질문

제가 분명 어도비를 그만 이용하고 싶어 플랜 취소를 했는데 방금 돈이 빠져나갔어요 환불 부탁드립니다

플랜을 바꿨는데 전에 결제된 것은 환불 해 주시면 좋겠습니다. 26. 4.2 일자 19800원 환불 부탁 드립니다 여기다 신청하면 되는건가요?

현재 플랜을 구독중인데,학생용 플랜으로 변경을 원합니다.

어도비 구독 후 이용하지 않은 기간에 대해 환불이 가능할까요?

4월 17일 플랜 자동결제가 되고 나서 4월 18일에 구독 해지를 했습니다. 그런데 4월 19일에 한번 더 결제가 되었어요. 이유를 알고싶습니다. 그리고 19일 중복결제건에 대한것은 환불 받고 싶습니다.     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

무료체험을 진행하였고 무료체험이 끝난 시점에서 플랜을 종료함. 현재 진행중인 플랜 없음. 그러나 계속해서 결제가 진행되고 있습니다. 정중히 환불 요청드립니다.

계정은 한개이고첫 결제 할때 오류가 발생해서 지속적으로 결제가 안됐습니다.로그아웃하고 다시 로그인 후 결제를 진행하자 결제가 됐는데두번이 됐습니다.그리고 1계정을 구독 해지할려 하자 위약금을 내야 한다고 합니다.어디에 문의를 해야 하나요?왜 이 버그에 대해 제가 책임을 져야 하나요?

3월 27일에 자동 결제 되었는데 14일 이내입니다. 취소 수수료가 표시되는데 전액환불 가능할까요?

제가 학생할인이 12개월이 지나서 가격이 올랐다가 취소하려니까  어도비에서 재적용을 알려주길래 했는데 남은 차액이 환불이 안되고있어요

1개월 사용만을 위해 가장 비싼 요금제를 이용1월 31일 결제 후 사용. 2월 28일 자동결제됨2월 마지막일이라 그러려니 하고 한달 더 사용3월 말일이 되기전 해지후 향후 재구독하려 함3월 28일 자동결제 되버림인정할 수 없음환불 요청함

처음은 카카오페이로 결제하고 안쓰다가 자동결제로 돈이 나가서 취소핳혀는데 계좌가 이상하다고 떠서 환불 안되길래 계좌를 토스로 바꾸고 환불을햇는데 뭐 돈은 아직 환불도 안됏는데 갑자기 바꾼계좌로 또 결제가 되서 지금 돈만 두번 나가고 심지어 토스로 결제된건 화불버튼도 안뜨게 이 플랜은 취소되었습니다라고 뜨는데 진짜 어떻게 해야하죠 학생이라서 한푼이 소중한데 지근 돈도 급한데 이런식으로 불친절하고 불편하게 해두면 어쩌나요….

까먹고 있다가 2000크래딧이 어제 결제가 됐습니다. 환불 받고 싶습니다. 도와주세요...

정상적인 한국인 상담원과 상담을 하고 싶었지만일단 급하니까  외국인이 번역기돌려 쓰는 것 같은 상담원과 이야기를 해서플랜 변경을 했는데,저는 PDF편집이 필요하다고 분명히 얘기해쓴데 acrobat pro 가 아닌 reader가 들어가있는 플랜으로 변경되었습니다그래서 취소하고 다시 새로운 플랜으로 구입하려니 취소수수료가 6만 얼마라는데 제가 부담해야되나요?

오늘 결제가 되고 사용을 안해서 취소하려는데 당일 취소에 사용하지도 않았는데 수수료가 붙어요 수수료 없이 환불해주세요

1년 약정으로 adobe creative cloud 모든 앱을 이용했습니다.왜인지 26,400원이 아니라 47,300원이 자꾸 청구되길래 상담원에게 전화했습니다. A**-4**********-T*** (케이스 번호) 26년 3월 26일 17시 37분 경 엄수정 (경?) 상담원님께서 상담을 굉장히 친절하게 이끌어주셨습니다.  저는 12월 이후부터 쓰지 않아 2월까지의 26,400원을 환불하려고 했지만 1년 약정의 프로모션 가격이기 때문에 환불해드릴 수는 없고, 이 약정이 끝났기 때문에 47,300원으로 올려서 청구가 된 것이라고 제 상황을 알기 쉽게 말씀해주셨습니다.왜 환불이 되지 않는지, 그리고 왜 가격이 올랐는지에 대한 이야기를 바로 이해할 수 있도록 친절하게 설명해주신 점 감사합니다.그 뒤로도 이 계정의 프로모션 이벤트라든지 다른 플랜을 구독하고 싶은지의 대안, 클라우드 서비스가 종료되므로 미리 파일을 옮겨두어야 하는 등 사용자에게 친화적인 서비스를 제공하였습니다. 상담을 하고 나면 오는 이메일 설문조사로 칭찬의 메시지를 전달하고 싶었지만,안타깝게도 따로 이메일이 발송되지 않아 여기다 적습니다.  혹시 이곳 이외에 칭찬의 메시지를 전달할 곳이 따로 있나요?또한 없다면, 그 용도의 고객센터 게시판이 있는 것도 좋을 듯 합니다.*모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

