질문

10월5일   결제가 2번 되었는데 한번만 취소가 되었습니다구독은 취소하였고 한 건두 취소 부탁드립니다

2024년 10월 7일 날, 카드 결제가 불가능하다는 메일을 받았습니다. 그래서 고민을 하다가 플랜을 해지해야 할 것 같다라고 생각을 해서 플랜을 해지하려고 하다 보니까, 위약금이 발생한다거나 해당 플랜보다 저렴한 플랜으로 변경하는 것도 불가능하더라구요. 고객센터로 문의를 하면 위약금 없이 취소가 가능하다길래 문의를 남깁니다.

안녕하세요 학생 지원 할인이 끝나고 갑자기 금액 인상 공지를 받았습니다또 환불 시스템이 없어서 커뮤니티에 올립니다환불 하고 싶습니다10월 8일에 지불한 금액 환불 받고 싶습니다 

사용 한 적이 전혀 없는 플랜이 정기결제 되어있어 찾아보니 무료체험 후 결제되는 제품이더라구요.무료체험 신청을 한 적이 없는데 잘못 신청이 된 것 같아 플랜취소를 통해 환불받고자 하였는데,결제 취소가 아닌 결제된 기간까지 제품사용유지로로처리되어 문의드립니다.환불로 제공받고 싶습니다... 부탁드려요...

사이트를 지금 몇십분째 뒤져보는데 플랜 취소가 왜 안보입니까?결제를 업데이트 해야 플랜 설정을 할수 있다고 해서 업데이트를 했더니 결제만 되고 플랜 취소는 보이지도 않아요사용도 안하고 결제만 되었으니 오늘 결제된건 환불해주시고 플랜도 취소해주세요.제발 이런식으로 플랜취소를 감춰두지마세요. 고객들 시간과 에너지가 너무 소모됩니다. 사이트도 이상하게 만들어두신거 같아요. 결제를 해놓고는 계속 결제정보를 업데이트 하라는 문구도 또 나오고요. 고가의 서비스구독료를 받는거 치고는 웹페이지가 수준 이하인듯합니다.어도비 사이트를 올때마다 굉장히 피곤해요.

갑자기 결제금액이 올라 확인해보니 비교육기관 구독으로 전환되어서 어제 10월 8일에 78100원이 결제되었어요다시 교육기관 확인을 받고 교육기관 구독으로 전환되었는데 차액은 어떻게 환불 받을 수 있나요?

“귀하의 플랜이 중단되었습니다. 결제 세부 사항을 업데이트해 주십시오.”라고 뜨고, 플랜을 삭제할 수 없어요. 결제 업데이트를 하지 않고 플랜만 삭제하고 싶습니다. 포토샵과 프리미어 프로를 따로 다시 결제한 상태입니다.  

플랜 구독을 해놓고 오랫동안 사용을 못했는데 갑자기 2달치가 갑자기 한꺼번에 나갔어요. 

 안녕하세요. 제가 어도비를 잘 쓰질 않아서 구독취소를 할려고 했는데 14일이 지나서 구독 취소를 하면 26400원이 나가더라구요 그래서 매달 7일마다 결제 되니까 어제 결제되고 바로 구독취소 신청을 했는데(14일 안에 취소하면 취소수수료 안 나가잖아요...) 또 26400원이 나가는데ㅠㅠㅠ 돈 돌려주시는거죠...?

오늘 무료체험 마지막 날이어서 취소할려고 했는데 결제가 미리 되었어요 환불해주세요

무료체험판인 줄 알았는데 일러스트레이터 구독 결제되었어요.계정 관리에서 바로 취소했는데 카드결제가 되었습니다.환불 처리 부탁드립니ㅏㄷ.

 월 정액 3만원으로 알고 구독 했는데 연결제취소수수료를 내야 구독 해지가 된 다는게 이해하기 어렵습니다.  처음 월 정액 3만원으로 알고 구독했지, 연 결제로 알고 구독하지 않았습니다. 또한 취소수수료에 대한 어떠한 고지도 없었구요. 이건 소비자 기만하는 행위 같아 몹시 불쾌하네요. 취소수수료 45,173원 결제 된거 환불해주세요.소비자원에 일단 접수 해놓겠습니다.  

