Adobe Captureのデータがクリエイティブクラウド(illustratorとPhotoshopでも)にない。

[知子5FA5]

iPhoneのAdobe Captureに保存したデータが、タブレットPC側のクリエイティブクラウド(illustratorとPhotoshopでも)にありません。

よくわかりませんが、同じアカウントで同じパスワードでログインしているのに、別のアカウントでログインしているような感じがしています。。。

でも、同じアカウントと同じパスワードです。だから、ないのかなと。。。

アカウントのところを開くと微妙に違います。例えば、アドビフォーラム名が片方にはあるのに、片方にはなかったりするからです。

これは、どこに問い合わせしたらよいのでしょうか。

せっかくAdobe Captureを使おうと思ったのに、困りました。

Adobe Captureは何度かインストールしなおしましたが、変わりません。

タブレットPC側もログアウトしてログインしなおしても同じです。

[知子5FA5 · Accepted solution]

わかりました!

昨日、Adobe Captureをインストールした後に　ログインしないで、アカウント作成で同じアカウントと同じパスワードでログインしてしまったのです。つまり、新しいアカウントを作ってしまっていました。。。

それで、パソコン側のアカウントを変更した後に、iPhone側で作ったアカウントを削除しました。

その後にiPhone側で正しいほうのアカウントでログインし、動作確認したところ、パソコン側でiPhone側で作ったデータを触ることができました。

お騒がせしました。。。