질문

제가 문의를 통해서 총 3건의 제품을 환불처리해 주신다고 하셨는데 2개만 환불이 되고 나머지 하나는 안 됐는데.. 이거 나머지 하나는 환불이 안 된다는 뜻이겠죠?아님 2개만 먼저 환불해주고 나머지 하나를 조금 늦게 환불처리해 주는 걸까요?? 

학생할인 결제하고 잠깐 피씨 방치해뒀더니 결제가 한번 더 되네요. 이메일 확인을 안해서 그런거라고 하는데 한번 더 결제된거 환불 못받나요?

******* 번호로 결제가 진행되었는데   환불 진행되었는지 궁금합니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

맨날 가상 어시스튼가? 그걸로 물어봤는데 답은안나오고 맨날 상담원도 연결이 안돼요 ㅠ   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

12일에 플랜이 39600원, 78100원씩 결제 돼서 당일에 플랜을 취소하고 환불 요청 후14일인 오늘 78100원은 입금이 됐는데, 39600원은 입금이 안 돼서ㅠㅠ원래 비슷한 시간에 모두 환불되는 거 아닌가요?? 간격이 너무 커서 혹시 환불이 안 되는 거 아닌가 해서....

제가 4월 27일에 결제하고 다음달 결제를 안 하고 싶어서 오늘 결제를 취소 했는데 갑자기 플랜이 다시 결제가 되었는데 플랜 취소 수수료인걸까요 아니면 다시 재결제가 된 걸까요?? 26400원 플랜 구매했었는데 오늘 다시 결제 된 것도 26400원이였습니다. 만약 이게 취소 수수료라면 취소한걸 다시 결제한 뒤에 플랜변경을 한 후에 결제를 취소해야 하는걸까요?? 

adobe stock이 24년 1월 27일 부터 결제가 되고 있습니다.저도 몰랐던 원치 않는 결제로 한 번도 사용한 적이 없습니다.환불신청 방법에 대해 알려주시면 감사하겠습니다

미국 상담원이랑 문의로 취소 수수료 없앴는데 계속 카드로 결제 시도 되는데 이거 뭔가요?

https://community.adobe.com/t5/substance-3d-painter-discussions/%ea%b5%90%ec%9c%a1-%ec%9d%b8%ec%a6%9d-substance-3d-%ea%b5%90%ec%9c%a1-%ec%9d%b8%ec%a6%9d-guide/td-p/14562273?profile.language=ko위 글을 읽은 후 https://substance3d.adobe.com/education/해당 페이지에서 이메일을 입력했지만 인증 메일이 오지 않습니다.하루가 지나도 안오고, 스팸함에도 없습니다 이미 제출한 이메일은 adobe UniqueID already exists 오류가 뜹니다어떻게하죠

저는 총 얼마를 환불받는건가요? 47,300원도 같이 환불받는건가요?

4월달에 어도비 플랜을 신청했으나 카드 금액 부족으로 결제하지 못하고 포토샵을 이틀정도 사용했습니다. 그리고 4월 25일과 26일에 포토샵 플랜 가격인 26,400원이 두번 빠져나갔습니다. 저는 4월 미사용 금액과 한달이 지나 플랜을 갱신한 금액이 빠져나간줄 알고 플랜 취소를 진행하였으나 환불되지 않았고 5월 한주 가까히 사용한 뒤 일주일이 지난 시점부터 플랜을 다시 갱신하라며 포토샵을 사용할 수 없게 되었습니다. 사용자인 제 입장에서는 5만원을 내고 포토샵을 한달도 사용하지 못한 것인데 전액 환불을 받거나 저번달 미결제 금액만 환불받고 이번달 포토샵을 이어서 사용할 수 있게 할 수 있을까요? 대학생이라 바빠서 문의할 시간도 없고 상담 시간도 6시까지라 상담을 진행할 수 없는 상황입니다. 혹시 이메일 문의 방법도 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

저는 연세대 학생입니다. 몇달째 사용 안한 어도비를 구독취소하려니 갑자기 몇 시간 간격으로 두 번 결제가 되네요. 지난번 학교에 어도비 신청을 놓쳐서 학생플랜으로 결제했는데 휴학하여 사용하지 않아서 몇 달 째 돈만 나가서 취소하려니 위약금이 있어서 기다렸다가 이번에 갑자기 1년 지나서 오늘 47300₩ 결제가 되었길래 구독 취소를 하는데 몇 시간 간격으로 두 번 같은 돈이 빠져나가네요ㅠㅠ 저는 몇 년동안 계속 작업 있을 때 돌아오는 충성 유저인데 이럴 때마다 전화로 대기 엄청 많이 해야하고 너무 불편해요. 현재 상업영화회사에서 일하면서 회사 다니느라 작업할 시간이 없어서 취소한 건데, 전화도 이제는 회사 근무시간이 겹쳐서 긴긴 대기 전화줄 붙잡고 있을 수가 없는데 어떻게 빨리 해결할지 모르겠네요.    *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

