계정, 결제 및 플랜

      조직이름을 변경 하였지만 반영이 되지 않습니다.   Creative Cloud앱 재설치 후에도 동일합니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

결제는 됐는데 활성화가 안됨. 뭔 ㅈ같은 상황이지? 거래확인증도 있으니까 ******@******.****** 으로  연락주세요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

어도비 귀하의 새 플랜에 대한 결제가 접수되었습니다. 이제 곧 이 플랜을 관리하실 수 있습니다.라는 글씨가 뜨며 플랜 관리 탭이 나타나지 않는데, 오류인가요?

실수로 프리미엄 결제를 해버렸는데 환불받고싶어요..   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어도비에서 구독을 취소했는데도 계속 결제 실패 알림이 와요...내 플랜에는 구독중인 플랜이 없다고 뜨고요;; 

1일에 이미 구독 결제가 되었으나 현재 구독 취소를 한 상태이고 사용한지6일정도 밖에 안되었는데 금액을 환불받을수 있는지 알고싶습니다 

팀용플랜이 너무 비쌉니다. 그렇게 규모가 크지 않은 회사이고, 수익이 그렇게 높지도 않은데 꼭 팀용플랜을 써야하는 이유가 있을까요? 어떤 글에서는 기업의 손실을 법적으로 대응하기 어렵다는데, 그게 귀사와 무슨 상관인지 이해가 안됩니다. 또한, 어떤 손실을 말하는 건지도 알 수가 없습니다. 개인용 플랜도 상업적 용도로 사용할 수 있다는데 왜 그게 회사를 위한 디자인이어선 안되는지 도저히 납득이 되지 않습니다. 또한, 개인용플랜도 상업적인 이용이 가능하다면, 팀용플랜과 금액적으로 큰 차이가 나는 것도 이해가 가질 않습니다.

사용하기 적절한 앱을 찾기 위해 1회성 이용을 하겠다고 연구독이 아닌 월결제로 신청했습니다.연구독이 매월 자동 결제, 월결제는 1개월 사용하는 것으로 생각했습니다.그리고 이 앱이 적절하지 않다 판단하고는 전혀 사용하지 않고 있습니다. 그런데 카드 결제를 정리하다 보니 제가 이미 2회차 구독료를 내고 있네요.즉각 계정으로 들어가서 사용 취소를 하고, 사용하지 않은 앱에 대한 환불을 요청하려고 하니... 다들 겪으셨을 것처럼 열심히 찾다가 도돌이표로 처음으로 돌아가는 현상을 겪고 있습니다.그냥 아무 것이나 메일로라도 문의할 수 있는 채널을 찾고 싶습니다. 아무말도 할 수 없어서 너무 답답합니다.

1년치 플랜을 구독했었고 1년이 지난 시점에서 인상된 금액이 결제됐습니다. 그날 바로 구독 취소하고 한 번도 사용하지 않았습니다. 결제된 금액을 환불받고 싶습니다.

안녕하세요 포토샵을 이제 잘 사용하지 않게되어 올해부터는 플랜 취소를 하려고 했습니다 그런데 7월 30일에 자동 결제가 진행 되었다가 카드가 만료되어 자동 결제는 진행되고 있지 않았었습니다 금일 8월 6일 플랜을 취소하려고 했는데 결제 오류로 카드 정보 수정을 먼저 진행해야만 한다 하여 어쩔 수 없이 새로운 카드로 정보를 수정 하였는데 이 카드로 결제가 자동으로 진행 되더군요 일단 급한대로 플랜 취소를 진행하였는데 안내 메시지에 15만원이 아닌 14만원만 환불이 된다고 하더군요 저는 포토샵을 사용하지 않았고 플랜 취소를 위해 카드를 수정한것 뿐인데 왜 결제가 진행 되었는지도 이해가 가질 않았습니다 전액 환불을 진행 및 환불은 언제 처리되는지 알려주시면 감사하겠습니다

플랜을 취소 했는데 계속 결제가 됩니다! 7월 6일,8월6일 계속 결제가 되고있습니다! 은행은 카카오뱅크 카드입니다!

'연간플랜 월별결제' 플랜을 이용했고 7개월 사용했습니다. 5개월 남은 상태에서 카드 결제를 막아 더 이상 결제 되지 않는 상태에서 1년 연간플랜 기간이 끝나서 플랜 취소 하려고 합니다. 연체 금액도 있습니다.이 경우에 플랜 취소 시 위약금이 들어가나요? 플랜 변경 후 플랜 취소하면 위약금 없이 취소할 수 있나요?

Creative Cloud 로그인과 구독 문제 간의 연관성   Adobe 제품을 이용하다보면 다양한 사유로 구독에 문제가 생기기도 합니다! 피치 못할 이유로 결제 금액이 미납이 발생하거나, 결제 상태에 문제가 없는데 막상 프로그램을 켜니 구독을 하라는 문구가 보이는 경우 등등계정에 대해 다양한 문제가 발생 했을때, 의외로 간단하게 문제 해결을 시도해 볼 수 있는데요! 바로 Creative Cloud 프로그램을 로그아웃하고 재로그인을 진행하는 방법입니다!  오늘은 Creative Cloud와 계정 로그인, 연관된 문제 현상의 종류에 대해 정리 해보도록 하겠습니다!   구독을 통한 제품 라이센스 식별 과정과 Creative Cloud의 역할과 기능   설명하기 앞서, 구독 여부의 기본적인 인증 과정과 Creative Cloud가 어떤 역할과 기능을 하는지 먼저 알려드려야겠죠!Adobe 프로그램은 Adobe 홈페이지 계정 생성 후, 직영 플랜 구매 페이지나 리셀러를 통해 구독형 제품을 구매하고 제품 라이센스 이용 자격을 계정(개인/팀 프로필)에 부여 받아 이용하는 방식으로 서비스 하고 있습니다.   따라서    ① Adobe 제품 플랜 구매    ② 로그인하고 계정(개인/팀 프로필)의 구독여부 및 제품 라이센스 사용 가능 여부를 온라인을 통한 자격 증명으로 식별    ③ 인증이 완료된 계정에 로그인 된 기기에서 Adobe 프로그램 설치 및 이용 상기의 과정으로 어도비 프로그램을 이용하게 되는 것이죠!  대부분의 Adobe 프로그램을 설치 시도하는 경우 선택한 프로그램보다도 Creative Cloud가 우선 설치되는데요! ※ Acrobat 계열 프로그램은 Creative Cloud 설치 없이 바로 설치할 수 있습니다.    어도비 홈페이지에서 Adobe 앱 설치를 눌렀지만 Creative Cloud가 먼저 설치 되고 있는 모습Creati

