질문

현재 구독중인게 없는데28,000원이 삼성카드에서 자동결제되었어요환불요청드립니다 

현재 총 3대의 컴퓨터를 이용할 수 있는 공간에서 상황에 따라 컴퓨터만 다르고 동일한 계정을 사용 중입니다.디바이스 활성화는 최대 2대인거는 알고 있는데, 다른 디바이스 로그아웃을 눌러도 계속 로딩만 되고 로그아웃이 안됩니다. 계정관리에서 다 비활성화 해도 계속 똑같은 증상입니다. 어떻게 해결해야 할까요?

왜 결제가 되었나요?

  위 화면과 같이 오류가 발생하였다하고 취소되지 않습니다   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

안녕하세요, 7/4~8/3 이용 기간의 이용료인 78,100원이 오늘(7/4) 결제되었습니다. 서비스를 이용하지 않았으므로 해당 결제를 취소하고 환불을 요청합니다.

환불해주세요 ㅠㅠ 대학생이라 돈이 없어요 방학 끝나고 다시 결제하게 환불해주세요ㅜㅜ

안녕하세요. 저는 Adobe Premiere Pro 한 달 구독을 결제했는데, Adobe Stock 요금제도 함께 결제된 것을 뒤늦게 알았습니다.하지만 저는 Stock은 단 한 번도 사용하지 않았고, 원래 구독 의도도 없었습니다.프리미어 프로는 유지하고 싶지만, 사용하지 않은 Adobe Stock은 환불을 요청드립니다.도움 주시면 감사하겠습니다

안녕하세요. 어도비포토샵을 무료체험을통해 이용하였고 저의 불찰로 인해 깜빡하고 해지를 하지 못 하였습니다. 이에대한 돈이 빠져나갔고 돈이 나간후 사용한적은 없습니다. 이에대한 환불문의드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

아이디:  ******* 또는 *******아이디로 결재가 되었는데 어떤 걸로 결재가 되었는지 확인이 안되요!!!!! ADOBE-Adodbe로 39.600원으로 결재 되었어요. 환불해 주시고 매월결재도 막아주세요. 부탁드립니다,   어도비 아크로벳 프로는 사용도 어렵고 자꾸 오류 나요.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

분명히 무료체험판 기간내에 구독취소했는데, 왜 계속 유료 결재가 되고있나요? 확인부탁드리고 환불요청합니다.

요 근래 두달정도 안써서 몰랐는데 저번달과 금일자로 결제가 되있어서 어떤 계정인지 찾다가 삭제한 구글 계정에서 결제가 된거 같은데 구글 계정은 복구가 안되는 상황에 계속 결제가 되고 있는데 환불하고 구독을 취소할려고 합니다 어떻게 해야되나요?

안녕하세요 어도비 플랜을 학생 플랜에서 1년 기간이 끝난 후 47300원 결제로 사용하고 있는 학생입니다.현재 제가 결제를 잠시 중단하고 몇 달 뒤에 다시 결제 할 예정인데 이 경우 47300원으로 할인 된 가격으로 계속 사용 가능한가요?  아니면 더 비싼 새 플랜을 사용해야하는건가요?

쓴적도 결제한 적도 없는데 왜 13200원이 결제가 될까 의문임   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

작업관리자에서 HncUpdateTray.exe는 없는데 어도비 메인화면을 대상으로 하는 리디렉션(납치광고) 현상이 발생합니다.

내 채팅 내용2달만에 플랜 취소하였는데 조기 종료로 수수료를 가져갔습니다. 월별플랜 구매하여 진행중이었는데 왜 수수료를 가져가나요? 요청 시 환불 받을 수 있을까요? 그렇다면 어떻게 환불 요청을 할 수 있나요?

구독 만료된지 오래됐는데 갑자기 결제됐어요어떻게 해결하나요

7/1 플랜 결제가 되었지만, 이 후로 사용하지 않아 7/3 플랜 취소했습니다. 7/1 에 결제 된 금액 환불 받고싶은데 가능할까요

사용하고자 한달 플랜으로 결제하였으나 프로그램이 제 컴퓨터에는 다운로드가 되지 않습니다. 오늘 결제했는데 설치가 안되는 관계로 바로 취소 요청합니다. 빠른 처리 부탁드립니다

플랜이 모든 앱 포함된 걸로 자동 변경됐는데기존에 포토샵+일러+클라우드 36900 이용했거든요.. 그걸로 원복해주세요 왜 자동으로 바뀌죠..?

학생플랜인데 인증도 되어있는데 일반플랜으로 바뀌고 6월 청구금액 일반으로 청구됐어요

안녕하세요. 구독신청을해서 결제를 했는데, 플랜이 변경되어 60일 무료사용기간을 적용받게 되었습니다. 구독 신청으로 결제한 19000원은 취소되어야 하고, 60일 후에 결제 되어야 해요. 그런데 아직 결제금액에 대한 취소가 되지 않았어요.확인부탁드립니다.    

6/16 에 결제된 플랜에 대한 환불 요청드립니다.  플랜 취소 처리는 하였고 구체적인 방법 알려주시길 바랍니다.

2시간 넘게 씨름하다 글 씁니다. 1. 며칠 전 17600원 카드사에 'adobe' 2. 그 어떤 메일로도 영수증이 날아 오지 않음3. 기억하는 이메일 몇개로 로그인을 해도 나에게는 구독 내역이 없음4. 고객센터는 구독을 안해서 연결해주기 어렵다고 챗봇이 핼프센터 글을 읽으라고 함5. 읽어도 내 경우는 해당사항이 없음6. 핼프센터 읽으세요, 고객지원센터 연결해주세요 이런 글 공개 커뮤니티 라서 어렵다는 이런 거는 답변해주지 말아주세요. 저는 고객센터 직접 지원 받고 싶습니다.  구독을 안해도 고객지원센터를 연결할 수 있게 해주세요. 어도비에서 돈이 빠져나감 -> 구독한 이메일을 찾을 수 없음 -> 고객지원센터 연결 못함 -> ????? 

2025.07.02에 Adobe라며 17,600원 출금되어 문의 드립니다. 5월에 플랜들을 소정의 위약금을 내고, 모든 해지했다고 생각했는데,,이번달에 결제가 되었다는 점이, 혹시 다른 계정에 플랜구독이 남아있는지,왜 출금이 되었는지 궁금합니다. 

어도비 스톡을 따로 가입한적이없는데 계속 결제요청이 옵니다. 저는 학생용 크리에이티브 클라우드만 사용할려고 등록했는데 자꾸 4만원 결제하라는 알림이 뜹니다 플랜 취소부탁드립니다 한번도 사용안했어요