질문

플랜을 결제 했음에도 불구하고 크리에이티브 클라우드에서플랜 정보를 사용할 수 없다고 나오고,앱을 실행하면 라이선스가 만료되었으니 앞으로 n일간만 사용 가능하다고만 나옵니다.개인계정이 아닌 비지니스 계정으로 그룹 사용중이라 프로필 확인도 몇번이나 했는데도 문제가 계속 발생합니다.OOBE? 자격 증명 삭제? 다 해봐도 오히려 크리에이티브 클라우드에서 앱이 설치되있어도 안되어있다고 인식만 안되는 상황입니다.알아낸건 비지니스 그룹으로 사용중인데, 어도비 사이트에 접속해서 그룹 프로필로 접속하면 플랜 확인이 되지만 크리에이티브 클라우드에서는 분명 그룹 프로필로 접속했다고 나옵에도 플랜보기를 확인하면 어도비 홈페이지에 로그인 되어있는 프로필은 개인프로필로 접속되어 플랜을 구독하라고만 나옵니다. 해결방법을 알려주세요.

현재 컴에는 이렇게 2021(버젼22), 2024(버젼25), 2025(버젼26) 이렇게 깔려있는 와중에 최근버젼 26를 설치해서 필요없는 버젼25를 제거하려고 하는데 클라우드 데스크탑에서는 기타버젼으로 들어가서 봐도 아무리 봐도 제거하고 싶은 25버젼이 설치로 떠있고 제거가 없는 상태입니다.어떻게 해야 25버젼을 지울 수 있을까요??

프리미어프로 베타 앱이 나온 후로부터 크리에이티브 클라우드에서 베타탭이 사라져서재설치도 해보고 모든 플랜 구독으로도 바꿔봤는데도 베타 탭이 보이지를 않습니다.일하는데 너무 필요한데 어떤 방법을 써도 안되니까 답답해 죽겠습니다어도비 상담원 연결도 안되고 도대체 왜 안되는지 모르겠습니다.해결 방법 아시는 분들은 꼭 답변 부탁드리겠습니다.원인을 알고 싶습니다.

어도비 앱 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다 경고가 계속 뜨는데오늘 구매를 했고, 홈피에서 리페어 다운받아서 하라는대로 했는데 계속 뜨네요..뭐가 문제일까요?

안녕하세요. 원래 기존 컴퓨터에 어도비 클라우드가 깔려있었습니다. 학교에서 주는 라이센스가 만료가 되어 이번에 새로 학생 라이센스를 구매하였습니다. 그럼에도 불구하고 계속 '귀하의 구독 상태를 확인할수 없습니다. 오류 코드 20400'이 뜹니다. 재설치도 해보았고, 방화벽도 끄고 다시 해보았습니다. 그러나 여전히 귀하의 구독상태를 확인할 수 없습니다로 뜹니다. 어떻게 해야하나요? 아,, 그리고 다시 '귀하의 구독상태를 확인 할 수 없습니다.' 창 이후에 다시 시도를 누르면, 오류가 발생했다고 뜨며, 참조 코드가 109 이고 고객 지원 센터'Creative Cloud 앱 라이선싱 오류 해결'에서 찾을 수 없는 코드 입니다...ㅠ 도와주세요..

포토샾   24.73을 쓰고 있는데  최신으로 쓰고 싶은데  다른거는  24.73에서  쓰던 액션을 그대로 가지고 올수 는 없을가요    다른거는 다되는데  portrait 가 안되서  못쓰고 있어요   같은 액션을 복사해 부쳐넣엇는데도   외 안될가요  생성하기나 이미지 없애기등    쓰고 싶어요  아님  24.73을 업데이트해서 최신형으로 쓸수 있는 방법은 없을가요 

