電子サイン依頼時のファイルをアップロードできない

[responsible_youth2417]

Acrobat pro契約者です。

困ってますのでお助け下さい。

下記の画像の通り、電子サインを依頼する際、ファイルをアップロードできずに先へ進めません。

具体的には、以下の手順をとってます。
「ファイルを選択」（１つめの画像）

→　PDFファイルを指定して「続行」をクリック（２つめ画像）

→　ずっとグルグル回ったまま先に進まない（３つめの画像）

何度か試したり、PC再起動もしましたが、解決できません。解決策をお教えください。

[Ten A]

現在AdobeSignではデータのトラッキングとマネジメントサービスに不具合が出ているようです。その影響かもしれません。
現在対応中のようですから、修復を待つしかない状態です。

https://status.adobe.com/products/503494

[responsible_youth2417]

ありがとうございます。

ただ、同僚は普通に使えてますので、個人PCの設定の問題ではないかと考えています。

他に原因として考えられることとして思いつくことがあればお教えください。

[Ten A]

設定関連の問題も考えられますが、一度アカウントからログアウトしてPCSを再起動後ログインして試すなどはやってみてどうかといったところです。

あと、PCのユーザー自体に問題が出ている場合もあります。そういった場合はPCのに新しい管理者アカウントを追加して、そちらで確認してみるという方法を試してください。