    구독한줄 몰랐던 플랜에 지불 요청이 와서 지불하고 바로 플랜 취소했는데 환불 안 되나요? 돈이 없어서 환불 받아야 해요ㅜㅜ   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

지금  찾아보니까 해당 플랜 가격이 두배로 올랐던데 클라우드 용량 1테라는 너무 많더라구요3년넘게 20기가도 다 못쓰고 있는데어도브에서 포토그래피 20기가 플랜은 다시 나올 계획이 없는걸까요?

안녕하세요! 환불 가능여부 문의드려봅니다. 5/2 자동이체로 구독요금을 제가 지불하지 않고 있습니다. 현재까지 5월달에 한번도 사용하지 않고 있어서 취소하고자 하는데 가능할까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

오늘이 체험판 마지막 1일이라고 나왔는데 구독취소하려고 보니까 구독 취소버튼이 없어졌습니다

이틀 연체되어 갱신하고 대금까지 빠져나간 것을 확인했는데 어도비 어플 사용이 되지 않습니다.

05/10일 결제된  Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랭을 잘못하여 취소하였는데. 복원할수있을까요 ??

acrobat DC 비구독형 일련번호로 설치하는 버전입니다.사용하던 PC(윈도우10)를 포맷하고 같은PC에 윈도우11을 새로 설치했습니다.기존에 깔려있던 acrobat는 계정 로그아웃을 하지 않고 포맷을 했습니다.윈도우11을 설치하고 acrobat을 설치하니 다른 PC에 설치되어 있는 것을 로그아웃해야 한다고비활성화 안내창이 뜹니다.같은 PC에 윈도우를 설치했는데 왜 활성화가 안되는지 의문입니다.활성화 하려면 어떻게 해야할까요?감사합니다.

I canceled the plan right away because it was automatically paid, but it is not refunded.  Order number: ******   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

환불요청읋 했고 취소도 햇는데. 환불이 안되고있는 상황인데 어디로 연락을 해야하나요?

제가 새벽 2~3시 쯤에 어도비 계정 구독 취소를 했는데 아침에 보니까 갑자기 26400원이 결제가 됐는데 이거 어떻게 돌려받나요... 결제되는 날짜도 아니였는데

메일 확인을 하다 카드에 돈이 없어서 결제가 안 되는 상황에 너무 늦게 봐서 서비스 적용으로 무료로 바뀌었다고 메일이 왔습니다. 그런데 5월 9일이 지나면 결제하고 플랜이 끝날 줄 알았는데 결제도 안 되고 플랜이 6월 9일까지 또 연장되었습니다. 그냥 결제하고 플랜도 취소하고 싶은데 이런 경우에는 어떻게 해야 하나요….   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

2024. 1월부터 포토그래피 플랜 20G를 구독하고 있었습니다(한화 11,000원).   거의 사용을 안하고 있다가, 2025. 4월경 포토샵에 접속했더니 인증이 만료되어 사용을 못한다는 식의 알림이 떠서(캡쳐를 안해둠), 기존 플랜 구독 기간이 종료되어 다시 연장결제를 해야 하는 줄 알고 다시 같은 신용카드로 플랜결제를 시작했습니다. 2025. 4. 15.에 한화 20,900원이 결제되길래 가격이 올랐는가보다 하고 지내고 있었는데, 4.28일이 되니 다시 기존 플랜비용으로 보이는 13,200원이 또 결제되더군요.   아무래도 기존 플랜이 만료가 안되었는데 만료가 된 거 같은 에러메시지가 떠서 제가 착오로 중복으로 구독신청을 또 누른 거 같습니다.   나중에 중복해서 신청한 구독을 취소하고 싶습니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

플랜 취소 하고 싶어도 안 되는데 그냥 계속 결제안 하다가 상담 받거나 기다리면 해결 가능할까요?잘 안쓰는 카드 연결해서 돈도 계속 안들어올텐데 기다리다가 상담 받으면 해결 될려나요? 불친절하다는 게 많아서 잘 모르겠네요