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커뮤니티에서 [취소, 환불]이 [불가능]한 이유

Adobe 직원 ,
May 23, 2024 May 23, 2024

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커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

 

글 작성시 개인정보(인보이스, 카드번호, 이메일 주소 등)를 입력한 경우 모더레이터에 의해 자동삭제가 됩니다.

 

취소 및 환불은 아래의 내용을 참고해주세요 


취소 신청

 

(1) 개인 플랜

여기로 이동, [플랜관리]를 클릭하여 직접 취소 가능합니다. 

취소 진행이 어렵다면 이 메뉴얼을 참고하세요

 

미납 등의 이유로 취소 불가한 경우 고객지원(평일 09:00 ~ 18:00)의  도움을 받으세요.

우하단 DolorSitAmet_2-1716532558146.png 아이콘 클릭 후 채팅화면에서 "취소" 또는 "결제 취소"를 입력하면 보다 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

 

(2) 팀/비즈니스 플랜

 여기를 참고하세요.


환불 신청

 

첫 결제 후 14일 이전 취소시 전액 환불이 가능합니다. 

 

정상 환불 조건에 해당되는 경우, 취소 접수부터 최종 환불까지 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

이는 어도비, 결제대행사(NHN KCP) 및 카드사와 연계된 환불 처리과정으로 인해 발생하는 기간입니다.

 

연간 선지불 플랜의 경우 중도 취소시 중도 취소 수수료를 제외한 일부 금액이 환불됩니다.


중도 취소 수수료

 

구독 시 선택할 수 있는 구독방식은 크게 연간 약정 플랜, 월별 플랜의 두가지로 나누어 집니다.

 

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연간 약정 플랜

구독시 1년 간의 약정이 포함된 플랜으로 개인 사용자는 연간 약정 플랜을 통해 보다 저렴하게 구독 가능합니다. 

연간 약정 플랜은 연간 선지불(연 1회 결제), 연간 매월 지불(월 1회 결제)로 나누어집니다.

비즈니스/팀 플랜 및 일부 단일앱은 약정 플랜(연간 선지불 및 연간 매월 지불)으로만 이용 가능합니다.

 

약정 플랜 구독 후 약정 기간 내 중도 취소시 취소 수수료가 발생됩니다.

구독 시 첫 결제 이후 14일 이전 취소시에는 중도 취소 수수료가 발생되지 않습니다.

 

월별 플랜

별도 약정없는 플랜으로 중도 취소 시 별도 수수료가 발생되지 않습니다.


 

취소 환불, 수수료 등에 대한 보다 자세한 사항은 아래 링크를 참고하세요.

 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

▶Adobe의 구독 약관 및 환불 정책의 이해

▶Adobe 체험판 또는 구독 취소

 

 

 

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