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M
Marie-Hermine0101
New Participant
June 14, 2021
Answered

Copy and paste that does not take accents into account

  • June 14, 2021
  • 9 replies
  • 20040 views

Bonjour, 

J'utilise Adobe Acrobat Pro DC et lorsque je veux copier-coller un texte (copier depuis Acrobat et coller dans Word par exemple), les caractères avec accents (é, è, à,...) ne s'affichent pas et sont remplacés par des espaces. 

 

Par exemple, je copie ce texte depuis Acrobat : "le secrétaire général doit se charger d’organiser un des évènements clés de l’association", et lorsque je colle (dans Word ou un moteur de recherche) il apparaît ceci : "le secr taire g n ral doit se charger d’organiser un des  v nements cl s de l’association". 

 

Quelles manipulation dois-je faire pour régler le problème ? 

Merci

This topic has been closed for replies.
Correct answer Amal.

Fascinant tout de même. Ce problème est apparu à l'été 2021, il a été corrigé, il réapparaît en janvier 2022 et nous sommes en mars, puis toujours rien. C'est Adobe, malheureusement. Un logiciel totalement inutile à gros frais. Aucune solution simple pour l'instant. J'utilise des applications concurrentes. Patience.


Hi there

 

Hope you are doing well and sorry to hear that.

 

Please update the application to the recent version 22.1.20085 from the help > check for updates and reboot the computer once and check.

 

Regards

Amal

9 replies

C
Cécile CHAUMET
Participating Frequently
January 20, 2022

Hi all!
J'ai le même problème (et j'utilise Acrobat toute la journée pour copier vers Indesign...). Le bug avait été fixé en juin dernier (avec un patch qui marchait très bien) et il vient de réapparaître. J'aimerais installer une ancienne version en attendant mais je n'en trouve pas (dans la Creative cloud, il n'y a pas l'option "Autres versions" pour Acrobat) et je ne la trouve pas sur les internets. 

 

Amal.
Community Manager
Amal.Community Manager
Community Manager
January 20, 2022

Hi there

 

Hope you are doing well and sorry to hear that.

 

This issue is already reported to our engineering team and they are working on it to find the fix.

 

We will share the update as soon as we will hear anything from them.

 

Regards

Amal

C
Cécile CHAUMET
Participating Frequently
March 17, 2022

Hi there

 

Hope you are doing well and sorry to hear that.

 

Please update the application to the recent version 22.1.20085 from the help > check for updates and reboot the computer once and check.

 

Regards

Amal


Many thanx Amal! Yes, it works perfectly now!

 

AnandSri
Community Manager
AnandSriCommunity Manager
Community Manager
June 23, 2021

Hi All!

 

Thanks for your time and for your cooperation on this.

 

Hope you are doing well.

The fix is available now with the latest update of Acrobat and Reader DC. Please install the latest update from the following link: https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousjunehotfix2... 

Download the setup, run it, reboot the machine (if possible) and check the app functionality. 

 

To know more about the latest update, you can refer to this article: 21.005.20054 Optional update, June 23, 2021

 

Let us know if you still experience any issues.

 

Regards,
Anand Sri.

D
defaultv5tc1ek6plx9
New Participant
June 23, 2021

I have ADOBE PRO cont release version V2021.005.20048. When I check for updates it says I am up to date - how can I correct this problem if the program won't give me an update option.

 

Thanks

Pat

A
Albertine3
Inspiring
June 24, 2021

Same for me !

JR Boulay
JR Boulay
Community Expert
June 21, 2021

"Et j'avais bien installé Acrobat reader Pro DC depuis Creative Cloud. De plus, il m'a été impossible de garder décoché l'option de mise à jour automatique. Dès que je revenais dessus, elle était cochée."

Cette option n'est disponible que dans Acrobat Pro, pas dans Acrobat Reader.

Mais vous n'avez peut-être pas à savoir la différence entre les deux ?

Acrobate du PDF, InDesigner et Photoshopographe
janro11
janro11
Participating Frequently
July 9, 2021

Réponse brillante, merci…

JR Boulay
JR Boulay
Community Expert
June 19, 2021

"Dans mes paramètres Creative Cloud, j'ai bien spécifié que je ne voulais pas des installations automatiques, mais Mais Acrobat s'est mis à jour sans demander"

C'est dans les Préférences d'Acrobat que ça se règle.

En fait Acrobat Pro ne fait pas vraiment partie de Creative Cloud, c'est plutôt une pièce rapportée développée par une équipe indépendante. Il suffit de comparer les interfaces pour s'en convaincre 😉

 

Acrobate du PDF, InDesigner et Photoshopographe
P
Phifi
Participating Frequently
June 21, 2021

Pour ma part, je n'ai pas à savoir qui a développé Acrobat Reader. Dans l'application, il est bien indiqué "Adobe Acrobat Pro DC". Le copyright 1984-2021 est bien attribué à Adobe... Et j'avais bien installé Acrobat reader Pro DC depuis Creative Cloud. De plus, il m'a été impossible de garder décoché l'option de mise à jour automatique. Dès que je revenais dessus, elle était cochée.

Quand je désactive les mises à jour automatiques dans l'interface  Creative Cloud, je ne dois pas avoir à vérifier si les applications ont leurs propres fonctionnement spécifique.
Le problème est temporairement résolu. J'ai déinstallé acrobat, installé la version que m'a indiqué le support Adobe (https://helpx.adobe.com/in/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html), puis mis à jour vers la version 21.001.20155.

