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Participant
May 18, 2023
質問

起動時にクラッシュします

  • May 18, 2023
  • 返信数 2.
  • 860 ビュー

After Effectsを起動すると毎度クラッシュして開けなくなってしまいました。

バージョンを下げてもダメ。アンインストールをしてもダメです。

クリエイティブごとアンインストールしなおすといい。といった情報もあったので、全てアンインストールし直したのですが一向に改善しません。

環境設定の削除をしても反応は変わらない状況です。

この場合、原因として何が考えられるのでしょうか?

教えていただけますと幸いです

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    May 25, 2023

    Windows 11でウイルスバスターなどセキュリティソフトを使用している場合、停止や除外設定をすることで改善する場合があります。

    少し前にはInsta360が原因でトラブルが起こっていたなどもありますのでそちらもあれば同時にアンインストールしてみることをおすすめします。

     

    また、アドビ製品をアンインストールする場合、通常の方法ではなくより強力に削除できる方法がありますので合わせて記載しておきます。

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app-win-jp.html

     

     

     

    Community Expert
    May 18, 2023

    クラッシュした時のエラー表示はどのようになっているでしょうか。
    スクリーンショットでも構いません。


    スクリーンショットの撮影は、
    Windows:アプリ「Snipping Tool」
    Mac:ショートカットキーShift + Command +3または4
    Mac 画面収録(動画):Shift + Command +5


    また、使用しているバージョンとOSのバージョンも合わせて記載して下さい。


    最近クラッシュする問い合わせとしては、UnityVideoCapture というアプリが競合している例がありました。

    Abc23.4作成者
    Participant
    May 18, 2023

    Unity Hubはインストールしていたのでそちらアンインストールしてみました。

    ですが症状は変わりません。

    下記スクショを添付いたします。

    現在使用は23.4

    23.1にバージョンを下げても同様のクラッシュが発生しています。

     

    OSは

    プロセッサ 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H 2.30 GHz
    実装 RAM 64.0 GB (63.7 GB 使用可能)
    となります。

    よろしくお願いいたします。

    Community Expert
    May 18, 2023

    返信ありがとうございます。


    2枚目のスクリーンショットにあるセーフモードで起動できるか試して下さい。
    動作する場合は、エフェクトメニューにあるプラグイン管理で、少しづつプラグインを有効にしてクラッシュするプラグインを探して下さい。
    カメラを購入して、画像を読み込むプラグインをインストールしている場合も原因になることがあります。


    また、細かな不具合が出る場合は、環境設定のリセットも試して下さい。