예전에는 있던 거였는데 클라우드 업데이트 이후로는 찾을 수가 없네요

안녕하세요 기업 사용자입니다.기업 사용자로 최대 2대까지 이용가능한 어도비 라이선스를 이용하고 있고메인으로 쓰고있는 M2 스튜디오 (Sonoma14.4(23E214)사용중)외에 이전에 한번 제 개인 맥북(같은 애플 계정은 연동되어 있는)에 로그인 한 이력이 있었습니다. 정확한 타임라인은 기억이 안나지만 그 이후에 어도비 크리에이티브 클라우드에 무한 동기화 / 로그인 해주세요 오류가 떴었고,생성형이미지나, 어도비 폰트 이런 기능들 사용이 불가해 크리에이티브 클라우드를 모두 제거 후 재설치 시도했습니다. 이후에도 무한 동기화 / 로그인 해주세요 같은 오류가 떠서 다음과 같은 모든 시도를 해봤는데 모두 실패하고 결국 오류코드 206이 뜨네요. 1. 어도비 크리에이티브 클라우드 웹사이트에 접속하여 로그인한 후, 계정 관리 페이지에서 활성화된 모든 기기를 로그아웃 2. 네트워크 불안정 오류가 문제일 가능성을 제거하기 위해 새로운 랜선 교체  3. OOBE 폴더가 제대로 복구되지 않았거나 손상된 파일이 남아있을 가능성에 대한 문제를 해결위해 가이드를 따라 adobe 폴더 OOBE파일을 확인해봤으나 해당 경로에 OOBE파일이 아예  없어 [어도비 크리에이티브 클라우드 클리너 툴] 앱을 이용해 모든 어도비 프로그램을 삭제 후 크리에이티브 클라우드 재설치 > 재설치 후에도  똑같이 무한 동기화 중과 / 로그인 요청 알림  4. 사용자 계정 파일 손상일 수 있으니 아예 새로운 macOS 사용자 계정 생성 으로 들어가 다시 한번 크리에이티브 클라우드 설치 > 오류코드 206 5. DNS 또는 방화벽 문제 네트워크 문제가 단순히 랜선이나 공유기 문제가 아니라, DNS 설정이나 방화벽으로 인해 어도비 서버와의 통신이 원활하지 않을 수 있어DNS 변경: 컴퓨터의 DNS 설정을 구글(8.8.8.8)이나 클라우드플레어(

어제부터 일러스트와 포토샵 모두 위와같은 알림창만 뜨고, 계속해서 모든 어도비 프로그램이 실행되지않습니다.1. 재부팅2. 앱 삭제 후 재설치3. 안전모드4. 폰트 삭제 등 여러 방법으로 시도해보았으나 똑같이 실행이 안됩니다.베타버전도 설치하지 않았고 갑자기 실행이 안되는데 어떻게 해결할 수 있을까요 . .

제 원래 아이디가 *****인데 실수로 *****으로 결제를 해버렸네요.. 다른 사람이 쓰는 아이디 같은데 취소를 할 방법이 있을까요?ㅠㅠ   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

9월4일에 구독료가 결제됐는데 8일 뒤 12일에 결제가 되어 금액이 빠져나갔어요 결제오륜가요? 한달뒤에 결제되야하는게 왜 지금 결제가됐죠?     *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.   

안녕하세요~  인디자인과 포토샵 둘다 동일한 프로필을 등록해 사용하고 있음에도인디자인을 켤때마다 프로필이 불일치 한다는 팝업이 떠서 문의를 드립니다.(브릿지로 프로필 동기화도 하였으며 그 후 컴퓨터도 껐다 켜보았으나 해결되지 않았습니다.) ISO Coated v2로 설정되어있는 이미지들을 포토샵에서 Japan Color 2001 Uncoated로 수정하였고그 이미지들을 인디자인으로 불러와 작업하고 있습니다.(인디자인도 Japan Color 2001 Uncoated로 설정되어 있습니다.) 그런데 인디자인을 켤때마다 프로필이 불일치 한다는 팝업이 뜹니다.(첨부파일: 인디자인 팝업) 원인을 알지 못하여 문의글을 남깁니다.   감사합니다. *도움이 되실까하여 인디자인과 포토샵의 색상 설정 값(프로필 값)도 같이 첨부해 두었습니다.(첨부파일: 인디자인 색상 설정, 포토샵 색상 설정) 

포토샵은 깔렸는데 일러스트만 깔려하면 계쏙 저러는데 왜 그런 걸 까요 지금 게정 쓰기 전에는 친언니랑 계정 같이 썻다가 로그아웃하고 다시 제 계정으로 로그인 해서 일까요 근데ㅜ그때도 일러스트는 안 됐어요 ㅠㅠㅠㅠㅠ   * 모더레이터에 의해 Creative Cloud 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

화면 녹화하고 싶은데 무슨 프로그램을 써야되요?

