계정, 결제 및 플랜

2026.3.26 25,350원 결제2026.4.24 26,400원 결제 결제 날짜와 금액이 달라서 문의드립니다.환불을 받거나 플랜 결제 일정을 정리해서 안내받고 싶습니다.

알아보지않고 공문 보내시는건가요? 회사 계정으로 적어도 좋은 모습은 아니니 개인 작업 소유 계정으로 적습니다.회사로 법무법인 공문 날라왔습니다.회사는 사용자보다 사실상 라이선스를 더 많이 소유하고 있습니다.기분 나쁘게 그냥 너희가 잘못한거다 라는 식으로공문 보내는 부분이 어도비 일상이신가요?그리고 본인측 파트너사 보낼거다 라는 부분은 문서 내에 왜 언급하시나요?기존에 거래하고 있는 파트너사랑 소통하는 부분도 아니고다른 파트너사 언급을 하는 부분은 사실상 어도비 자체에서도 파트너사 분들 경쟁하라고 하시는건가요?공문을 보내주셔도 사실은 정확하게 보내주셔야지 공문이 아닐까 생각합니다.사유도 없이 연락도 없이 메일 전화 아무것도 없이 무작정 공문 보내고 공문 사유도 명확하지않은 부분은 잘못된 부분이라고 생각합니다.

어도비파이어플라이에서 마크업 사용 시 수정하고싶은 부분을 선택해서 명령어를 입력해도 시간내로 이미지를 만들 수 없다고 경고문만 표시하고 이미지는 만들어주지 않은 채 생성형 크레딧만 차감했습니다. 정밀도 흐름(beta) 카테고리 사용 시 동일한 현상이 있습니다. 크레딧 120 넘게 사용되고 이미지는 아무것도 만들어준게 없네요 

영상물 편집을 위해서 25년 2월달 쯤 어도비 프로를 알아보면서 두 계정으로 무료 이용을 신청했던 것 같습니다. 계정 1. ***** 2. *****   그리고 형 계정(*****)으로 구독 결제하여 이용중에 있습니다. 결제는 형이 형 카드로 연간으로 한번에 결제했구요.   그런데, 분명 형 계정으로 구독하면서 3월달쯤?에 바로 구독해지를 두 계정 다 했는데 8월달까지 계속 나가고 있더라고요!?!? 두 계정 들어가도 활성화 된 것도 없고 이용한 적도 없는데 몇 개월치를 계속 돈을 가져가고 있었습니다. 무료체험이라고 구매기록에도 안남는건지 혼란만 가중시키시네요.. 이러면 안되는거 아닌가요?? 진짜.  분명 구독해지를 했는데 왜 돈이 계속 빠져나가고 있냐고요. 지금까지 빼간 4월부터 8월까지의 결제금액 환불받고 싶은데, 한 계정은 26,400원 또 다른 계정은 39,600원씩 매달 66,000원씩 빠져나갔고 총 330,000원을 환불받아야합니다.  하.... 진짜 고객센터 연결도 어렵고.. 진짜 복잡하네요..   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

1. 2026년 4월 21일 구독신청이 완료되었는지 확인해주세요.- 신청 가능성 있는 google 계정 : ************- 신청 가능성 있는 micro soft 계정: ************2. 구독신청이 되었다면 취소를 요청합니다.3. 구독신청이 된 경우라면, 14일 이내 최소 요청이므로 위약금 없이 처리 해 주세요.4. 빠른 시간안에 처리 부탁드립니다.

안녕하세요. 플랜을 이미 해지했다고 생각했는데 오늘 자동 결제가 된 것을 확인했습니다. 실제로 서비스는 사용하지 않았고, 결제 의도가 없었습니다. 이번 결제 건에 대해 예외적으로 환불이 가능한지 확인 부탁드립니다.

