계정, 결제 및 플랜

  안녕하세요.저는 2025년 4월 30일에 Adobe 월간 플랜(26,400원)이 자동 결제되었는데같은 날 몇 시간 뒤에 바로 플랜을 취소했습니다.결제 내역은 확인되었고 현재 플랜은 취소 상태입니다.결제 되었던 카드로 환불 요청드립니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

4월 23일에 일러스트레이터 무료체험 신청하여 진행하였고, 구독전에 해지하려고 보니까 내역이 없습니다.  4월 30일에 카드에서 30800원이 결제되어 빠져나갔습니다. 그런데 제 계정에서 플랜에는 아무런 구매 내역이나 구독 내용이 없습니다. 제 계정이 아닌 곳에서 결제가 이루어진 것인지 잘 모르겠습니다. 어쨌든 구독 취소를 원하고 환불 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

제 계정으로 두개의 플랜(?)이 가입되었고 하나는 결제 된 후 취소하였습니다(14일이내)다른 하나는 현재 결제 실패중입니다(결제될까봐 계좌를 비워두는 중이예요)둘다 취소하고 환불해주세요

카드 이중 수수료 막을려고 해외에서 원화결제를 차단했어요 그랬더니 계속 이용료 결제가 안되고있어요. 달러로 결제하고싶은데 바꿀방법이 없나요? 

저는 다른 계정을 옮겼고 이 계정은 사용을 안하고 있었습니다. 저는 계정이 다른것으로 이전 되었다고 생각한 채로 사용하고 있었고 다른 계정에서는 다른 플랜으로 사용하고 있었습니다. 그런데 메일로 온 고지서를 보니 여기서 돈이 또 결제가 계속 되고 있었네요. 대체 이게 무슨 일이죠? 이 계정은 전혀 사용한 일이 없어서 이 플랜을 사용 한 적도 없는데 해지를 하려면 또 돈을 내라니요. 양아치입니까? 염치가 없는것도 유분수지 적당히 해야 하는거 아닙니까? 환불 조치 제대로 해주시고 제대로 해지 해주십시오. 사용자 기만도 적당히 해야지 이딴식으로 장사하니 즐겁습니까? 두번다시는 어도비 안쓸겁니다.

지난 8월 단기 유료 플랜 결제했다 정기결제 되지 않도록 취소했고지금 계정에 들어가도 사용중인 유료플랜 없다고 뜨는데 왜 자꾸 매달 결제가 되는겁니까? 계좌를 살펴봤으니 다행이지 그냥 지나쳤으면 이보다 더한 손해를 감수해야 했을텐데 정말 불쾌하네요.지난 9월부터 오늘 5월 1일까지 결제가 되었으니 9번이나 어처구니 없게 나도 모르게 결제가 되었네요?한두번도 아니고 인보이스도 안뜨고 유료플랜도 없는데 이거 심각한 오류 아닌가요?사용하지도 않은 9개월간의 요금 356,400원 환불요청합니다. 딱 봐도 무시할만한 금액이 아니지요?

전 프리미어 프로 26400원 플랜을 이용중인 회원입니다. 그런데 오늘 결제 내역을 보니 39400원 플랜이 추가되어 이중 결제가 되고있었습니다. 이 플랜은 제가 이행하는 업무에 전혀 관련이 없으며 한번도 관심도 검색도 하지 않은 플랜인데, 어째서 결제가 마음대로 되었는지 어도비 플랜 처리에 대한 의문이 드는 상황입니다. 39400원 플랜을 급히 취소하긴 했으나 2025년 4월23일에 결제된 39400원 플랜은 아직 환불이 되지 않은 상태입니다. 환불을 요청합니다.

어도비 무료체험하고 플랜 취소했었는데 갑자기 결제되고 결제 내역에 안 뜹니다 계속 다시 로그인 해도 똑같습니다 플랜 이용도 안 됩니다 환불어케하져

제가 무료판을 했다가 취소하는 걸 깜빡했는데계좌에 돈이 없어서 결제에 실패했더니플랜 관리 칸에 들어갈수가 없어서무료판 취소도 구독 취소도 할 수가 없어요 ㅠㅠ어떻게 해결하나요?

아무런 유료 서비스를 구매하지 않았는데 돈이 인출되는 상황이 발생하고 있습니다. 이 문제 해결 부탁드립니다.

