계정, 결제 및 플랜

결제 카드를 수정하고 싶은데, 청구 및 결제편집 아이콘이 보이지 않아요.기존 결제카드 유효기간 도래로 자동 결제 및 플랜 취소에 대한 위약금 결제가 거절되고 있다는 문자가 어도비 측에서 계속 오고 있는데 어떻게 처리해야 될까요? 첨부파일은 제 계정의 화면 입니다.

 vip1이라는 계정에서 사용자 할당받아 어도비 프로그램 사용중구독만료 후vip2라는 다른계정에서 사용자 할당받았을 경우로그아웃 후 재로그인만 하면 자동으로 모든 프로그램이vip2로 연동되는지 궁금합니다 따로 라이선스 파일을 갱신해야하는지?

안녕하세요. 저는 3월부터 플랜을 사용했고, 매달 18일이 결제일인데결제되는 카드에 돈을 넣지 않은걸 깜빡해서 8월달 결제가 안되었더라구요. 그래서 8월 30일에 재결제를 했습니다.그런데 다음 결제일이 9월 19일이네요. 9월 30일로 되어야 하는 것 아닌가요? 

포토샵을 이용 중 결제카드를 사용하지 않아 결제가 이루어 지지 않았는데 플랜을 취소하고 싶습니다. 

통장에 잔금을 넣어두지 않아서 결제가 안 됐는데 플랜을 취소하고 싶어요. 결제 되기 전에 취소하는 방법은 없나요?

이번 달 어도비 학생 플랜으로 자동 결제가 되어 해지를 하는 과정에서 기존 23100원이 아닌 18000원에 구독 서비스를 갱신할 수 있다하여 다시 그 플랜을 재구독 했습니다 이후 방금 통장을 확인해 보니 23100원, 18000원이 통장에서 빠져나갔는데 처음 구독했던 23100원은 어떻게 되는 건가요? 나중에 다시 환불되는 건가요?

11,000원 짜리 포토그래피 플랜을 결제했습니다. 데스크탑 포토샵 포함이라고 되어있어 결제 후에 포토샵을 실행하니 플랜이 없다고 뜨길래 플랜 및 주문조회에 들어가보니 플랜 조회가 안됩니다. 이거 해결 부탁드립니다. 데스크탑 포토샵을 사용할 수 없으면 환불 부탁드려요.

결제해서 정품 사용하고 있는데 일러스트레이터는 사용이 되는데 갑자기 포토샵이 Contact your IT administrator to maintain uninterrupted access to Photoshop. 이 뜨면서 기한 만료인지? 안들어가집니다.. 결제 오류도 없고 플랜에 포토샵도 포함되고 잘 사용하고 있는데 갑자기 저 문구 뜨면서 사용이 안되네요.. 포토샵 쓸려하는데 못하고 있어요 좀 빨리 해결책 좀..

학생할인 Creative Cloud 모든앱 플랜을 이용하고 있습니다.가격은 35200원으로 21년 8월부터 해지 없이 결제 해왔는데요.갑자기 이번달(8월 30일) 자동결제문자에서는 62000원이 결제되었습니다.학생할인도 플랜금액이 갱신이 되거나 할 수 있나요?아님 기간이 1년인건가요? 저는 Adobe Stock 30일 무료체험도 하지 않았습니다.

크리에이티브 클라우드를 매달 23100원 주고 이용했는데 오늘 플랜 취소 하려니 수수료가 10만원이 나왔습니다. 오류일까요??? 학생 입장에선 너무 비싼데요ㅠㅠ

결제해서 정품 사용하고 있는데 일러스트레이터는 사용이 되는데 갑자기 포토샵이 Contact your IT administrator to maintain uninterrupted access to Photoshop. 이 뜨면서 기한 만료인지? 안들어가집니다.. 결제 오류도 없고 플랜에 포토샵도 포함되고 잘 사용하고 있는데 갑자기 저 문구 뜨면서 사용이 안되네요.. 포토샵 쓸려하는데 못하고 있어요 좀 빨리 해결책 좀..