플랜 취소를 했는데크레딧이 생성됐어요나는 어도비를 더이상 사용 하기 싫어요어도비에서 쓸수있는 크레딧 인가요?크레딧은 필요치 않아요.입금했던 계좌로 환불금을 주세요! 환불 처리가 된게 맞는지 확인해주세요 계정 z*******@n****.c***모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

I can't see the cancel button and my payment is blocked. Please cancel my subscription immediately without charging me.

  부서 이동으로 기존 컴퓨터가 아닌 현재 컴퓨터 브라우저에서 어도비 로그인 및 카카오페이 결제를 했습니다. 처음에는 이 자리를 쓰셨던 분의 계정으로 로그인이 되어서 로그아웃을 했고 그 이후 제 계정으로 로그인을 했는데도 플랜 구매내역이 뜨지 않고 포토샵, 일러스트를 이용하려고 해도 구매해야 한다는 메시지만 뜰 뿐입니다.  빠른 시일내에 이용 가능하게 부탁드립니다. 일단 제 계정은 d***********@n****.c**이며 이 계정으로 구매 내역이 없다고 떠서  d***********@g****.c**계정으로도 로그인 해 봤지만 여전히 구입이 없다고 뜰 뿐 입니다. 빠른 처리 제발 부탁드립니다.  

4월 26일 22:28분경에 Acrobat Standard 결제를 했는데 사용할려고 하니까 업데이트니 다운로드니 뭐니 너무 오래걸려서 pro를 다시 결제했습니다 pro는 결제취소가 가능해서 바로 결제취소를 했는데 저 위에 스탠다드는 아예 플랜기록에 없다면서 돈은 빠져나가고 취소도 안되는데 환불 해주시요!!!!*모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

전에 구독을 했다가 취소했고 지금 다시 재구독을 하려고 하는데 이전에 결제방식으로 썼던 카드가 만료되어 구매를 못하고 있습니다. 구독 중인 상태여야 결제 및 플랜 페이지에 결제 방식 업데이트 버튼이 뜨는데 유료 플랜 없음 페이지만 뜹니다. 결제 진행하려고 하면 이전에 등록했던 만료된 카드만 있고 새 결제 방식 추가나 그런게 없어서 결제 진행이 되질 않습니다.

파이어플라이로 AI 이미지를 요청했는데 다수의 이미지가 제작되지 않았다. 그러나 크레딧은 계속 줄어들었다. 이런 경우 크레딧을 돌려받을 수 있는가? 

우선, g*********@h*****.a*.k* 아이디의 A**************** 팀플랜 구독을 취소부탁드립니다.오늘부터 새로운 1년이 자동갱신되었는데,한국시간으로 아직 4.24일이 지나지 않았으니,제게는 갱신취소에 대한 권리가 있고, 퇴근 이후에 당신들은 메일을 받지도 않고 챗봇은 쓸모가 없으니여기에라도 명확하게 의사를 남깁니다.저는 더 이상 갱신을 원하지 않습니다. 갱신 취소해주시고,오늘 결제된 금액은 빠르게 환불처리해 주세요. 그리고, 대체 팀플랜 구독의 경우에 해지 버튼은 어디에 있습니까? 일부러 숨겨 두는 거예요?모든 구독 서비스를 통틀어서 가장 비열한 방식을 취하는 것이 어도비인 것 같네요.장사를 하더라도 좀 제대로 하세요.정말 최악의 기업이네요.*모더레이터에 의해 일부 글이 삭제되었습니다.

플랜을 취소하려고 보았더니 결제정보 업데이트가 필요하다고 해서 결제를 다시 시도하니 결제가 되었습니다. 다시 플랜취소를 하려고 들어가도 여전히 결제정보오류가 떠있어서 돈은 돈대로 나갔는데 플랜취소를 하지도 못하는 상황입니다. 결제된 금액을 환불받고 플랜을 취소하고싶습니다.*모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동되었습니다.

