Skip to main content
дзег95354846
Participant
September 12, 2016
解決済み

КАК ОТПИСАТЬСЯ ОТ ADOBE ACROBAT?Поддержка не отвечает. В чат не могу написать, он на английском. Деньги снимает с карточки Digital River Ireland Ltd.

  • September 12, 2016
  • 返信数 2.
  • 4183 ビュー

КАК ОТПИСАТЬСЯ ОТ ADOBE ACROBAT?Поддержка не отвечает. В чат не могу написать, он на английском. Деньги снимает с карточки Digital River Ireland Ltd.

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 Adorobat

Hi  дзег95354846,

Please contact Support here: Contact Customer Care​, click Still need help? Contact us, and make sure you are logged in into your Adobe account.

返信数 2

романк26470065
Participant
May 15, 2017

На самом деле все довольно просто.

Да, придется потратить время, но оно того стоит. Вообщем В личном кабинете вы не сможете удалить подписку, максимум изменить способ оплаты, при этом ввести какой-то левый не получится, я пробовал))). Вы должны связаться со службой поддержки, лучше всего используйте чат. Я все свои вопросы решил за 10 минут максимум, отвечают почти мгновенно. Придется правда общаться на Английском языке, но яндекс переводчик вам в помощь, я именно так и общался. Сначала свяжут с оператором вас, вы ему скажете, что хотите отменить подписку, он попросит ваш номер, я сказал что это не к чему так как я не общаюсь на английском и мне просто нужно отменить подписку, далее он вас переведет на специалиста по данным вопросам, узнает как ваши дела и бла бла бла.... Далее напишите в курсе ли он, что у вас за проблема и сможет ли он вам ее помочь решить. Вам ответят что в курсе и зададут вопрос а зачем вы хотите отменить подписку, я написал что не пользуюсь сейчас услугами Adobe и что они мне нужны были разово и я не знал что оплата должна происходить ежемесячно. Мне ответили ок, заявка подана ждите. Далее я задал вопрос когда и как я получу информацию что моя заявка обработана и ежемесячная оплата аннулирована, на что мне ответили в течении 48-72 часов на электронную почту придет письмо с подтверждением, если этого не случится, то вот ваш номер заявки, напишите в таком случае еще раз. Вообщем-то на этом общение закончено было. Собственно через 2 дня пришло письмо и наконец-то от сбербанка перестали приходить письма счастья))) Всем удачи! Надеюсь моя запись поможет вам!!!!

Adorobat
Participating Frequently
September 13, 2016

Hi дзег95354846  ,

We are sorry for the inconvenience.

Please visit this link on how to cancel your subscription: Cancel your membership or subscription | Adobe Acrobat, Document Cloud PDF services. ​You can change the language to your region by scrolling down the page and then select Change in the bottom left.

Thank You,

Shivam

дзег95354846
Participant
September 14, 2016

On the screen in the graph plans and products in my personal account there is no button "Сoncel plan"

Adorobat
Adorobat解決!
Participating Frequently
September 14, 2016

Hi  дзег95354846,

Please contact Support here: Contact Customer Care​, click Still need help? Contact us, and make sure you are logged in into your Adobe account.