기재된 곳을 확인하기 힘듭니다.도중 플랜 취소를 하면 위약금이 발생하는데 넷플릭스 처럼 위약금 없이 년간 플랜 가격대로 간편하게 플랜 구독, 취소가 가능했으면 좋겠네요.

매월 26일에 결제되는데 매월 1일로 결제하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

구독하고 있는 플랜이 하나인데, 왜 2만 4천원어치가 두번씩이나 빠져나가는 것일까요?

다시 철회 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

제 학생용 이메일 주소가 g.skku.edu 로 끝나는데, 실수로 g.ssku.edu로 기입했습니다. 인증하기 전에 결제가 완료되어서 로그인도 되지 않고, 저로서는 따로 취소할 방법이 없습니다 ㅠㅠ 주문 번호도 확인할 수 없습니다. 환불을 도와주시면 감사하겠습니다.  

포토샵 하나 결제 해지하려고 하는데 뭔 위약금따위로 명분으로 12만원 가량 지출된다고 안내문이 보이던데요. 이러면 안됩니다 어도비. 저급한 마케팅은 들키기 마련이며 앞으로 소비자가 결제하기 전에 우린 이런식으로 위약금이 있다는 것을 강조하길 바라며 공증과 물증으로 마련하길 권고합니다. 개인적으로 어도비와 계약한 규정 동의서를 제출하기 바라며 이런식의 사업이 타당한지 검토하여 발표성명하길 바랍니다.

어도비를 쉬다가 다시 필요해서 J카드를 등록했는데 안되서 N카트로 등록해서 18일날 결제가 되었는데26일에 J카드가 또 결제가 되었습니다다른 계정을 찾아봐도 J카드로 등록된 계정이 없는거여요,, 그래서 2번이나 결제가 되었더라구요,,어찌된 문제인지,,ㅠㅜ환불해주시고 문제좀 도와주세요..ㅠㅠ

21년도 8월 24일부터Creative Cloud 모든 앱 100GB - 18,000원 플랜 사용 중이었는데 오늘 35,200원으로 금액이 변경 되었습니다 왜 그럴까요?

포토샵 단일앱으로 사용하다가 모든앱 지원가능한걸로 구매하였습니다 이전 구매 내역은 어떻게 되는거고 돈이 이중으로 나가지 않게 해지하고 싶습니다? 따로 제가 해야하나요? 

2020년 1월 1일 부터 달마다 계속 11000원씩 출금내역이 현재 22년 8월 현재까지 거의 3년째 빠져나가고 있었네요 근데 제 어도비 계정에 결제 되있는 플랜은 하나도 없는데 왜 결제가 되고있을까요이거 어떻게 못하나요 환불을 바라긴하는데 너무 오래된 내역이라 못해도 최소한 정기결제 취소좀 하고 싶은데 뭘 쓴적도 없는데 계속 한달에 11000원씩 빠져나가고 있었다니 당황스럽습니다

2022년 6월 23일, 7월 23일, 8월 23일 날짜로 결제된 플랜(주문번호: AD00988802309CKR) 환불을 요청합니다.프로그램을 사용하지 않았는데도 자동 결제로 청구가 되었네요.사용하지 않은 서비스에 대한 요금에 대해 빠른 시일 내 최대한으로 환불 부탁드립니다.

BL2247640407 25일 새벽BL2218941411 24일 오후 동일 내용에 대해 2번 결제가 이루어졌네요.확인 부탁드립니다.

AD01084302199CKR라이트룸 실수로 년간구독했는데 환불이안돼요

안녕하세요 어도비 프리미어 프로 사용자입니다.어제까지 문제 없이 사용하고 있었으나, 오늘 아침에 들어가보니 첨부한 사진과 같은 화면에 뜹니다. 구독 상태를 확인해본 결과, 문제가 없다고 하여 문의드립니다.