Creative Cloud 게시판

업무용 pc에서 Indesign 최신버전이 호환되지 않아 기타 버전을 이전에 설치한 적이 있으나 최근에 오류가 발생하여 재설치를 하려고 제거하자, 기타 버전이 표시되지 않아 설치가 불가능합니다. 또한 pc에서 Indesign을 사용하면 높은 확률로 프로그램이 멈춰버리고 맙니다.아직도 Yoon윤고딕 폰트와의 충돌이 있는지 알고싶습니다.

매번 킬때마다 뜨는데 이거 그만보고 싶어요 제발요 방법 없나요?

최초 시퀀스 생성후 영상을 올려놓고 오디오 트랙의 옵션을 변경하고 싶을 때Track type을 mono나 standard 혹은 5.1등으로 변경할 수 있는 옵션창이 없습니다.시퀀스 설정에도 상단 탭에 메뉴가 없고요. 그래서 새로 오디오 트랙을 생성할 때 오디오 타입을 설정하여 만드는 방식으로 해결해야 합니다.기존 오디오 트랙 타입을 변경할 수 있게 해주세요 어도비에 건의드립니다.

2월 9일에 자동 갱신하겠다는 문자가 왔습니다.저는 더 이상 사용하고 싶지 않아서 자동 갱신을 원하지 않습니다.어떻게 하면 되나요?유료가 없다는데도 취소를 할 수가 없네요도와주세요.

며칠 전에 새로운 윈도우11 컴퓨터를 사서 어도비 프로그램들 다시 깔려고 creative cloud 깔았는데, 사진처럼 초기화하는 과정에서 로딩이 안 끝나더라고요. 찾아보니까 꽤 유명한 문제 같아서 다양한 방법들 시도했는데 여전히 안 해결되었습니다. 클리너로 지웠다 다시 깔아보고, 이전 컴퓨터 로그아웃하고, 방화벽 꺼보고, 핫스팟 써보고 별 방법을 다 써봤는데 아직도 안되네요이전 컴퓨터에서는 아직도 잘 되기만 하는데 이 컴퓨터가 뭐가 문젠지 모르겠네요... 도와주시면 감사하겠습니다.

포토샵에서 Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜으로 바꾸면서 오늘 새벽에 결제된 포토샵이 환불처리 된다고 적혀있어서 절차대로 진행했는데 오랫동안 환불이 안되고 있습니다.보통 얼마정도 있어야 환불이 되나요? 지금 30분 정도 지났는데 아직 환불소식이 없네요. 환불을 따로 할 수 있는 방법이 있을까요?

어도비 기간이 만료되어 연장하고 결제까지 했는데 기존 클라우드 문서에 백업해두었던 작업물들이 접근권한이 없다는 말로 모두 사라졌습니다.... 어떻게 해야 하나요,,, 불법 다운로드했었던 것도 아니고 어도비 정품으로 구매했었던 건데요...

1) 개인 플랜으로 2명이 같은 계정의 데스크탑으로 동시에 작업이 가능할까요?(동시에 2개 디바이스에서 사용이 가능한지 궁급합니다.설명에선 2대에 설치는 가능하지만 동시에 2대 시용이 불가하다는 것으로 이해했는데, 맞을까요?) 2) 기업용 플랜 중에서 Photoshop과 Illustrator만 결제하고자 하는데,단일앱(₩39,000/월+₩39,000/월=₩78,000) 결제 말고는 방법이 없을까요?(기업용 플랜 할인 또는 페키지 상품이 있는지 궁급합니다.)

 어도비 클라우드 삭제 후 재설치 했는데도 계속 이렇게 뜹니다. 계정도 다른데 이러네요.

 안녕하세요. 업데이트 후 하드드라이브가 아니라 클라우드에 저장하는 파일들은 첨부된 사진처럼 이 버전의 포토샵과 호환하지 않으므로 열 수 없다고 나옵니다. 하드 드라이브에 저장하는 것들은 잘 열리는데, 왜 클라우드에 저장하는 것들은 저렇게 나오는 걸까요? 용량 때문에 클라우드를 사용해왔는데, 저장이 안 되어서 불편합니다. 제가 설정을 잘못한게 있을까요? 이런 경우에는 어떤 부분을 제가 수정해야 될까요? 도움 부탁드립니다.

원래 사용하던 플랜의 구독 시기가 작년 12월까지여서 따로 연장하지 않고 새로운 플랜을 구입하였습니다. 그런데 저절로 연장되어 오늘 결제가 되었더라고요. 이에 대해서 환불받고싶습니다. 또한 바로 취소해도 취소수수료가 나가던데 이것도 다시 돌려 받을 수 있는지 궁금합니다.

