계정, 결제 및 플랜

연간 플랜이 자동으로 연장, 자동 결제 ( 기존 사용 가격보다 비싸 원가) 1. 미리 고지가 없었다. 2.가격이 더 비싸게 바뀌어 연장 되는 사실도 고지가 없었다. 예고도 없이  연간플랜이 자동연장 62000원 결제되서 되더니 ,비싼 수수료 부과로 중단하기를 고민하게 만들어 정신적 피해가 큼.      

어도비를 오래 사용하고 있는 사람입니다.내 플랜→ 청구 및 결제 편집→ 결제 방법 관리'결제 방법' 으로 들어가면 있는지금은 사용하지 않는, 정보가 등록 된 카드들을 삭제하고 싶습니다편집을 누르면 기존 있는 정보만 수정이 가능한데그냥 해당 카드들을 삭제하고 싶습니다삭제하는 방법이 있나요?

기존에 쓰던 플랜을 학생 대상 플랜으로 변경하고 싶은데 변경 가능한 플랜 목록에 뜨지 않네요 어떻게 해야하나요  

안녕하세요, adobe를 사용하고 있는 유저입니다.저는 adobe premiere pro, after effect 그리고 photoshop을 각각 사용하고 있었는데요.따로 사용하고 있음에 따라 24,000원이 한 달에 3번 결제되고 있었습니다. 이번에 adobe premiere pro를 creative cloud 모든 앱 사용하는 할인 이벤트가로 플랜을 변경했는데요.나머지 after effect와 photoshop을 결제 취소하고 싶습니다.그런데 after effect와 photoshop 결제 취소에 대한 위약금을 물어야 하나요..? 

결재 방법을 현지통화로 결재 되는걸로 바꾸로 싶은데 방법을 알려주세요?

작년부터 지금까지 매달 18,000원을 지불하며 플랜을 이용해왔습니다.그런데 지난달 제가 결제 카드를 분실하여 카드를 막고 새로 신청하던 도중 결제 오류가 일어나 10일정도 결제가 연체 되었지만 새로 카드를 등록하며 지난달 이용 금액을 무사히 지불했습니다.그런데 이번달 정기결제날 결제실패 메일이 오더니 35,200 결제하는데 실패했다고 오더군요.쭉 사용해오던 플랜인데 왜 갑자기 안내메일 하나 없이 결제금액을 두배로 올려서 결제하려고 하시는거죠?하필 정기결제날이 주말이면서 밤이라 상담원과 채팅이 불가합니다. 답변부탁드립니다.

저번달에 무료체험판을 썼었고 구독취소까지했는데계속 연간결제가되고있었어요채팅으로 이문제는 해결이되었고포토샵을 잠깐쓸일이 있어, 월간결제를 하려고 오늘 다운을 다시 받았는데 갑자기 또 자기 마음대로 연간 구독으로 다운이 받아져버렸어요 저는 월간결제를 할 생각이였는데 또 의사를 묻지도 않고 멋대로 연간구독으로 다운이 받아지는건지.. 너무 화가나고 앞으로도 어도비를 믿고 쓸수 있는지가 의문이에요,, 해결방법이있을까요..

23,100원 정기자동결제 플랜취소를 했는데플랜취소가 되고 몇 시간뒤에 92,400원이 추가 자동결제가 됐어요  환불받을 수 있는 방법 없을까요?

작년에 프리미어프로 1년짜리 플랜을 결제하였습니다.1년이 지난 후에 프로그램은 실행되지 않는데 결제는 반복되고 있습니다.인보이스를 확인하려는데 인보이스는 존재하지 않는 내역으로 뜹니다..

1. 포토샵 이용을 위해 월간 결재 (월 24,000원) 을 결재함.2. 그런데 포토샵을 켜보니 "체험판" 문구가 그대로 살아있음.3. 그래서 다시 결재함. 24,000원...4. 그랬더니 "체험판"문구가 사라지고 정상 작동됨.5. 카드사 들어가 봤더니 24,000원 결재하고 30분 뒤에 재시도(2번) 했던 24,000원이 또 결재되어 있음.

결제가 한번 되지 않아서 다시 결제를 했고,돈도 삐져나갔는데 24시간이 지나도플랜 관리에서 플랜 변경이 뜨지 않습니다.이 경우 어떻게 해야하는지 알려주세요.

