계정, 결제 및 플랜

구독중 제품이 없어요 카드결제가 되었습니다 

안녕하세요.어도비에서 일러스트레이터와 Stock 구매해서 사용했는데  거의 사용하지 않고 있어서 취소하니까 수수료가 총 15만원 정도 나왔어요.. 사용하지도 않았고 월별 결제했는데도 수수료가 너무 많이 나와서 혹시 8월 결제 환불하고 수수료도 환불 받을 수 있을까요?

가입할때 이메일을 잘못 입력했는데 해당 이메일은 아예 존재할 수가 없는 이메일이라 인증 번호를 받을 수가 없는 상황입니다 그런데 그 계정으로 플랜 구독이 되어 있고 비밀번호를 잊어버린 상태라 로그인 할 수도 플랜 해지를 할 수도 없는 상황인데 문의를 하려고 해도 al가상 채팅 말고는 방법이 없어 글 남깁니다

커뮤니티를 돌아다니며 알아본 결과 개인용/ 기업용 플랜 차이는 소유권 차이가 맞나요? 가령 제가 회사에서 개인용 플랜을 결제해서 상업용으로 사용해도 문제가 없다고 생각되는데요.맞나요? 단지 창작물 관련 저작권은 회사 소유가 아니라 제 소유가 되는거구요. 

일반형 어도비를 구매사용하다가 업도비 프로를 구매사용하고있는데, 일반향어도비를 취소해야하나요???   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요.저는 원래 Adobe Lightroom을 Apple 계정으로 개인 프로필만 이용해 왔습니다.최근에 Adobe 팀 플랜(Team Subscription)에 초대되어 가입했고, 이후에도 개인 프로필로 클라우드에 저장된 이미지와 편집 데이터를 계속 사용하고 있었습니다.그런데 오늘 갑자기 로그아웃된 상태가 되었고, 다시 로그인하니 더 이상 개인 프로필이 나타나지 않고, 팀 프로필만 보이며 기존 데이터는 전혀 접근할 수 없습니다.저는 개인 프로필에 저장된 사진과 편집 데이터를 복원하거나 기존 계정을 다시 활성화하고 싶습니다.이 문제에 대한 해결 방법 안내 또는 복원 처리를 요청드립니다.현재 제 계정 상황에 대한 판단으로는, Apple 로그인 기반의 개인 프로필과 팀 프로필이 동일 이메일에 병합되었거나, Adobe에서 자동으로 팀 프로필 우선 연결 옵션이 활성화되어 개인 프로필이 필터되어 숨겨진 상태로 추정됩니다.도움부탁드립니다.감사합니다.

7월 16일까지 구독되어 있던게 이후에 돈을 내지 않아 당연히 이용하지 못한다고 생각하고 이용하지 않았습니다. 계좌에 돈이 없는데 계속 입금실패 내역이 뜨길래 취소할려는 찰나 이미 구독되어 있고 2주안에 취소하지 않았으므로 구독 취소시 수수료 100%더군요. 저는 사용도 하지 않았고 돈도 내지 않았음에도 불구하고 취소 수수료를 100%부과해야하니 어이가 없습니다. 사용하지 않았고 돈도 내지않았으니 구독 취소를 원활하게 할 수 있도록 간절히 부탁드립니다. 

구독 취소를 하려고하는데, 현재 분실한 카드로 누군가 등록을 하여,제 계정이 아니라 직접 구독 취소가 어려운 상황입니다. 구독 취소할 수 있는 방법을 문의드립니다.  감사합니다. 

어제 플랜을 취소했는데 다시 금액이 결제 되었어요 어떻게 환불 받을수있죠?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

번호는 ******이며 체크카드에서빠져나갔는데 저는 구독하는계정이 없는데 어떻게 된걸가요?   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

플랜 취소를 해서 돈을 돌려받아야 하는데 결제했던 카드를 분실했어요. 그래서 카드를 정지해놓은 상태라 통장으로 돈을 받을 수 있는지 궁금해요.

안녕하세요, 8월 1일 자동결제로 포토샵이 결제되었는데, 최근 몇주간 프로그램을 사용하지 않았고 무직의 상태에서 서 45,000원의 금액이 빠져나가는게 큰 부담이 되어 환불 요청드립니다.다음달에 대한 구독 취소는 오늘 진행하였고, 이번달 또한 아직 결제한지 3일이 지나지 않은 시점에서 결제 취소를 진행하고자 합니다. 

결제수단에 문제가 생겨서 결제수단 변경 후 요금이 지불된 것을 확인하였으나 플랜 이용에 제한이 있습니다.

안녕하세요. 어제 8/2(토)일에 어도비 익스프레스 13,200원이 결제 되었는데 환불받을 수 있을까요? 결제 이후 사이트를 이용하지 않았고, 구독 해지도 하였습니다. 