새로운 PC 구매하고 설치하려고 이전 PC 비활성화했는데 새로운 PC에서는 활성화가 안됩니다.문의하니 활성화 관리하는 서버가 종료되서 고객센터에서는 접근이 안되 초기화도 못해준다고 합니다.가지고 있는 제품만 몇개인데 다 사용이 안된다니..기존 PC는 이미 비활성화해버려서 거기도 재활성화가 안되고 구독하라고만 대답하고 송구하다고만하니 답답합니다. 사용하던 제품으로 디자인을 했던 것도 아니고 검토하느라 필요한 건데..어도비 이런식으로 구매한 제품 사용 막고 구독을 전환하라고 강제적으로 조치하는거 아닌가 싶은데요! 이 문제 해결할 방법이 있는지 궁금합니다..울며 겨자먹기로 구독해야하는건가요!

아니 돈을 내라고 한 기간에 맞춰서 다 냈는데 아직도 수수료를 내고 구독을 취소하라는게 정상적인 머리로는 이해가 안 됩니다 약관이 어떻게 되어있는겁니까? *모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동되었습니다.

어도브 프리미어를 한달만 사용하고 취소하려고 했는데 취소를 깜빡했어요.이틀 전에 결제가 추가로 진행이 되었더군요그래서 오늘 취소를 일단 했는데, 4월 14일에 플랜이 취소가 된데요.근데 전 3월 14일에 결제된 내역도 취소하고 환불을 받고 싶거든요.프리미어는 사용하지 않았구요.환불을 따로 신청을 해야하나요?*모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동되었습니다.

대략 3일전쯤 환불 신청 했는대 환불금액이 들어오지 않았습니다 언제쯤 들어오나요 잘 처리되고 있는거 맞나요

사용방법 자체가 너무 어려워서 프로그램 구입 후 체팅을 통해 환불과 해지를 요청했으나 이루어지지 않았는지 두달동안이나 결제가 되었어요. 거기에 해지를 하니 위약금을 청구하겠다는데 정말 너무합니다!! 결제된 부분들 해결되지 않았던 부분들에 문제가 있으니 결제된 부분들을 모두 환불해 주시길 부탁드립니다. 그리고 이렇게 어렵게 구성되면 어떤 사용하지 사용하겠습니까? 프로그램을 사용하는 모든 사람들이 전문가는 아닐텐데,, 일반 사용자로써 그리고 사용을 시도해본 사용자로서 서툼에 대한 이해나 배려도 부탁드립니다.

이번달만 세번이 결제됐습니다 해결해주세요*모더레이터에 의해 개인정보가 포함된 이미지는 삭제되었습니다.

결제를 하려다가 이게 떴는데 어떻게 해결하죠?

adobe podcast 1개월 무료가 떠서 결제 했는데, 한달치 요금이 청구되었습니다. 환불처리 부탁합니다.

2025년 3월에 연간플랜 가입해서 2026년 3월에 가격이 올라 취소하려하는데 한번도 한쓴 3월 납부금액을 환불받고 싶습니다. 추가로, 플랜을 취소하는데 수수료를 한번 더 내라는데 한번도 안쓰고 돈을 두번이나 내야되는게 매우 불합리하다고 생각합니다,자동 갱신된지 하루밖에 안됐고, 전혀 사용하지 않았습니다.가격도 이전보다 올라서 유지 의사가 없습니다.14일 이내 환불 규정으로 전액 환불 요청드립니다.\ 수수료도 취소해주십시오. 불합리한 가격청구는 매우 잘못되었고, 이로 인해 피해보는 사용자가 많을거라고 생각합니다.

기존 플랜을 사용하다가 크레딧 소진으로 무제한 플랜으로 변경 및 결제를 했는데, 서비스 이용시 계속 크레딧이 없다고 무제한 플랜으로 변경하라고 합니다. 플랜 확인해보니깐. 무제한 플랜으로 나오는데, 빨리 조치를 취해주시기 바랍니다.