어도비 스탁이랑 일러 체험판 구매하고나서 정기결제가 되어서 취소했습니다.그래서 두 건 다 취소완료되고 카드사 취소도 된걸로 확인이 되는데 왜 그 다음날 다시 30800원이 결제된거죠?계정 내에서는 유료플랜도 없다고 뜨는데 무슨 결제건인지 모르겠네요.

1년전쯤에 photoshop sdk api를 이용해서 간단한 프로토타입을 구성을 했습니다.다시 하려면 보니, 기존 photoshop api가 없어지고, firefly로 대체되었다고 하더군요..저는 개발용으로 api 키를 받아서 코드로 이미지를 생성하려고 합니다.(포토샵 부가기능 아닙니다.)이렇게 해서 firefly api key를 발급 받아서 개발자 콘솔에서 프로젝트 생성을 해서 사용하고 싶습니다. 근데, firefly api key를 받는 곳을 찾을수가 없는데, 어디로 가서 신청하고 사용해야 하나요??별도 플랜이 존재하는건가요??api를 만들어두고, 이리 찾기 힘들게 해두면.. 쓰라고 만든건지 모르겠네요.이 부분에 대해 자세히 알려주시면 감사하겠습니다.

어도비가 많이 불편하네요...불만을 먼저 이야기 하자면 회사에서 계정으로 전체 플랜 구독이된 제 회사 계정으로 XD가 안보이더군요..사이트를 뒤져서 어도비에서 설명해준 4종류의 다운로드 방법이 있더군요 1,2 종류는 다운로드받는곳을 알려주는데 안됩니다..  24 ~ 48시간을 기다리라는 2025년도에 어울리지 않는 말도 안되는 소리가 있어서.. 이미 설치한  회사 동료에게 물어보니 개인 계정으로 등록후 첫 결제를 해야  XD를 다운로드 받을 수 있다는  어처구니 없는 소리를 하더군요.. 체험판 등록인데 카드 정보를 입력후 등록을 했는데 체험판 이후 돈이 빠져 나간다고 적혀 있던데 저는 바로 나가더군요....  그렇게 진행을 하니 XD가 보이고 다운이되더군요.. 회사는  전체 플랜 구독 계정인데 보이지도 않더만..    그래서 다운 받고 회사 계정으로 변경하려고 해지를 했습니다.사이트 보고 구독 취소 눌렀는데 환불 관련 메일이 따로 오지는 않오던데,  구매후 14일 전에 전체 환불이라 적혀있던데 (저는 당일 환불입니다.)  환불 대상이 맞는건지 정확히 알고 싶네요 확인 부탁드립니다.     

24일날 환불 신청을 했는데 플랜 취소 됐다는 이메일도 안오고 금액도 들어오지 않고 있어요 취소는 됐는지 유료 플랜 없음이라고 뜹니다.

기존의 플랜이 78,100원으로 결제 되었고 이를 취소하려 했으나39.600원으로 할인가격으로 플랜을 재신청 하게 되었습니다. 기존 결재되었던 가격은 그럼 환불되는건지 그 환불여부를 알고싶습니다.

문제가 발생했습니다.죄송합니다. 요청을 처리할 수 없습니다. Adobe지원센터 에 문의하십시오.라는 오류가 계속떠서 수정이 불가능합니다.

안녕하십니까?24년 4월에 테스트 용으로 잠시 이용을 한 후,구독 취소를 하였는데 25년 5월 결제까지 진행되어 있습니다.구독 취소 된 줄 알고 24년 4월 이후 해당 프로그램은 한 번도 사용한 적도 없습니다.이에 대해  기존 결제 금액 취소를 요청합니다.

 결제 예정일이 오늘인데 아직 결제가 안되었고 플랜 구독 취소는 했습니다. 오늘 결제가 안되도록 바로 취소 가능할까요? 

어도비에게서 5월중으로 저의 adobe express premium이라는 플랜의 구독이 종료된다고 제 계정으로 이메일이 왔습니다. 저는 이미 2월에 종료된 Adobe pro 무료체험 외에 어도비에 구독, 결제 기록이 없습니다. 해당 메일은 스팸인가요? 아니면 제가 확인하지 못한 이 계정의 결제될 항목이 따로 존재하는건가요?

