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retype 오류 질문입니다.

안녕하세요.신기능 retype에 관한 질문입니다. 꼭 답변 부탁드리겠습니다.이미지화 된 텍스트를 선택하면 retype패널에 텍스트가 나타나야 하는데 아래 이미지 처럼 Retype 패널에 아무것도 나타나지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?유료 구독자이며, 28.0 버전 사용 중이고 윈도우 사용자 입니다. 라틴 스크립트만 되는 것도 알고 있습니다. (숫자, 한글 안되는거 압니다.)물론 텍스트가 있는 이미지를 선택하고 retype 패널을 확인한 것입니다. 여러 컴퓨터에서 테스트해보고 있는데  되는 컴퓨터가 있고 안되는 컴퓨터가 있습니다. 어도비 영문 커뮤니티에 저와 같은 문제를 겪고 계신 분이 있으십니다. https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/illustrator-28-retype-selection-not-recognized-text-recognition-failed-try-another-selection/m-p/14151419?profile.language=en답변에 따르면 설정에서 언어 설정을 영문으로 하라는 답변을 받으셨고 저도 설정에서 영문으로 설정했는데도 안됩니다.참고로 설정에서 한글을 아예 삭제해보아도 안됩니다.   참고로 맥에서는 작동을 합니다. 그러나 텍스트화는 잘 되지만 폰트를 잘 찾지 못합니다. 매우 일반적인 폰트인데도 잘 찾을때도 있고 못찾을때도 있습니다. 어도비 폰트를 사용해 보아도 잘 못찾습니다. (이미지의 해상도는 낮지 않습니다. 이미지의 품질 또한 흐리지 않습니다. 일러에서 텍스트를 입력하고 CreateOutline 처리해서 테스트 해본겁니다.)폰트에 따라 작동을 잘 안할 수도 있는 것인가요? 제가 얼마전에 이 문제로 어도비 커뮤니티에 글을 올렸었습니다. 저와 비슷한 문제를 겪고 계신 분이 또 계셨고 아래와 같이 댓글을 남겨주셨습니다.  윈도우 10