포토샵 플랜 결제가 8월 3일과 6일에 두번 결제 되었습니다확인해보시고 하나는 취소처리 부탁드립니다

네이버에서 위와같은 가격으로 라이센스번호를 부여하고 판매중인데 이건 뭐죠? 월정액도 아니고 라이센스번호 받고 영구사용이라고 하는데

제가 7월에 사용할 일이 없어서 7월 3일에 결제할 날에 (통장에 돈 안 넣어두고) 결제를 안 했는데 나중에 24일에 필요할 일이 있어서 24일에 18000원을 결제하고 사용하다가 8월 3일에 또 결제가 되었는데 어떡하나요 ㅠㅠ 7월 달에는 사용하지도 않고 실수로 들어갔을 때도 결제하라고 결제 창 뜨고 결제를 안 해서 사용을 못 했었습니다

이메일 주소를 잘못 알고있었던 바람에 존재하지 않는 이메일로 가입해버렸고,로그인을 하려면 인증코드를 입력해야 하는데, 없는 이메일주소라 로그인을 못하는 중입니다.7일 무료체험하고 결제일 전에 해지하려고 했는데 로그인을 못해서 이도저도 못하고 있습니다.통장에 돈을 다 빼놔서 다행스럽게도 돈은 안 빠져나갔는데 이럴경우 어떻게 해야하나요??ㅠㅠ

어도비 계정 이름 설정을 다 해두었는데이름이 이런 식으로 문자로 뜹니다이 경우 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요포토샵 결제 관련해 문의 남깁니다.실수로 제품을 하나 더 구입해 결제가 두번 되었습니다..한 제품만 취소하고 싶습니다..!

플랜이동을 하게 되면서결제취소가 바꾸기 이전플랜이 아닌, 지금 사용하고 있는 플랜이 결제 취소가 되었습니다.

사용하지 않는 플랜이 자동으로 결제되었습니다. 이용하지 않은 상태인데 결제 취소가 가능할까요? 

저는 결제를 끝마치지도 않았고, 앱도 한번도 사용한 적이 없었는데 이상한 방식으로 어도비 구독?같은 것에 가입이 되어 있었고, 돈도 5달간 꼬박꼬박 내게 되어있었습니다.노가다 및 여러 이유로 아예 인지하고 있지 않았던 저는 지금에야 확인을 하여,이상한 마음에 계약을 취소하려 하니 또 위약금을 내라고 하여 수중에 돈도 없는 곧 군대에 가는 휴학생으로서 할 수 있는 것이 아무것도 없습니다.이런 상황에서 도대체 무엇을 해야 할 지 모르겠습니다.사용하지도 않은 어도비 구독때문에 돈이 부족해 기숙사도 뺐는데 제발 해결할 수 있는 방법을 주셨으면 좋겠습니다 너무 급합니다 살려주세요 제발

 예전에 adobe acrobat standard 제품 구입 후 박스 및 시리얼 보관, 사용 중입니다. 그러나 이전 담당자는 퇴사하였고 그 사람 계정에 등록되어 있어 신규 계정에 등록이 불가능합니다. 등록 페이지에 (이 시리얼 번호는 이미 사용 중입니다.) 라고 뜹니다. 어떻게 사용해야 되나요?

회사에서 개인계정으로 구매한 개인용 플랜 그대로 사용해도 라이세스 상에 문제는 없는가요? 사용할 인원은 1명인데 사업자등록된 회사라면 무조건 기업용 플랜으로 1명분을 구매해야되나요?

7/28일 프리미어 프로 37000원이 결제 되었는데 환불 받고싶어 바로 확인해보았더니 인보이스 및 청구 내역에는 뜨지도 않습니다. 

회사에서 계정을 만들어 어도비를 설치하려고 하는데계정 인증단계에서 다음과 같은 메세지가 떴습니다.비활성화를 어떻게 풀수있나요  (받은 메세지 내용)보안상의 이유로 액세스가 일시적으로 비활성화되었습니다. 자세한 내용은 Adobe 고객지원 센터에 문의하십시오. 

결제 등록했던 카드를 카드정지를 시켜서 새로운 카드를 추가하고 싶은데 추가하려고 하니까 어도비 스토어로 계속 연결이 되어서 어떻게 새로운 카드를 등록해야하는지 알고싶습니다.