You are eligible for a Creative Cloud 모든 앱 100GB discounted subscripion, please contact support.오랜만에 계정 관리에 들어갔더니, 다음과 같은 문장이 떠있습니다. 이게 어떤 혜택을 주는건지 알 수 있을까요? 지금 현재 상황에서 서비스 센터에 문의를 넣었을 때에는 도와줄 수 없다는 답변이 돌아왔습니다ㅠㅠ 

이번에 졸업을 하기때문에 학생 플랜을 취소후 카카오페이 플랜을 이용할려 하는데 이 구매는 지원되지 않음이라 뜨며 이미 학생플랜 사용중인것을 보여주며 팀플랜으로 넘어가는데 전 팀이 없고 개인입니다. 아예 구매자체를 막아두신건가요?

현재 Creative Cloud 연간 플랜을 이용 중이며, 금일 결제가 진행된 상태입니다.다만 외부 프로모션(카카오페이 등)이 기존 구독자에게는 적용되지 않아 요금 부담이 큰 상황입니다.이대로라면 해지를 고려하고 있으며,다른 사용자들처럼 적용 가능한 내부 할인이나 프로모션이 있다면 유지 의사는 있습니다.적용 가능한 혜택이나 대안이 있는지 확인 부탁드립니다.

안녕하새요 제가 학생요금을 쓰고있었는데 1년뒤에 바뀐다는것을 모르고 갱신하지못하여 지금현재 일본요금으로 나가거있는데 혹시 어떻게 다시 학생요금으로 돌아갈 수 있을까요?

학교에서 조직 계정으로 어도비 플랜을 공유받았어요. 그 전에 학교 이메일로 개인계정에서 월별 플랜을 구매했었는데 조직 계정으로 플랜을 지원받아서 개인계정으로 현재 사용하지 않아도 되는데 이중으로 결제가 돼서 개인계정으로 결제된 것을 취소하고 싶어요

제가 4월 6일 프리미어프로를 결제를 30800원하고 4월 7일 환불을 했는데 환불이 안되고 있는거같아서 진행상황 확인 부탁드립니다.*모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동되었습니다.

2026.02.18부터 Adobe를 구독하다가 2026.04.14에 구독취소를 했습니다. 원래라면 2026.04.18에 결제가 되어야하는 거 아닌가요? 구독취소를 했는데 결제가 되면서 취소가 됐습니다. 환불해주세요.

어도비 포토샵을 2021년도에 플랜를 사용하고 얼마 지나지 않아 플랜 취소를 했는데 2026년까지 사자동으로 결제가 되고 있습니다. 언제까지 위약금을 내야 하나요? 어도비 사이트에서도 플랜 확인하고 취소 방법도 문의하고 했는데 언제 까지 사용을 안하는 걸로 결제가 되어야하죠*모더레이터에 의해 게시글이 이동되었습니다.

1년 전에 결제하고 까먹고 있다가 카드에서 결제 실패했다는 알람이 떠 확인해보니 어도비 결제와 관련있어 평소 잘 사용하지 않고 돈이 없어 플랜 취소를 할려고 했으나 플랜취소를 하기 위해서는 결제를 진행해야 한다는 소리를 들어 결제 후 취소했습니다 이에 궁금한 점은 환불은 언제 가능하며 14일 이내 취소는 수수료 없는 걸로 아는데 왜 수수료가 붙은 건지 궁금합니다*모더레이터에 의해 게시글이 이동 되었습니다.

학교 계정으로 로그인된 상태에서 실수로 Photoshop 개인 구독이 결제됐습니다.다음 결제 전에 구독 취소하고 환불도 받고 싶습니다.결제는 개인 어도비에서 되었고 플랜은 학교 걸로 되어있습니다.. 뭐가 뭔지 모르겠어요ㅠ

안녕하세요.카드 승인내역은 있으나 해당 내용이 어떤 계정의 플랜인지는 모르겠어서 확인 요청 드립니다.현재 제가 사용하고 있는 계정에는 주문내역이 없어서요.결제내역은 아래와 같습니다. *모더레이터에 의해 삭제되었습니다.