망스러운 운영과 관리상태 때문에 이용자 입장에서 너무 불편하니 조속히 다중결제에 대한 환불과 플랜 구독 취소를 해주길 바랍니다. 제발요. 

학교 공동구매로 1년 구독을 진행했는데 안내받은 이메일로 로그인해 creative cloud 작동시 라이센스 갱신이 이루어지지 않습니다.구독이 종료되었다, billing issue가 있다고 해서 웹페이지 '내 플랜'을 확인해보면 중복된 플랜도 없이 깔끔하고요.재로그인, 재부팅 해봐도 여전히 갱신이 필요하다고 뜨고,-갱신하기 버튼을 누르면 "갱신되었습니다"문구도 뜨지만 갱신처리는 되지 않아 편집 사용이 불가능합니다.

11월 29일 무료체험판을 결제 했습니다.근데 체험판이 다 끝나지도 않았는데 12월 1일에 갑자기 결제가 되었습니다.그래서 그 날 바로 체험판을 해지했습니다.그때 상담을 하려고 했으나 그냥 넘어갔습니다.근데 12월 23일인 오늘 9시 9분경에 또 23,100원이 결제가 되었습니다.만약 11월에 결제가 되었다면 정기 결제라고 생각을 할텐데  11월에 결제된 적이 없었고 갑자기 뜬금없이 12월에 결제가 되어 당황스럽고요, 왜 12월에 2번이나 결제가 된건지도 궁금합니다. 

 photoshop 플랜 무료체험을 하고, 플랜 해지를 했습니다. 플랜 해지를 했지만, 11월 22일과 12월 22일 두차례 신용카드 결제가 진행되었습니다.  또다시 플랜해지를 신청했지만 믿음이 가지 않습니다. 플랜 해지해주시고, 기간 내 '사용내역없음'  확인 후 신용카드 결제 취소해주길 부탁드립니다.  제 계정은 donghoonsagong@gmail.com 입니다. 

기존 잘쓰던 어도비 프로그램을 클라우드앱 버전으로 강제 업데이트 하라해서 사용중인데느려서 작업자체가 안됩니다.클라우드앱 버전깔기전에 다른 컴퓨터보다 3~4배 빠른 컴퓨터 였는데 깔고 나서 작업자체를 할수 없는 컴퓨터가 되었네요거의8개월 동안 어도비에서는 해결도 못해주면서 계속 결제만 되고 있네요. 일을 해야 해서 사용을 안할수 없고 어도비에서는 컴퓨터가 구형이라 그런다는데그럼 프로그램을 무작정 깔라 하지 말고 기존 고객들에게 다른 방법으로 이용하게 했어야지요.컴퓨터 신형 최고사양으로만 바꿔야 프로그램 구동된다는 공지도 않했으면서프로그램만 팔아먹고 사용하기 힘들게 하면 어쩌란겁니까?기존 프로그램 사용했을때는 컴퓨터 아무문제 없었습니다.기존 프로그램 다시 제공해 주세요. 컴퓨터 바꾸라는건 너무 한거 아닌가요

제가 3일전에 원래 구독했었던 플랜들을 개인사정때문에 원래 결제하고있던 월별플랜을 취소를 하였는데 저도 모르는사이에 오히려 연간플랜이 결제가 되어있습니다.구독 취소는 커녕 오히려 아무런 내용도 없이 결제가 되어서 너무 황당합니다.두가지의 플랜취소를 요청했었는데 두가지다 연간으로 결제가 된상태로 구독이 취소되어있습니다.주문번호 ADB136016079KR 와 주문번호 ADB136016056KR 이 두가지의 플랜들이 저에게 아무 말도 없이 구매되어있습니다.지금 두가지 플랜을 최근 한달간 사용한적도 없습니다.주문번호 ADB136016079KR 와 주문번호 ADB136016056KR 이 두가지 플랜을 환불요청합니다.

1개의 라이센스 당 최대 2대의 기기에서 사용 가능한 것으로 압니다만,동일한 아이디로 3대 이상 사용을 할 경우에는 어떻게 구매해야하는지 알수 있을까요?

안녕하세요. 회사에서 스탠다드와 프리미업 제품 cd버젼 2개를 구매하여, 사용중입니다, 이번에, 새로운 컴퓨터에 설치하려고 하는데, 프리미엄 제품의 시리얼번호를 넣으면, 이미 사용중이거나 만료된 시리얼번호로 표기되어 사용이 안됩니다, 회사게정에는 프리미옴 제품의 시리얼번호가 등록이 된 상태입니다, 그리고, 스탠다드 시리얼번호를 등록하려고하는데, 등록 사, 등록이 안됩니다, 해결벙법을 알려주세요.별도로, 시리얼번호를 adobe 고객센터에 보내드려야 하나요?회신부탁드립니다