다운로드 및 설치 게시판

2018. 04.26.(주문번호-12305973805)로 주문하여 사용 중 PC에 문제가 발생하여 PC를 포멧을 하였는데 프로그램이 모두 날라 갔습니다 재 설치를 하려고 하는데 방법을 알려주십시요  감사합니다.

크리에이티브 클라우드를 통해프리미어 CS6를 설치했는데,분명히 구매도 다 되어서포토샵과 일러스트 등은 설치가 되었는데,프리미어도 설치와 압축해제까지 다 되었는데설치된 파일을 찾을 수 없어요.어떻게 된걸까요?

작년부터 11000원 자동 결제 되고 있는데 취소 어떻게 하나요?

Adobe Creative Cloud 또는 Adobe Creative Suite의 구성 오류 윈도우10 사용자입니다. 여기에서 알려준 해결방법대로 진행을 하였습니다.사용 권한 설정을 완료 하였음에도 불구하고 일러스트 파일이 실행되지않았습니다.잘못된것이 있을 수도 있으니 다시한번 더블체크를 하려는 와중에이런창이 뜨고, 여전히 일러스트는 작동이되지않고있습니다.이제 어떻게 진행하면 될까요?

이미 구매한 앱인데 실행이 안되고 계속 시험버전으로 나옵니다.ㅠㅠ

결제 바로 완료했으나 제품을 사용할 수 없습니다. 또 다시 구독하라고 하는데 어떻게 해야할까요?동기화를 몇번이나 해봐도 안되고 계정에 주문내역에조차 없습니다...

카드 변경해서 결제가 안되었습니다.카드 변경 어디서 하는지 알려주시면 좋겠습니다. 

제가 일러스트를 결제를 했는데 다른것이 결제 되어버렸더라구요 , 이건 어떻게 해야하는 부분이죠..?ㅜㅜ

프리미어 프로를 결제했는데 취소하고싶습니다. 전화 서비스 이용했었는데 프리미어 프로는 지원 대상이 아니라고 해서요. 결제 취소는 어떻게 해야 할까요

크리에이티브 클라우드 언인스톨러가 작동을 자꾸 중단한다.The creative cloud uninstaller stops working.나는 크리에이티브 클라우드를 재설치 하고 싶지만, 제거되지 않는다.I want to reinstall the creative cloud, but it is not removed.내가 어떻게 해야 언인스톨러가 작동을 하게 되나요?How do I get the uninstaller to work? !

플랜 중 포토그래피로 월 11,000원의 비용을 지불하고 있는데노트북을 포맷하고나서 다시 포토샵을 설치하려고 하니까serial number 가 없어서 설치를 못하고 있습니다.현재에도 비용은 계속해서 자동으로 지출하고 있는데 구매내역에도 뜨지않아서 사용을 못하고 있는데어떻게 해결을 해야할까요?

.....10분넘게 기다려도 20분넘게 기다려도 안받네요...

연간 플랜 취소하려는데 전화도 안받고 뭐 어쩌자는거지..

Creative cloud 학생연간플랜이 이제 곧 만료기간이 다 되어서 해지하려구하는데 학생연간플랜은 해지가 인터넷으로 안되더라구요...그래서 전화로 해지하려고 전화를 걸었는데 일주일째 걸어도 받을 생각을 안하고...하아이러다 또 3월에 결제되면 1년동안 결제해야되거나 중간에 해지하면 남은 기간 반에 해당하는 금액을 내야한다고 그러는데 기간넘길까봐 맨날 조마조마하면서 전화걸어요진짜 소비자 우롱하는거 아니면 전화좀 받고 해지해주시죠

구독 취소 해고싶어요

어도비 프리미어 깔았는데 계속 어도비 로그인 하라고 창이 떠서 로그인하면 계속 로딩중이고 실행이 안되요! 어제부터 계속 이렇습니다 ㅠㅠ 계속 로딩중만 떠요 어떻게 해야 할까요?

