IndesignCS3 新シリアルが通りません

[舞西64717213]

使用OS：Windows7、windows10どちらも

使用できなくなったIndesignの理由を検索し

認証サーバの停止を知りました。

【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

上記ページを見ながら、記載されている方法を試し、

Adobe関連フォルダをすべて削除する方法も試しましたが

結果は同じでした。

新シリアルを入力するとバツ印が出てその先にすすめません。

しかし、試しに入れてみた英語版なら新シリアルで

問題なくインストールできるのです。

多少の作業なら英語版でも…と諦めようかと思ったのですが、

カラー設定や単位からすべて北米向き、

また縦組みができないのでは実用には耐えないと判断しました。

※OSがXPとvistaにしか対応していないというのは重々承知ですので

その点についてのご教示は不要です。

英語版なら問題なくインストール、認証できるというのに

日本語版はOSが対応してないから…で終わらされるのは腹が立ちます。

高い金額を出してソフトを買い、自己責任で使っていますし、

サーバーで認証しないと使えない仕様にしたのに

勝手にサーバーを停止したのはAdobe側です。

日本語版の認証システムになんらかのエラーがあるのではないでしょうか？

その件についてAdobeに問合せをしたいのですがどのような方法があるのでしょうか。

[katayanagi51]

望まれている回答を得られるかどうかという意味では、問い合わせ先はないですねぇ。お気持ちはものすごくわかるんですけど。

[assause]

非認証版はそもそも認証が不要ということで公開している話になるので、

認証システム自体が通ることがないもの、という前提が出てきます。

そのうえで、本フォーラムでも何度か質問は上がりましたが、

多くの場合はその後正常に利用できるようになった、という回答が多数を占めます。

もちろん、動作保証外の環境で正常に動作するという保証はありません。

[katayanagi51]

思い出したんですけど，諸々（認証キャッシュ削除とか）行った後のインストールで，シリアル入力を後回しにしたらできたっていう成功例もありましたねぇ。

[舞西64717213]

assauseさん

認証というか、新しいシリアルナンバーが通らないので

認証のページにも行けないのです。

古いシリアルなら通るんですけど

そうするとやっぱりサーバ認証しろ！と言われて…。

>多くの場合はその後正常に利用できるようになった、という回答が多数を占めます。

↑この正常利用できた方々のスレッドはどのあたりで読めますか？

katayanagi5さん

シリアル入力を「後で」でスキップすればOK、

という体験談を私も読んだのですが

私の場合、シリアルを入れないとまるで先に進めないのです…

CreativeSuiteでなく単体のIndesignだからなのかなぁ…

[assause]

そもそもなんですが、新シリアル番号とともに発行されているインストーラーを使っているでしょうか。

過去の質問でも、シリアル番号は非認証版を用いつつ、インストーラーは手元の認証版を使っているケースがありました。

シリアル番号記載ページにあるインストーラーを用いないといけない点は注意しましょう。

なお、関連する過去投稿は、このダウンロード・インストール・セットアップカテゴリが大半のはずです。

[舞西64717213]

もちろん【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証についてから

ダウンロードしたインストーラを使用しています。

今改めて、すべてを削除しなおし、関連データやキャッシュもすべて削除、

akamaiのインストーラまでアンインストールからの再インストールし

すべてをゼロからやり直しましたが同じ結果です…。

シリアルナンバーも再度取得ページに行って確認し

何十回と見直し、間違ってません。

そもそも英語版ならスルッと入るのだからそういう問題でもない気がします。

早く日本語版の修正データを配布して欲しいです。

[katayanagi51]

XP や Vista で検証できる人がいるといいのですけど，単体のInDesignCS3となると望み薄だと思います。

XP や Vista でシリアルが通らないことが確認されない限り「修正データを配布」とはならないだろうなぁとも思います。

あとはあがくか，諦めるか。いずれにしても動作保証外なのは痛いですね。

---

「単体のIndesignだから」で思い出したので掘り出してきました。この人たちはどうされたんでしょ…

InDesign CS3のライセンス認証について

[assause]

自分が持ってるのがDesign Premiumなのでどこまで参考になるかはわかりませんが、

そのシリアル番号を利用して今回改めて一式を試してみましたが（テストPCはWindows 10 RS2）、

それ自体は正常にインストールでき、シリアル番号も問題なく通りました。

ただどのみちなんですが、少なくともWindows 10ではオンラインでのアップデータは適用できません。

エラーになるor認識をしないはずです。（InDesignの場合は5.0.4が最終アップデート適用状態だが初期は5.0）

Windows 7は通る可能性がありますが、それでもOS自体のセキュリティサポートはあと2年を切っています。

各種リスクも含めての考慮はどうしても欠かせないところです。

ちなみにライセンス認証に関する件としてだけでいえば、チャットサポートに確認する方法もないわけではありません。

もちろん、CS3のオリジナルのシリアル番号が登録されているAdobe IDでの問い合わせが必要です。

サポートへのお問い合わせ

[舞西64717213]

お二方とも、ありがとうございます。

昨日チャットサポートに相談してみました。

「サポート期間が過ぎているので資料が残っていない」

「公式文書で不具合は出ていない」

と言われましたが、現在進行形でAdobeが配布しているインストーラの

不具合報告なので聞いて欲しいとお願いしました。

InDesign CS3のライセンス認証について

この方を見ていても思いますが、やっぱり

単体Indesignインストーラだけが、認証部分がおかしいのでしょうね…

DesignPremiumでなく単体で持っている方がほとんどいないから

表に出てきてないだけで。

Indesign使う方はほとんどプロユースでしょうから、

早々に諦めてCCに乗り換えるのでしょう。

チャットサポートの担当の方は

「技術チームに申し伝えます」とおっしゃってくださいましたが

実際ちゃんと伝えてくれるかも、

修正データをアップしてくれるのかも、ほとんど期待は持てないですけど。

ひとまず言うこと言って伝えたので、イラ立ちは減りました。

Adobeの、会社としての誠意に期待したいと思います。

ありがとうございました。

[StudioYAM]

私も全く同じ経験をしております。

そして、業務用ではなく、ボランティアとして会報作成などに使用しているので、安易にCC版への亜プップグレードもままなりません。

実際、Windows10導入後ずっと問題なく使用できていたので、認証サーバーの技術的問題、というユーザー側にはまったく責任のない理由で継続使用ができないのは納得できません。

実は、私の場合には、元々のデスクトップPCでは、当該署に文書に従って、Adobe関係のファイルやフォルダーをすべて抹消したうえでの、この無認証版インストールを；4回くらい繰り返しましたが、どうしても元のシリアル番号のバージョンが立ち上がってしまい、新しいシリアルを求められる場面にもならないので、しかたなく、これまでインストールしたことのない、Windows10のノートにダウンロードしたバージョンをインストールしてみました。

幸いにして、今回はようやくインストールまではうまくいきましたが、シリアルーナンバー入力で跳ねられてしまいました。（このシリアルについても、何回確認し直したことか。）

おっしゃる通り、われわれのようなもののために、現在配布されているインストーラなのですから、サポート対象外です、などといわずに、面倒を見ていただきたいものです。（3000円程度のベンチャー企業提供のソフトではないのですから。）

[正教大92935353]

私も同じ経験しております。

英語版をダウンロードして使用できたところまで

全く同じ経験でちょっとだけ安堵しました。

早く直してほしい!