안녕하세요. 어도비 클라우드 구독 중인데 클라우드 앱 - 홈 - 내 플랜 - 플랜 정보를 사용할 수 없음-->이라고 뜹니다.그래서 앱 실행하면 구독정보를 확인 할 수 없다고 계속 오류 팝업창이 떠요.클라우드 지우고 다시 깔아도 똑같습니다...

페이지 따라서 전부 다 했는데, #@#OS_Error_Code: 0x80070032#@#OS_Error_String: 시스템 볼륨에 설치되어 있지 않아, Windows가 패키지 AdobeNotificationClient_7.0.2.14_x64__enpm4xejd91yc(을)를 프로비전할 수 없습니다.그 인스톨러 로그에서이렇게 되어 있는것까진 발견했습니다. 근데 이 오류는 어떻게 해결해야하는지 아무데도 나와있질 않네요.

구독하던 플랜을 8/30에 취소했는데 어도비 측에서 취소 처리가 지연되어 9월 요금이 청구되었습니다. 이에 관해 환불요청 드립니다. 26,400원 입니다.

개인계정으로 어도비 클라우드를 사용중인데 데스크탑, 노트북 둘 다 클라우드 동기화 비활성화 됨  IT 관리자에게 문의하세요 라고 뜨네요. 개인계정으로 사용 중인데 회사 계정으로 인식이 되어서 그런가요...? 해결방법 알려주시면 감사하겠습니다...

Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱의 비밀번호를 분실했습니다.하지만 이걸 찾는 방법이나 리셋하는 방법에 대해서는 솔루션을 찾을 수가 없습니다.삭제를 위해서도 비밀번호가 필요해서 삭제도 불가능합니다. 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 있을까요?아니면 비밀번호 없이 Adobe Creative Cloud 앱을 지울 수 있는 방법이 없을까요?

포토샵에서 내 파일을 불러오려니 파일 동기화가 안되길래 creative cloud에서 동기화를 클릭했더니 "파일 동기화 비활성화됨. 자세한 내용은 IT관리자에게 문의하십시오." 라고 뜨네요 이런 경우는 어떻게 해야하나요?아무리 찾아도 이 멘트로 파일 동기화 오류인 경우는 없어서 남깁니다. 도와주세요.................. 아무것도 할 수가 없어요아예 지웠다가 다시 깔아도 똑같아요

기업용 아이디가 따로 있어. 개인 계정이 아닌 회사 계정으로 로그인 하고 싶습니다.하지만 앱에서는 기존의 개인 계정(구글)로만 로그인하라고 계속 안내합니다.구글 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인하려면 어떻게 합니까.

원인을 알려주지 않고 관리자에게 문의하라고 하여 여러 시도 끝에 질문드립니다.

안녕하세요 . 학교에서 공동구매해서 사용중이였던 학생입니다.  파일을 어도비 클라우드에 보관해놓고 사용중이였는데 어도비 계정이 만료가 되어서 이 계정으로 새로 결제를 했습니다. 그래서 다시 클라우드에 들어가보았는데, 클라우드에 제 작업물이 하나도 안 남았습니다. 이미 공동구매했던 프로필을 삭제했는데, 다른 복구 방법은 없을까요? 간절합니다. 

학교에서 제공하는 팀 프로필로 클라우드를 이용하다가 잠깐 지원이 끊긴 상태라 개인 계정으로 작업을 계속해야 하는데 클라우드에 저장된 파일이 다 날아간 상태입니다... 지금 팀계정으로는 로그인이 안되는 상황인데 어떻게 파일을 복구할 수 있을까요? 

78000원 짜리 플랜을 쓰지 않고 취소했는데돈이 새벽에 오히려 몇백원이 더 붙어서 한번 더 나갔습니다주말이라 환불이 안된걸까요 왜 돈이 한번 더 나간걸까요