안녕하세요 기업용으로 어도비 모든 프로그램을 사용할 수 있는 구성을 2세트 구매하려고 하는데 그에 필요한 견적서를 어디서 얻을 수 있는지 몰라서 문의드립니다~!

안녕하세요. 다름이 아니라 제 로컬 디스크 c에 용량이 없습니다. 그래서 로컬 디스크 d로 다운받으려고 하는데 크리에이티브 클라우드 다운누르면 자꾸 c로 바로 다운 받아져서 용량이 꽉 찼다고 다운이 되지 않습니다. 이것 때문에 지금 어도비 프로그램을 사용 못하고 있습니다.제발 로컬 디스크d로 다운 받는 법 좀 알려주십시오...... 제발 please...

포토샵 CC사용에 대해서 문의드립니다.저희는 사진관이고요. 일년치 정도로 끊어서 사용해야 된다고 그러던데 비용이 어떻게 되나요?PC 데스크탑 컴 한 개만 사용할 예정입니다. 가격하고 계약하는 방법 좀 답변 부탁드립니다.

어도비디자인스탠다드CS5.5 사용자입니다 재설치 한 뒤 활성화하라는 창이 계속 뜨며, 활성화를 진행하려고 하면 인터넷에 연결한 다음 [계속]을 누르십시오라고 뜨면서 진행되지 않습니다. 인터넷은 정상적으로 연결되어있습니다

CC앱을 사용하고 있는 유저입니다.최근 회사를 이직하게 되면서 회사 데스크탑에 CC를 설치했는데,분명 매달 결제를 하고 있음에도 불구하고, 시험버젼으로만 사용 가능하다고 뜹니다.새로 깔고, 클린툴도 사용해 보았지만 (10번넘게 해봤으니까 또 해보라는 얘기는 말아주세요.ㅠ_-) 여전히 시험버전으로만 뜹니다.어떻게 하면 정상적으로 사용 할 수 있을까요?-집과 작업실 컴퓨터에서는 제대로 작동하고 있습니다. 회사컴퓨터만 시험버젼아니면 못쓴다고 하고 있습니다.

프리미엄 프로와 프리미어 이펙트 결제하려는데 카드사엔 카드가 문제가 없다고 하고 새 아이디로 다시 시도해봐도 안되고 어떤때는 무한로딩이 되고 크롬이나 인터넷 익스플로러 심지어는 핸드폰으로도 결제 시도해봐도 문제가 있다고 안되는 부분이 있다고 하고 어도비엔 결제를 해본 적도 없고 이번이 처음인데 1주일이 지난 아직까지 결제를 못하고 있고 인터넷에 찾아봐도 방법이 안나오고 고객센터에 문의전화 몇번을 넣어봐도 도와줄수 있는게 한계라고 어떻게 해야할지 모르겠다..

안녕하세요활성화하라는 메시지가 떴는데 씨디에 적힌 번호가 인증이 안되어홈페이지에 왔더니 새로운 번호를 부여받았습니다그런데 새로운 번호로도 인증이 안되네요내일까지 활성화하지않으면 툴을 쓸 수 없다고 하니빠른 답변 부탁드립니다.

크리에이티브 클라우드 데스크탑 프로그램에 아이디를  으로 입력을 해야하는데잘못 하여  으로 입력을 하였습니다.gmail.net 은 메일 서비스를 하고있지 않아 메일을 확인 할 수가 없어 계속 진행이 안되고 있습니다.파일을 삭제하고 다시 다운받아보기도 많이 시도를 해 보았고 계속 진행버튼을 클릭해도 아무런 효과가 없어글을 올립니다. 해결책 꼭 부탁드리겠습니다.Message was edited by: Mod to remove email address.

클라우드가 하얀색 바탕으로 아무것도 뜨지 않습니다. 해결방법 좀 알려주세요.