질문

  상담원도 상담하다 도망가셨는데원인을 모르겠습니다.......배율도 다 문제 없고 상담원이 초기화 하거나 설정 해보라는거 다해도 저래 뜹니다.......프로그램창 기본화면에서 이탈하거나 창을 드래그로 옮기면 포커스 나간듯 블러처리가 심하고심지어 메뉴가 저래서 글씨자체가 안보이는 현상이 일어나는데 이거 도대체 왜 그러는지 해결법좀 부탁드립니다.........심지어 해당 상담원도 재부팅하라 하다 상담채팅에서 이탈하셨습니다;;;;;

다른 프로그램(인디자인, 일러스트레이터 등)은 실행이 되는데 며칠 전 부터 포토샵이 실행되지 않습니다. 오픈을 누르면 시계만 잠시 돌아가고 실행되지 않습니다.포토샵을 자주 쓰는데 어떻게 해야하나요? 빠른 해결을 알려주세요.

안녕하세요. adobe creative cloud 플러그인 '인터넷에 연결되지 않음' 메시지 해결 방법 좀 알려주세요. 어도비에서 말하는데로 해봤는데 안됩니다 ^^https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-discussions/creative-cloud-desktop-%EC%8B%A4%ED%96%89-%EC%8B%9C-%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7-%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%90%98%EC%A7%80-%EC%95%8A%EC%9D%8C-%ED%98%84%EC%83%81/m-p/13051803?profile.language=ko#M121  플러그인 설치하려고만 하면' 인터넷에 연결 안된다고 뜨네요.'상담원 연결은 안되고 답답하네요. 메시지는 이렇게 뜹니다.   

에프터이펙트 24.6과 25년도 버전 두개가 설치되서 용량작은 c를 용량확보하려고 24.6 삭제를 해도 자꾸 프로그램삭제에는 24년도 버전이 뜨는데 이건 어떻게 삭제해야할까요?

같은계정으로 이용할 예정입니다. 예전자료 다시 불러오기 가능할까요?

Acrobat 2015 '지금 로그인' 활성화 오류 문의드립니다. - 인터넷이 되고 있는 상황- OS windows7에서는 잘 활성화가 되었던 상황- OS windows10에서는 그 다음 페이지로 넘어가지못하여 라이선스를 사용못하는 오류 인터넷에 연결하고 다시 시도하십시오. 다음으로 진행하여 라이선스를 활성화하고 싶습니다. 

몇일전 컴퓨터에 원도우 11 자동 업데이트 한다고 안내가 뜬 뒤에프리미어 프로를 실행하는데 작업을 시작하다가 갑자기 꺼지거나멈추는 현상이 계속해서 발생합니다.도와주세요ㅠㅠ

2024년 5월 20일 현재내 계정에서 프리미어 프로 24.4 버전 업데이트 안됩니다.업데이트 하는 방법이 있나요?

Creative Cloud Desktop 앱을 켰는데옆에 메뉴에 파일 버튼이 없어서 클라우드 사용이 불가능하네요.클라우드 저장공간 1TB 받은걸로 플랜에도 나오는데 왜 없는지 궁금합니다.

11시 1분에 원래 구독하고 있던 크리에이트 78100원 결제됨 이후 포토샵만 사용하는 걸로 플랜 변경해서 30800추가결제 됨  근데 50프로 확인 행사를 이제봐서 ㅠㅠㅠㅠㅠ변경신청해서 또 39000원 가량이 결제 되었는데 결제는 이렇게 빠르게 처리되는데 왜 78100원고 ㅏ 30800원에 대한 금액 환불 은결제확인 부분에서도 크레딧 처리가 되지 않는거죠...? 환불해주세요 ㅠㅠㅠㅠ 돈빼가는건 빠르고 환불처리는 왤케 느린건지 ㅠㅠ

프리미어프로를 실행했는데 갑자기 저장되어있던 모든 작업물들이 다 사라졌어요전날에도 잘 사용했었는데 정말 갑자기 전부 싹 다 사라졌어요 살려주세요 못 살리나요?자동저장된 파일 복구하면 된다고 해서 경로 찾아서 들어갔는데 거기에도 아무것도 없어요오ㅓ떡해요 선생님

금액이 들어오지를 않습니다 확인 부탁드립니다

탐색기에서 PSD파일이 며칠전부터 이렇게 보입니다.사진으로 보이는 파일은 모두 JPG 파일입니다.PSD이름이 적힌 아이콘이였는데 이렇게 바뀌었는데포토샵 지우고 다시 깔아도 똑같은데 해결 방법이 있나요?

돈을 지불하고 프리미어를 구매하게 되었는데 크리에이티브 클라우드가 계속 업데이트 되고 있고 프리미어 프로는 설치도 안되고 호환되지 않음으로 떠요 ㅠ 편집해야해서 너무 급한데 해결방안 알려주세요노트북은 그램 사용 중입니다

'Creative Cloud 모든앱 100GB'를 결제하고 앱을 다운했습니다. 그런데 바탕화면에 바로가기 아이콘을 추가하고 싶은데 어떻게 하는지 모르겠어요

