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다각형 올가미툴 사용시 ESC, BackSpace키가 작동하지 않는 문제

다각형 올가미툴을 이용해서 영역을 선택할 때 간헐적으로 ESC, BackSpace키는 물론이고 +, - 키를 이용한 화면 확대, Space키를 이용한 화면이동이 적용되지 않습니다. Ctrl 키만 유일하게 작동하는데, 이 문제로 작업시간 및 효율이 매우 떨어지고 있는 상태입니다. 전문 업무목적으로 포토샵을 사용하는데 이 문제 때문에 생산성이 매우 떨어지고 있습니다.이 문제를 해결하기 위하여 윈도우를 클린포맷하고 재설치를 해보기도 했고,  컴퓨터를 교체하기도 했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않고 있습니다. 그래픽카드 드라이버도 업데이트하고 포토샵 업데이트도 모두 진행해 보고, 환경설정까지도 재설정을 해보았고, 그래픽카드 설정 및 윈도우에서 포토샵을 지정해서 그래픽카드 성능 옵션까지 모두 올려봤지만 소용이 없습니다. 저 혼자만의 문제가 아니라 사무실에서 사용하는 포토샵이 설치되어 있는 다른 모든 PC에서도 동일한 문제가 발생합니다.현재는  Win 키를 눌러서 선택영역을 해제한 다음 다시 다각형 올가미 툴을 사용하면 또 Esc키나 BackSpace키가 작동하기 때문에 임시방편으로 이렇게 사용하고 있는데, 또 다른 보정 작업을 하다가 다각형 올가미툴을 사용하면 마찬가지로 BackSpace키가 작동하지 않기 때문에 매번 win 키를 누른 다음 작업을 진행해야 하는 불편함이 있습니다. 개선방법은 없는지 확인좀 부탁드립니다.

포토샵을 클릭하면 실행되던 중 멈추고 반응이 없음

현재 버전 26.2를 사용하고 있으나, 이전 버전인 25.xx 버전에서부터 발생했던 문제입니다. 컴퓨터를 켠 직후에 바로 포토샵을 실행해야만 단 한번 제대로 작동하며, 그 외의 상황에서 실행할 경우 프로그램 창으로 넘어가지 못하고 응답 없음 상태가 되어버립니다.↑이 상태에서 멈춰버려 그대로 로딩이 지속되거나 응답 없음 상태가 되어 강제종료해야 합니다. Photoshop 충돌 또는 멈춤 문제 페이지에 제시된 방법을 모두 시도해 보았고, 모두 효과가 없었습니다.1) 그래픽 프로세서 사용을 해제해도 여전히 같은 문제가 발생합니다.2) 현재 사용하는 선택적 플러그인 및 타사 플러그인이 없으며, 이를 건너뛰고 실행해도 같은 문제가 발생합니다.3) 글꼴 캐시 재설정 / 설치된 글꼴 모두 삭제 후 실행해보았으나 같은 문제가 발생합니다.4) 현재 윈도우 방화벽 외에 설치된 바이러스 백신 프로그램은 없습니다.5) 환경설정 재설정 / 삭제 후 재설치해보았으나 같은 문제가 발생합니다.6) 최종적으로, 이 문제는 25.xx 버전부터 발생했기 때문에 이전 버전을 설치하여도 해결되지 않습니다. 이미 이전 버전을 설치해도 같은 문제가 있음을 확인했습니다. 이 상황에서 제가 추가적으로 시도해볼 수 있는 게 있을까요? 혹은 비슷한 상황에서 문제를 해결하신 분이 있으시다면 말씀 부탁드립니다.