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Inspiring
April 20, 2023
解決済み

環境設定を開こうとすると必ずフリーズしてしまう

  • April 20, 2023
  • 返信数 3.
  • 1463 ビュー

After Effects 2023 (23.3) にて、環境設定を開こうとすると必ずフリーズしてしまい、以降の操作を一切受け付けなくなってしまいます。

他の操作は通常通り行えます。

同様にPremiereProでも同じ現象が発生することを確認しました。

 

環境設定のリセット、再インストール、GPUドライバの更新をすでに何回か試しましたが解決しませんでした。

また、他のフォーラムの質問を参考にし、GPUの無効化等も試行しましたが同様に解決しませんでした。

 

参考にしたのは以下の質問です。

解決済み: メモリ増設後Adobe製品が起動するが動かなくなった - Adobe Support Community - 13393791

 

解決策ありましたらよろしくお願いします。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 tokotoko090

原因が判明しました…!結論から言うとUnityVideoCaptureとのコンフリクトでした、アンインストールしたら直りました…

 

@UY320さん、

@Mukaidaさん、ありがとうございました!お騒がせしました…

返信数 3

tokotoko090作成者解決!
Inspiring
April 26, 2023

原因が判明しました…!結論から言うとUnityVideoCaptureとのコンフリクトでした、アンインストールしたら直りました…

 

@UY320さん、

@Mukaidaさん、ありがとうございました!お騒がせしました…

UY320
Community Expert
Community Expert
April 26, 2023

おー!問題箇所が見つかってよかったです!

UY320
Community Expert
Community Expert
April 24, 2023

CreativeCloudデスクトップアプリケーションをタスクマネージャーからも停止した状態では挙動はかわりますでしょうか?

また、AudioDriverがデフォルト以外になっていたりする場合も初期設定に変更してみるといかがでしょうか?

余談ですがもしご使用OSがWin 11であれば最新Verの場合は何かとトラブルの報告が多いようにみうけられます(セキュリティソフトとのコンフリクトなど)

なのでVerを落としてみるのも一つの方法になるかもしれません。

tokotoko090作成者
Inspiring
April 26, 2023

>CreativeCloudデスクトップアプリケーションをタスクマネージャーからも停止した状態では挙動はかわりますでしょうか?

https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq05071815.html

こちらのA-5で行いましたが、改善はありませんでした。

 

>AudioDriverがデフォルト以外になっていたりする場合も初期設定に変更してみるといかがでしょうか?

すみません…おっしゃっている意味がよく分からないのですが、Windowsの設定で…ということでしょうか…?

 

>ご使用OSがWin 11であれば最新Verの場合は何かとトラブルの報告が多いようにみうけられます

AfterEffects2022のバージョンも入れてみたのですが、症状変わらずでした…

UY320
Community Expert
Community Expert
April 26, 2023

失礼しました。AudioDriverはオーディオデバイスをWindowsのデフォルトではなく別のドライバーをインストールされているなどで切り替えている際の対応策でした。

 

過去Verもだめとなると試された通り何かしらのソフトでコンフリクトが発生している可能性を探す感じになりそうですね、、、

Community Expert
April 20, 2023

GPUがNVIDIAの場合は、下記リンク「2023年2月リリース(バージョン 23.2)」の回避策で推奨されているバージョンを試して下さい。
After Effects での既知の問題 

 

改善しない場合は、環境設定フォルダーの再作成を試してはどうでしょう。
おかしいなと思ったら(Windows 版 After Effects CC) 

tokotoko090作成者
Inspiring
April 21, 2023

ありがとうございます。

 

NVIDIAのドライバーのバージョンを528.49へとダウングレードしてみましたが、改善は見られませんでした…。

 

環境設定フォルダーの再作成、再インストール等も行いましたが変わりませんでした。

Community Expert
April 21, 2023

検証ありがとうございます。
ユーザーアカウントの権限不足かもしれないので、
先の回答にあるリンクで「C. 新規ユーザーアカウント」または D を試してはどうでしょう。