  프리미어, 포토샵, 일러스트를 잘 사용하던 중이었습니다.그런데 프리미어를 켜니 위처럼 갑자기 연결이 안 됩니다.다른 프로그램도 마찬가지였습니다.건드린 것은 아무것도 없었습니다.당연히 인터넷은 잘 연결된 상태였고지역 대한민국, 시간 동기화도 몇 번이나 확인했습니다. 혹시 업데이트가 되지 않아서 그런가 싶어creative cloud에서 프리미어, 포토샵, 일러스트를 업데이트했는데도 그대로였습니다.      https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/%EB%94%94%EC%8A%A4%ED%81%AC-%EC%A0%95%EB%A6%AC%EB%A5%BC-%ED%95%9C-%EC%9D%B4%ED%9B%84%EC%97%90-%EC%9D%BC%EB%9F%AC%EC%8A%A4%ED%8A%B8-%EC%8B%A4%ED%96%89%EC%9D%B4-%EB%90%98%EC%A7%80-%EC%95%8A%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4-%E3%85%A0%E3%85%A0-%EB%8F%84%EC%99%80%EC%A3%BC%EC%84%B8%EC%9A%94-%E3%85%A0%E3%85%9C/td-p/13792735?profile.language=ko 이 링크를 보고 모든 파일을 삭제하려고 하니까[ C 드라이브 > Program Files(x86) > Common Files > Adobe ]부분에서 위처럼 자꾸 파일 하나가 삭제되지 않습니다.컴퓨터를 재부팅해도 마찬가지입니다.       AdobeCreativeCloudCleanerTool 도 깔아서 모두 삭제했고creative_cloud_uninstallerwin 으로 또 삭제하려고 하니위처럼 창이 뜹니다.      처음에는 creative cloud는 켜

1년전에 학생플랜으로 구독했는데 구독한 계정아이디를 잊어버렸어요 어떻게 해야하죠ㅜㅜ

제목 그대로 현재 사용중인 Adobe creative cloud 플랜의 요금이 이번 달에 총 2회 결제되었습니다.   내 계정 > 플랜 결제일을 확인해본 바로는 매달 9일, 오늘 결제되는 것으로 확인되었습니다.     허나 지난 2024.11.6(수) 20:57 에 이미 해당 플랜이 결제되었다는 걸 확인했기에,   2024.11.9(금) 21:08 에 또다시 플랜  결제가 된 것을 확인 후 문의를 남기게 되었습니다.   하지 않아도 될 문의를 하게 되어 유감입니다만, 빠른 답변과 문제 해결 바랍니다.   결제 일시를 확인할 수 있는 파일 첨부합니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

미디어 인코더가 하드웨어 가속을 지원하지 않는다고 나옵니다. 때문에 소프트웨어 인코딩으로 영상을 랜더하는데요 속도가 너무 느립니다. 에펙자체에서는 하드웨어 가속이 되는데 미디어 인코더만 안되네요. 재설치해도 마찬가지 입니다. 혹시 저와 비슷한 증상을 겪는분이 있으실까요? 최근 업데이트 전까지는 잘 됐습니다.AMD 라이젠 시스템이고 RTX3080TI 사용합니다. 

motion title 을 이미지에 적용시 고양이 처럼 잘 작동이 되나 어드저스트먼트 레이어에 적용시 강아지 처럼 이상하게 적용 되는데요 어드저스트 먼트 레이어에서도 강아지를 고양이처럼 딱 붙게 하려면 어떻게 해야 하나요? 

비즈니스플랜으로 사내에서 각각의 계정을 사용하여 CC를 사용하고 있습니다.그런데 최근에 제가 작업하고 제 Creative Cloud에 파일을 저장했는데 다른사람 자리에서 Recent Files에 제가 작업했던 psd가 보이고 열기 및 수정까지 됐습니다.서로 다른 계정을 사용하고있는데 어떻게 이게 연동되어서 보일 수 있나요?다른 사용자 자리에서 Creative Cloud App을 열어 파일을 확인했을 땐 해당 작업물이 보이지 않았습니다.*저는 Window를 사용하고 있고, 다른 사용자는 Mac을 사용하고 있습니다. 

안녕하세요 문의 드립니다.보시면 노랑색에 붉은끼가 보니는데요 테두리에 저 붉으스름한 색은어떻게 집어넣는 건가요?

아주 단순한 내용의 파일을 열고, 아주 단순한 수정작업만 하는데도 너무 시간이 오래 걸려요.마우스 한번 클릭할때 마다 커서 뺑뺑이 도는 것만 한참을 기다려야 합니다.바쁠때는 정말 속이 터질 지경이예요.아무리 생각해도 이게 정상적인 것 같지는 않은데, 해결 방법을 모르겠어요. 

사진을 포함가져오기로 불러오면 모든 사진들이 포함된 고급개체 가져오기로 뱐환되어 불러와 작업이 어렵네요

제 계정으로 로그인 되어있는 클라우드에서 인디자인 작업을 진행했습니다. 용량은 1.3GB 정도 되고, 그저께까지 집과 학교에서 정상적으로 열려 작업을 할 수 있었습니다. 어제부터 아무런 이유 없이 파일이 열리지 않습니다. 파일을 열려고 시도하면 pages 탭이 잠깐 보여진 후에 인디자인 프로그램이 강제 종료가 됩니다.  Creative Cloud 로 파일을 접근했을 때는 액세스 비공개로 설정되어 있어 열리지 않고, 다운로드도 무한 대기 상태에 있다가 강제로 종료가 됩니다. 클라우드 내에 새로운 폴더를 만들어 파일 경로를 이동시키고 열려고 시도해도 같은 문제가 발생합니다. 다른 사람에게 이메일을 통해 공유를 했지만 상대방의 계정으로도 접근이 불가하며 프로그램도 강제 종료가 되는 문제가 계속 발생하고 있습니다. C드라이브에서 ServiceConfig.xml 파일을 찾았지만 OOBE 폴더 안에 해당 파일이 존재하지 않습니다.  클라우드 내에 파일은 0KB 가 아닌 1.3GB로 존재 하고 있어서 파일 자체의 문제는 아닌 것처럼 보이는데 여러 방법을 써봐도 파일에 접근이 불가합니다.  클라우드에 저장된 다른 파일들은 문제 없이 열어 작업할 수 있는데 해당 파일만 이런 문제가 생깁니다.