Mais entre la mise à jour auto que je n'avais pas vu, une mise à jour (AcroRdrDCUpd2100120155_MUI.dmg) de la version 21.001.20155 qui bloquait tout, j'ai du dé-installer et ré-installer 3 fois Adobe Acrobat.
Je n'ai actuellement plus le problème.
A noter : sur mon PC qui a la version 21.005.20048, je n'ai pas le problème d'accents lors des copier / coller.  

    P
    Phifi
    Participating Frequently
    June 17, 2021

    Je ne pense pas que le problème vienne d'un problème d'encodage des caractères. J'ai généré des fichiers avec les dernières versions d'indesign et d'Illustrator et j'ai aussi le problème.

    Le problème vient de l'installation de la dernière version du 08 juin 2021 Version DC de juin 2021 (21.005.20048). Je n'avais pas le problème avec la précédente du 11 mai 2021 Version DC de mai 2021 (21.001.20155).

    Dans mes paramètres Creative Cloud, j'ai bien spécifié que je ne voulais pas des installations automatiques, mais Mais Acrobat s'est mis à jour sans demander... Et du coup toute l'entreprise a le même problème. 

    Désinstaller et réinstaller ne change rien. J'ai fait cette manipulation suite à la demande d'une personne chez Adobe.
    On peut à priori peut-être contourner le problème en cliquant droit puis en utilisant "copier avec formatage".
    Lors du coller, le texte est collé avec entre des "". 

    J'ai contacté le support Adobe à ce problème...

    Amal.
    Community Manager
    Amal.Community Manager
    Community Manager
    June 18, 2021

    Hi there

     

    Hope you are doing well and sorry for the trouble caused.

     

    The issue is reported to our engineering team and they are working on it to find the fix. We will share the update once we hear anything from them.

     

    Regards

    Amal

    Bevi Chagnon - PubCom.com
    Bevi Chagnon - PubCom.com
    Brainiac
    June 19, 2021

    @Amal. I think another user is having a variation of this problem with accented glyphs being retained.

    See this post. https://community.adobe.com/t5/acrobat/spanish-accents-missing-letters/m-p/12124669

     

    The user is copying FROM Acrobat 2021.005.20048 to other programs, and the accented glyphs started being dropped with the recent release. Can you alert engineering about this variation, too?

     

    I'm concerned about how this bug is happening. Given that the fonts are OpenType/Unicode, each accented character is a unique codepoint that should be retained amoung different technologies and file formats. That was one of the main reasons why the computer industry adopted Unicode in 2000.

     

    Examples:

    • 00F1 = Latin lowercase n with tilde |  ñ
    • 00E9 = Latin lowercase e with acute  |  é

    Both the accent and the root letter are one Unicode glyph; hard to understand how an entire portion of the Unicode code chart is not being recognized or retained. That's a huge number of glyphs! http://www.unicode.org/charts/ see Latin Basic, Latin Supplement, Latin extended, etc.

     

    Thanks for pushing this up the channels!

     

    |    Bevi Chagnon   |  Designer, Trainer, & Technologist for Accessible Documents ||    PubCom |    Classes & Books for Accessible InDesign, PDFs & MS Office |
    gauravs43202023
    Adobe Employee
    gauravs43202023
    Adobe Employee
    June 16, 2021

    Hello,

     

    Thanks for reporting the issue.

     

    Issue is reproducible at our end.

    Has forwarded it to our engineering team.

    Sorry for the inconvenience.

     

    For Acrobat DC users, as a workaround, please use "Copy With Formatting" option available on right click context menu (right beneath "Copy" option). 

     

    -Gaurav

    D
    defaultdp79wc8xop86
    New Participant
    June 16, 2021

    Same issue here... Acrobat DC version 2021.005.20048... on Mac Mini M1
    -Tanya

    L
    LeonardoJacobsen
    New Participant
    June 15, 2021

    I always used Acrobat Reader in my work, I always copied the texts and never had problems.

    But now when I copy and paste a text somewhere else, it doesn't copy the accents, it's like a "blank" character. I tried to uninstall and install without success. I've already tested it with another PDF reader and it works normal, it copies normal text, just like in the browser.
    Despite that, I didn't want to stop using adobe. Can someone help me?

    I
    its69223854
    New Participant
    June 15, 2021

    Same issue here with Danish letters æøå.

    Worked fine before the latest update 

    JR Boulay
    JR Boulay
    Community Expert
    June 15, 2021

    A priori c'est un problème d'encodage des caractères, typique des PDF générés avec des logiciels bas-de-gamme, mais pour vous aider plus avant il faudrait que vous partagiez votre document.

    Voir : https://helpx.adobe.com/fr/acrobat/using/sharing-pdfs.html

    Acrobate du PDF, InDesigner et Photoshopographe
    Amal.
    Community Manager
    Amal.Community Manager
    Community Manager
    June 15, 2021

    Hi Marie-Hermine

     

    Hope you are doing well and sorry for the trouble. As described, copy Paste that does not take accents into account.

     

    Would you mind sharing the version of the Adobe Acrobat DC you are using? To check the version of the application go to Help > About Acrobat and make sure you have the latest version 21.05.20048 installed. Go to Help > Check for updates and reboot the computer once and check if that helps.

     

    If it doesn't work, please try to reset the Acrobat preferences to default as described in the help page https://community.adobe.com/t5/acrobat/how-to-reset-acrobat-preference-settings-to-default/td-p/4792082 and see if that works.

     

    You may also try create a new test user profile with full admin rights or enable the root account in Mac and try using the application there and check.

     

    Regards

    Amal

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