오늘 월정액이 결재 되었고, 같은 날에 구독취소로 수수료를 냈습니다. 같은 날 결재된 것이니 이번 달 결재된 월정액을 환불받고 싶습니다..ㅠ   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

현재 1월부터 안쓰는데 계속 결제가 되고 있습니다.그래서 매달 최소를 하려고 하는데 매번 수수료가 붙습니다. 그런데 14일 이전이면 전액 환불이면서 수수료가 붙는건 건 이해가 안 갑니다. 그래소 취소를 못한지 4개월 입니다. 스트레스입니다. 생돈만 나가고있어서 짜증납니다.그래서 이번 결제일에 카드에 돈을 다 빼두고 결제 실패할때까지 기다렸다가 취소하려고 하는데 플랜취소버튼 없고 무조건 결제업데이트밖에 없더군요. 어쩌자는 거죠? 그냥 돈에 미친 프로그램밖에 안보입니다만, 4개월분 환불해주십쇼.

오늘 갑작스런 카드결제 문자를 받았습니다. 해킹이나 도용인 줄 알고 경찰에 신고했어요. 경찰관님과 통화하며 카드 내용을 보는데 작년 12월부터 정기적으로 결제가 되고 있었더라고요. 어도비에서 결제 되는 걸 이제 알았어요. 어도비는 사용한 적도 사용할 줄도 모르고 계정이 있는 줄도 몰랐어요. 구글계정으로 로그인 돼서 비번 설정도 안 되어있습니다. 당연히 정기 결제 구독 취소 요청 드리고 작년부터 결제된 부분 환불도 요청드리고 싶어요. 미사용 내역 등이 확인이 가능할까요. 확인 후 요청드린 문제가 해결되길 바랍니다. 부탁드려요.   *모더레이터에 의해 계정,결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

오늘 갑자기 14900원정도 결제돼서 일단 구독취소는 했어요 이번에 결제된 금액 환불받고싶습니다

내가 원하는 프로그램이 아닌데 잘못 구독을 눌렀고 결제를 했는데 취소를 하는 버튼이 없어요 아무리찾아도 취소. 하는곳이 없어요  플레이스토어에서 취소하라는데 거기서는 구독 내역이 안나오고 또한 결제된곳은 삼성전자라고 나옵니다 취소 환불처리 해주세요   한국. *******   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.   

일주일전에 무료체험신청한이후에한시간도 안되어서 취소하려니 무한로딩하다가 다음날  취소신청하니 계속 말돌리면서 사람 진을 빼면서 시간끌다가 결국 취소했는데 일주일후 어제 갑자기 결제 됐길래 채팅봇은 플랜이 없다고 상담원연결해줄수없다고  계속 시간끌다가 결국 진을 빼다가 상담원연결하니 또 플랜이 없어서 취소안된다고 하더니 결국 이거 금융사기아니냐고 하니까 그제서야 취소시켜줬는데 또 몇일 기다려야한다네요. 진짜로 몇일후에 취소되는지 아니면 더 악랄하게 한달후에 또 결제하는지 두고봐야죠. 정말 너무 악랄하죠. 왜 미국정부나 한국정부는 이런 어도비를 징벌하지 않고 그냥 놔두는거죠. 이런 글을 올렸는데 관리자가 지웠네요. 이글도 또 지우면  모든 인터넷커뮤니티 돌아다니면서 계속 올리거임 그냥 어도비커뮤니티에만 올려놨는데 지운다면 어쩔수없이 다음달에 또 결제될까봐 모든 커뮤니티 돌아다니면서 이글 올릴수밖에 없어요. 지우지 마세요. 왜 이런 사악한짓을 하고 그걸 은폐하죠. 플랜이 없어서 상담원도 연결해주지 못한다면서 결제취소안된다고 하다가 금융사기로 고발하겠다고 하니까 그제서야 결제취소해주는건 뭔가요. 이래도 되는건가요. 이 글 지우지 마세요. 안그러면 모든 인터넷커뮤니티에 이글 올리겠음 이글은 완전한 진실이라서 내가 어도비에 꿇릴게 없어요. 거짓말로 비방하는것도 아니고요. 이글 지우지 마시고 어도비 시작하려는 사람들 다 볼수있게 지우지 마세요. 안그러면 소비자보호원에도 고발하고 각종 인터넷커뮤니티에 올리고 고발하겠음