현재 가입되어 있는 어도비 플랜을 취소하려고 해도 지속적으로 오류가 발생하네요.       하루 종일 취소 진행하려고 해도 되지 않고, 주말이라 고객 센터 연결도 안되고 답답합니다,,   캐시 삭제, 브라우저 변경, 로그인 방법 변경, 모바일로 접속 등등 전부 해봐도 되지 않습니다.   익일 결제 예정인데 빠른 처리 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

나는 검색을 하다가 우연히 가입되어 있는걸 확인했습니다. 나는 이 서비스가 필요없습니다. 취소해주세요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

7, 8월 두차례나 구독 중인 유료 플랜이 없는데'Adyen'이라는 곳으로 카드 자동결제가 되고있습니다. 내역이 뭔지 알 수 있는 방법이 있을까요? 그리고 환불받고 싶은데 어떻게 해야할까요?

안녕하세요.  2025년 7월 16일 Adobe.com에서 91,220원과 27,250원이 같은 카드(끝자리 ******)로 이중 결제되었습니다. 현재 제 계정에는 월 26,400원짜리 Acrobat Pro 플랜만 있습니다. 91,220원 결제는 현재 플랜과 금액이 맞지 않아 중복 결제 또는 다른 계정의 청구로 보입니다.   이중 결제 확인 및 환불 요청드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

기존에 매월 2일 결제이었고 오늘(8/2) 학생 플랜 취소를 하려고 하는데, 아직 카드에서 돈이 나가지 않았으며 어도비 프로그램을 이번 달에 전혀 사용하지 않았음에도 불구하고 플랜 취소를 하려고 하니 이번 달(8월)에 대한 금액이 이미 결제되어 9/2일까지 사용이 가능하다고 합니다. 저는 추후 9월 이용에 대한 추가 지불 없이 즉시 플랜 취소를 원하는데 가능한가요? 직원에게 문의하려고 했으나 주말에 휴무라 월요일인 8월 4일에 문의할 수 있을 것 같은데, 그때는 결제일이 지난 후라 이에 대한 문제 해결이 어려울 것 같아 미리 질문 남깁니다.

저희딸이 컴퓨터학원 다닐때 사용해서 구독했다가 안하게되어 구독취소했는데 그 후로도 계속 Adobe 이름으로 78100원씩 결재가 돼요. 적은돈도 아니고 이렇게 큰돈이 계속 결재되니 어떻게 좀 해보려고 사이트 들어갔다가 도저히 뭐가뭔지 모르겠어서 여기에 남깁니다.구독취소로 되어있는거같긴하던데 왜 계속 결재가되는거죠? 결재된건 환불 받을 수 있나요?KCP이름으로 47300원씩 결재되던것도 있었는데 그것도 adobe건가요? 어떤 내용으로 얼마씩 결재됐다는건 어디서 확인할 수 있나요?

기존에 구독하던 할인 플랜의 기간이 끝나자 저는 학생 할인으로 옮겨갈 생각이었습니다.새로 결제를 하려던 순간 **Creative Cloud 모든 앱 100GB(₩47,300/월)**을 결제해야만 플랜을 바꿀 수 있다는 말에 일단 결제를 진행한 후 환불을 받은 다음에 **학생 및 교사용 Creative Cloud 모든 앱 플랜(₩26,400)**으로 변경하려 했습니다.이 과정에서 오류가 있어 상담원에게 문의를 하였고, 전액 환불(₩47,300)을 보장받고 플랜을 변경했습니다. 그러나 오늘 은행 앱을 열어보니 **전액환불(₩47,300)이 아닌 부분 환불(₩39,671)**을 했더라고요. 전 상담원에게 환불정책도 보여줬고 14일 이내에 환불을 요구했는데도 말이에요. 이에 전액 환불을 요구하고자 문의를 남깁니다.

안녕하세요, 저는 현재 미국에 있고, 미국에서 acrobat 무료 플랜 (7일)을 시작해서 0달러가 결제될 것을 확인 후 결제했는데 21.24달러가 결제되었습니다. 무료 플랜은 PDF 하나 딱 사용하고 취소했는데, 혹시 이 금액 환불이 될까요?   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

이전에 결제가 되었지만 사이트에서 플랜이 이용중인걸로 뜨지않아 상담원과 대화했고, 상담원이 청구서를 보내서 한번 더 결제하도록 안내하였습니다. 하지만 이전에 빠져나간 요금은 아직 돌아오지 않은 상태로 다시한번 같은 요금이 청구되었습니다. 환불 부탁드립니다   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

오늘 처음 가입하고 학생할인으로 28,400원이 결제 되었습니다.거기서 또 할인받아서 20,900원이 또 결제 되었는데 28,400원은 환불이 되는 건가요?  

제가 지금 쓰는 계정이 예전에 대학교 다닐때 쓰던 비즈니스 프로필입니다. 오늘 편집할 일이 생겨서 다시 프리미어 프로 무료 체험판 시작을 했습니다.  그런데 편집  필요가 없어졌다해서 다시 무료 체험판을 취소하려고 플랜에 들어갔는데 아무것도 없었습니다. 다시 로그아웃해보기도 했는데 여전히 플랜이 뜨질 않았습니다. 그 때 제 개인 계정이 아닌 비즈니스 프로필임을 알게 됐고, 게다가 실수로 바보같이 프리미어 프로 앱도 제거해서 비즈니스 프로필에서 엑세스도 못하는 상황이 됐습니다. 이미 학교도 졸업해서 플랜을 살릴수도 없습니다. 어떻게 하면 이 상황을 해결 할 수 있을까요? 너무 초조합니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.