Creative Cloud 게시판

몇시간전 어도비 업데이트 이후로사진이나 작업했던 PSD를 열면 작업 화면영역만 플리커링이 심하게 일어납니다.(작업물은 보이지 않고 블랙,화이트가 번갈아 빠르게 플리커링)포토샵은 현재시점 최신버전인 v24.3입니다 

어느 순간 갑자기 '내부 오류가 발생하였습니다.' 라는 문구가 나오면서 abode 가 실행이 안됩니다...제거하고 다시 깔아 봤는데도 해결이 안됩니다..어떻게 해야하나요....

현재 노트북에 어도비 프로그램들을 깔았다가 다시 깔려고 하는데요 creative cloud을 크롬과 사파리 두개 다 시도를 해볼려고 했는데 둘다 다운로드 화면이 연동되고다운까지 받았다는 창이 뜨고 실행을 하면 명령어 창이 뜨고 에러라는 글자와 검은색 블랙 화면 밖에 안떠서도대체 이게 뭔지 저는 그저 어서 깔고싶은 마음인데 너무 혼란스럽습니다 월요일에 회사측에 전화를 하면 해결이 될려나요..?아니면 방법을 아시는 분은 이게 답글을 달 수 있는지는 모르겠지만 도와주세요제발...

23버전 화면 흰색으로 깜박여서 레이어를 볼수없어요,, 어쩔수 없이 21버번 다운받아 사용중인데, 저만 그런걸까요? 오늘 갑자기 그러네요

 데스크탑과 노트북에서 adobe의 프로그램들을 사용하고 있습니다.그런데, 처음 들어갈 때마다 디바이스 활성화 한도 오류가 뜨면서 로그아웃을 하라고 하는데 왜 이러는지 모르겠네요.지금은 'Karian'(데스크탑)에서 사용하려고 하는데, 이미 Karian은 3일 전에 사용했다고 되어있고 '이 디바이스'가 새로 나타납니다.어떻게 해결해야 하나요?

 일 수가 지나도 여전히 10일 남았다고 뜨고요저는 학교에서 공동구매를 해서 기업용 라이선스를 쓰고 있는데 채팅으로 문의하려고 해도 회사에 문의하라고 문의창이 안뜹니다1년 플랜 결제해서 몇달째 잘 쓰고 있었는데 갑자기 이 창이 자꾸 뜨면서 작업을 방해해요어떻게 해결해야 하나요

 회사에서 포토샵만 필요해서 모든 앱 말고 단일 앱을 사용하는 39000원짜리 플랜을 구매했습니다~!​근데 다운받아서 사용하려고 보니까 '내 플랜에서 사용 가능', '시험 사용할 앱'이 있는데포토샵을 구매했는데 '시험 사용할 앱'에 있더라구요!? 급한대로 시험사용으로 이용하고 있는데요,구매했는데 이렇게 뜨는 이유가 뭘까요,, 확인 부탁드립니다ㅠㅠ

개인용 플랜을 취소한 상태로 월말까지 이용하며 학교에서 가입한 단체용 플랜으로 갈아탔습니다.만약 이 상태에서는1. 제 개인 크리에이티브 클라우드의 저장된 항목은 취소 시 다 삭제가 되나요?2. 아님 옮겨지나요?3. 옮겨지지 않는다면 다시 개인용을 구독 시 복구가 되나요?4. 옮기는 방법은 로컬저장소에 저장후 클라우드 업로드 밖에 없나요?

VCRUNTIME140_1.dll가 없어코드 실행을 진행할 수 없다고 뜹니다.

학교 메일주소로 가입한 뒤 학생플랜을 결제하여 구매하고 크리에이티브 클라우드에 접속하여(이 전에 다른 계정을 사용한 바 있어 크리에이티브 클라우드가 이미 설치되어 있던 상황) 프리미어프로를 실행시켰는데 첨부한 사진과 같은 문구가 뜨며 실행이 되지 않습니다. 어떤 문제가 있는걸까요?...

플랜변경을 통해 낮은 금액의 플랜으로 변경하였습니다. 그 전 플랜금액이 환불된다고 했는데 언제 금액이 들어오는지 알고싶습니다.

결제취소 할려고하면 결제없데이트하라고해서 하면 한도초과뜸

혹시나해서 제 계정에 가봤는데 모든플랜이 2개로 늘어났습니다35600원을 환불받고싶은데 어떻게하나요?

안녕하세요 귀사의 제품을 학생할인으로 쓰고있던 학생입니다. 귀사의 제품을 월 18000원으로 쓰고있었는데 오늘 새벽에 결제된 내역을 보니 35200원이어서 문의 드립니다.1. 어째서 35200원이 결제되었나요? 저는 가격이 35200원으로 변동되는 것을 사전에 알지 못했습니다.2. 다시 월 18000원으로 결제할 수 없는 건가요?3. 불가능 하다면 플랜을 취소하고 환불 받고 싶은데 취소 가능 할까요?