체험판 사용 후 구독 취소가 안되었는지 사용하지도 않았는데 3개월 동안 결제가 됐습니다 환불 부탁드리리고요5일자로 추가 결제된다고 돼있어서 채팅창으로 상담문의하던 중 근무시간이 지났다고 종료됐어요10월분도 환불 요청드리고 구독취소수수료는 왜붙는건가요 없이 취서할수있게 처리부탁드려요

10월 04일 프리미어프로 대학교 플랜으로 결제를 진행했습니다. (18.000원)결제는 진행되었고 팀용 프로필이 생성되었습니다.  프리미어프로 까지 라이선스 까지 할당 되었구요.그런데 프리미어프로를 실행하는데 결제창이 뜨고, 진행이 되지 않습니다. 조치 받고 싶습니다.  

환불 요청드립니다.   프리미어 프로 46200원 이것만 결재하는건데 월간에셋 10개 67100원은 결재되는지도 몰랐어요. 환분 요청드립니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

지금은 포토샵 플랜을 사용중인데 프리미어 프로에 관심이 생겨서 프리미어 프로 플랜으로 변경할까고민중입니다.  예전에 제가 포토샵을 결제하고 사용하다가 해지하려고 했었는데 돈이 들더라고요그래서첫번째로 돈 안들고 다른플랜으로 변경하는 방법이 궁금하합니다두번째 제가 학생이라 포토샵은 결제할때 할인을 받았었는데              프리미어 프로도 학생할인이 가능한지 궁금합니다세번째 월간결제로 결제를 했을때 딱 한달째 되는날 결제해지를 하면 따로 위약금 없이 다른              프로그램 결제가 가능한건가요?네번째 결제한후 한달을 채우지 않고 약정을 해지하면 위약금을 물어야 하나요?

안녕하세요. 어도비 구독을 통해 "Creative Cloud 모든 앱 100GB" 플랜 구독으로₩43,120원으로 7월까지사용 중이었습니다. 근데 8월부터 결제 내역을 확인하니 ₩61,600원으로 결제가 되었는데 왜 가격이 인상되었을까요? 알고 싶습니다. 조회수 

기업 내에서 생성한 이메일 계정으로 어도비 플랜을 구독중이었는데, 퇴사를 이유로 기업에서 메일이 삭제되었습니다. 어도비 계정은 유지되고 있는데 비밀번호를 잃어버린 상황입니다. 로그인을 하려면 이메일 인증을 해야하는데, 이메일은 비활성화 되어 메일 확인이 불가합니다. 계정에 추가된 다른 이메일이나 전화번호가 없어 복구도 불가능한 상황입니다. 구독하고 있는 플랜을 취소하고 싶은데 플랜 취소나 계정 자체를 삭제할 수 있을까요? 계정을 다른 방식으로 본인인증 하여 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 있을까요?

26400원이 결제가 되어서 모든 계정을 확인했는데 유료가 없다고 뜹니다. 어떻게 취소하나요

이전 사용하던 플랜에서 현제 사용하는 플랜으로 변경하기 하루 전 플랜의 결제가 완료되었으나 다른 플랜으로 변경하면서 이전 결제금액이 환불이 된다고.명시가 되어 있었으나 환불이 진행되지 않았습니다. 이전 결제된 금액을 환불 해주시길 바랍니다.

클라우드 플랜 이용하다가 자주 사용하지 않아 플랜 취소를 했는데, 오늘 이중결제가 되었습니다. 인보이스, 직불 결제가 되었는데 이 경우 환불 가능할까요? 

조기 취소 수수료가 왜 붙나요 언제쯤 노예생활 청산하나요? 

무료체험 하던거 만료일되기 전에 취소했는데 다음달부터 계속 결제문자가 뜨더니 결국 39600원 결제됐습니다 환불해주세요   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

9월 17일에 결제된 26,400원 환불 부탁드립니다. 15일 것도요. 9월부터 지금까지 한 번도 사용 안했습니다.  로 환불해주세요.    ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

비용이 두배로 청구되었습니다. 취소 부탁드립니다. 어떻게 된건지 모르겠는데, 일러스트 정도만 사용하고 있습니다. 일러스트만 사용하는 비용 알려주세요.