after effect를 결제했는데 결제 내역에는 다 나와있는데, 에프터이펙트 구독이 안되었다고 실행이 안됩니다. 

2025년 8월 5일 화요일 오후 7시 26분에 ADOBE 라는 결제 내역으로 46,200원이 결제되었습니다.현재 구독중인 유료 플랜도 없어서 의아합니다.이 부분에 대한 해결 방안이 있다면 알려주시거나 환불 부탁드립니다.

'Adyen'이라는 이름으로 7, 8월 각각 자동결제가 되어서 결제 대행업체에 가맹점 알아보니어도비라고 합니다. 하지만 제 계정에는 유료 플랜이 하나도 없는 것으로 나오는데, 어떤 비용이 나가고 있는지 확인할 방법이 있을까요? 아시는분 꼭 답변 부탁드립니다... 며칠째 찾고있는데 나오지않고 유료플랜이 없는 상태로는 상담사 연결도 되지 않네요,,,답답해 미치겠습니다ㅠㅠ.. 무슨 시스템이 이런지 고객 문의도 아예 불가하네요.

구독중 제품이 없어요 카드결제가 되었습니다 

안녕하세요.어도비에서 일러스트레이터와 Stock 구매해서 사용했는데  거의 사용하지 않고 있어서 취소하니까 수수료가 총 15만원 정도 나왔어요.. 사용하지도 않았고 월별 결제했는데도 수수료가 너무 많이 나와서 혹시 8월 결제 환불하고 수수료도 환불 받을 수 있을까요?

가입할때 이메일을 잘못 입력했는데 해당 이메일은 아예 존재할 수가 없는 이메일이라 인증 번호를 받을 수가 없는 상황입니다 그런데 그 계정으로 플랜 구독이 되어 있고 비밀번호를 잊어버린 상태라 로그인 할 수도 플랜 해지를 할 수도 없는 상황인데 문의를 하려고 해도 al가상 채팅 말고는 방법이 없어 글 남깁니다

커뮤니티를 돌아다니며 알아본 결과 개인용/ 기업용 플랜 차이는 소유권 차이가 맞나요? 가령 제가 회사에서 개인용 플랜을 결제해서 상업용으로 사용해도 문제가 없다고 생각되는데요.맞나요? 단지 창작물 관련 저작권은 회사 소유가 아니라 제 소유가 되는거구요. 

일반형 어도비를 구매사용하다가 업도비 프로를 구매사용하고있는데, 일반향어도비를 취소해야하나요???   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요.저는 원래 Adobe Lightroom을 Apple 계정으로 개인 프로필만 이용해 왔습니다.최근에 Adobe 팀 플랜(Team Subscription)에 초대되어 가입했고, 이후에도 개인 프로필로 클라우드에 저장된 이미지와 편집 데이터를 계속 사용하고 있었습니다.그런데 오늘 갑자기 로그아웃된 상태가 되었고, 다시 로그인하니 더 이상 개인 프로필이 나타나지 않고, 팀 프로필만 보이며 기존 데이터는 전혀 접근할 수 없습니다.저는 개인 프로필에 저장된 사진과 편집 데이터를 복원하거나 기존 계정을 다시 활성화하고 싶습니다.이 문제에 대한 해결 방법 안내 또는 복원 처리를 요청드립니다.현재 제 계정 상황에 대한 판단으로는, Apple 로그인 기반의 개인 프로필과 팀 프로필이 동일 이메일에 병합되었거나, Adobe에서 자동으로 팀 프로필 우선 연결 옵션이 활성화되어 개인 프로필이 필터되어 숨겨진 상태로 추정됩니다.도움부탁드립니다.감사합니다.

7월 16일까지 구독되어 있던게 이후에 돈을 내지 않아 당연히 이용하지 못한다고 생각하고 이용하지 않았습니다. 계좌에 돈이 없는데 계속 입금실패 내역이 뜨길래 취소할려는 찰나 이미 구독되어 있고 2주안에 취소하지 않았으므로 구독 취소시 수수료 100%더군요. 저는 사용도 하지 않았고 돈도 내지 않았음에도 불구하고 취소 수수료를 100%부과해야하니 어이가 없습니다. 사용하지 않았고 돈도 내지않았으니 구독 취소를 원활하게 할 수 있도록 간절히 부탁드립니다. 

구독 취소를 하려고하는데, 현재 분실한 카드로 누군가 등록을 하여,제 계정이 아니라 직접 구독 취소가 어려운 상황입니다. 구독 취소할 수 있는 방법을 문의드립니다.  감사합니다. 

어제 플랜을 취소했는데 다시 금액이 결제 되었어요 어떻게 환불 받을수있죠?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.