오늘 결제되고 바로 취소했는데 왜 환불도 되지 않으며 수수료까지 내야하는 겁니까?취소 수수료는 지난 달보다 왜 오른 겁니까?

 포토샵이 25.0 버전까지는 실행이 되는데 그 이후 25.1 / 25.2 / 25.3.1 업데이트를 하면 그림과 같은 화면에서 멈추고 실행이 안되는데 해결방법이 있을까요?

아래 사진처럼 뜨는데 어떻게 해야하나요? 

맥북 사용중인데 어제까지만해도 포토샵으로 펜툴 사용하고 핸들 지울때 option키 누르고 클릭으로 지웠는데오늘 갑자기 옵션키 누르니 스포이드 모양이 나오네요...? 이건 왜 이런걸까요...?

새로 구매한 PC에서 클린툴은 물론 모든 방법을 다 사용해보았지만 설치가 되지 않고 무한로딩 됩니다. 로그를 첨부합니다. 글을 보신다면 연락을 부탁드리며, 원격조종으로 해결해 주시기 바랍니다.  원격조종으로 서비스를 받아도 2시간 이상 걸린다는 것은 알고 있습니다. 시간은 괜찬으니 해결을 부탁드립니다. 국내에서 불가하다면, 어도비 미국측 서비스센터와 연결해주십시오.

현재 저는 어도비 클라우드에  모든작업물을 저장해둔 상태인데24년 2월부터 파일을 저장하는 서비스를 못쓰게 된다는건가요?아니면 저 중단 내용이 어떤걸 뜻하는지 문의드립니다. 

처음 사용해 보려고 깔았는데 작동이 안되요.포토샵은 되구 지웠다 깔았다 별 방법을 다 해도 안되서 클래식 받았더니 그건 되요.보안프로그램 off하고도 해봤고 환경 설정도 다시 해봤지만앱을 실행하고 3초뒤에 그냥 종료가 됩니다.프로그램 자체가 튕긴거 같이 꺼져버리는데, 어떻게 하나요?

크리에이티브 클라우드 데스크탑버전에서 브릿지를 삭제하려했는데 실패하면서 반복적으로첨부파일의 팝업창이 뜨며 크리에이티브 클라우드 데스크탑 앱이 실행됩니다. 이후 앱을 로그아웃 할 수 도 없습니다.어도비에서 제공되는 언인스트롤 프로그램을 이용하여 앱을 삭제 후 재설치 해도 같은 현상이 반복됩니다. 팝업장의 취소, 삭제, 유지 모두 눌러도 제대로 삭제 되지도 않고 창이 뜹니다. 컴퓨터 내에 bridge가 삭제 된 상황에서도 다른 작업중에도 계속 앱이 계속 강제로 우선 실행돼서 너무 방해가 됩니다.해결 방법을 아시거나 같은 현상을 해결하신 분이 계실까요?

클라우드에 저장해 놨던 파일이 안보이는데 복구 할 방법 없을까요? 

안녕하세요,  어도비 크리에이트 클라우드 제품을 구독하고 있습니다. 10월, 11월동안 학교에서 구독료를 지원해주어결제 카드에 법인카드가 등록되어 있는데요,  지원기간이 종료되어 등록된 법인카드를 삭제하고자 합니다. 지금은 본인의 카드가 맨위에 결제카드로 설정되어 있는상태이지만,만일을 대비하여 법인카드를 삭제하고자 하오니 삭제 방법에 대한 회신 기다리겠습니다. 감사합니다. 

어도비 creative cloud가 실수로 결제되어서 환불을 할라고 하는데 환불을  하려면  활성화된 플랜만 환불이 가능하다네요. 전 실수로 결제하고 나서 한 번도 사용하지 않고 플랜해지하여서 지금 비활성화상태인데 이런 경우는 환불을 어떻게 받나요? 

돈 날린거임?

1. C++ 다시깔아봄 2. AppData 가서 Adobe관련 폴더 다지우고 실행해봄 3. 클린삭제해봄 4.  관리자권한 실행해봄 5. 방화벽 설정 해봄 6. 다시깔아봄 + 다시켜봄  개쌍욕 나오는거 간신히 참고있습니다.윈 11이라 그런건가요 ? ^^ 

개인계정인데 이게 왜 뜨는 것이고 컴퓨터에서는 안되는데 왜 아이패드에서는 열리는 것이며 7일 무료체험 결제를 했는데 등록이 왜 안되고 다시 결제를 하는 상황이 되어버린 것??????????