월 18000원 결제를 하다가 어제 새벽 35200원에 결제가 되었습니다.갑자기 왜 가격이 변동이 된 것인지 알고싶습니다. 그리고 저는 사전에 가격 상승을 알지 못했습니다.학생이라 35200원은 너무 부담스러운 가격입니다. 다시 18000원으로 가격 할인을 받고 싶습니다..1. 18000원 결제로 학생할인 연장할 수 있을까요?2. 안된다면 구독 취소/환불 받으려면 어떻게 해야하나요? 도와주세요.

플랜이 만료되어 중단 된 후 두달 가량이 지나 다시 재결제 후 플랜 사용 했더니기존에 저장되어있던 클라우드 문서가 전부 액세스 불가능해졌습니다. 해결방안이 있을까요? 혹은 아예 삭제된건가요?

어도비 폰트에서 폰트를 활성화할 때마다 알림이 옵니다. 근데 활성화를 할 때마다 OO개 글꼴 비활성화됨 이라고 하는데요, 분명 활성화를 했는데 자꾸 비활성화라고 하니깐 어지럽습니다. 번역이 잘못된건지 모르겠으나 해결해주셨으면 좋겠습니다.

포토샵, 일러스트가 호환되지 않음으로 뜨고 더이상 업데이트 되지 않습니다. 어떻게 처리를 해야하나요?

제가 학생이여서 학생 플랜으로 creative cloud 결제했는데 계정에 유료플랜 결제한 내역이 없네여 사용도 안돼고, 돈은 나갔는데. 메일이나 문자 없이 결제만 된거같은데.

7일 무료제험이 2월 5일에 끝나는거로 되어어있어서 4일에 해지를 할려고 했는데 해지가 되지 않고 안내창에 5일까지 결제가 되지 않으면 자동으로 해지가 된다고 해서 따로 신경을 쓰지 않았는데 5일이 지난 오늘 갑자기 결제가 되었네요.환불 가능할까요?

  포토샵과 라이트룸 등 모든 프로그램 업데이트를 하면 대기중으로만 뜨고진행이 되지않아 이번에는 프로그램 및 어도비 크리에이티브 클라우드도모두 삭제했다가 다시 다운로드하였습니다.  어도비 크리에이티브 클라우드는 다운로드 완료되었으나포토샵이나 라이트룸 등 프로그램은시간이 몇 시간을 넘어 하루 이상 지나도 대기중 상태에서 변동이 없네요. 몇 달 전부터 이래서 사용을 못하고 있는데결제는 계속되고 있네요. 해결방법 안내좀 부탁드립니다.

한시간째 찾고있어요ㅜㅜ 포토샵을 바탕화면 바로가기에 설치하려면 어떻게해야하나요

어도비 구매가 7일 체험이 있다고 해서 하였는데 바로 결제 되었습니다 황급히 플랜을 취소하였지만 환불 받을 수 있을까요?

플랜취소 위약금 건으로 문의합니다. 저는 지난 2021년 11월에 처음 약정을 시작한 고객입니다. 그런데 이후 저에게 사용이 용이한 제품이 아닌 것을 느끼고 취소를 원했으나, 약정 수수료가 너무 높아 일년동안 비용을 지불하며 구독 만료 기간만을 기다렸어요.. 그런데 지금 취소를 하려고 보니, 2022년 11월을 기점으로 1년 구독이 재갱신된 것이라는 사유로 또 다시 약정 수수료를 내야 한다니요.. 진짜 화가 머리 끝까지 치미는 것을 꾹 참고, 다시는 상종 안 할 생각으로 위약금 품고 취소했습니다.그런데 아무리 생각해도 괘씸하고 억울합니다. 이런 말도 안되는 계약 약정이 어디 있나요? 1년 이상을 취소만 시점만을 기다렸는데, 1년을 넘겼다는 이유로 위약금? 두 달을 돈을 더 내면서 시점을 놓쳐버린 소비자가 그저 멍청한거죠?  

4일 전 마지막으로 접속했다가 오늘 creative cloud들어갔는데 로그아웃이 되어있었습니다.다시 로그인하니, 그냥 모든 파일이 없어져있어요. 같은 상황 겪으신 분들 있으신가요? 정말 중요한 파일이 하나 있어서 팀원이 이메일로 보냈던 XD 공유 초대 메일로 통해서 파일 접속을 시도해봤는데 잘못된 이메일이거나 엑세스 허용을 받으라고 떠요. 4일 전 그 메일을 통해서 파일에 들어갈 수 있었는데........... 어도비에서 안내하는 매뉴얼 (컴퓨터 다시시작, 로그아웃했다가 다시 로그인 등) 다 해봤는데다 소용없어요................................잘못된 계정으로 로그인했다기엔 결제내역도 알맞고 애초에 어도비 계정이 하나뿐인데...........해결방법 아시는 분 계시나요