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Participant
December 9, 2016
質問

After Effects の環境設定 を開くと、異常終了する

  • December 9, 2016
  • 返信数 1.
  • 278 ビュー

現在、以下のバージョンを使用しています。

『編集』 → 『環境設定』 → 『一般設定』 を選択すると異常終了します。

全ての 『環境設定』 の何個かの機能を試していませんが、同じ状態です。(全部は試していません)

イベントビュアーの 『Application』 を確認したところ、以下のエラーが記録されていました。

この不具合が発覚したのは、バージョン 『2017.0』 にアップデートしてからです。

■この不具合に対して行った作業

 ありきたりの対応ですが、『Creative Cloud』 アプリケーションからアンインストールを行い、再度インストールを行いました。

上記、『環境設定の保持』、『環境設定の削除』 の2点を行いましたが、不具合の改善はしませんでした。

After Effects の環境設定が出来なくて、非常に困っています。

対処法をご存じの方、恐れ入りますが、教えていただけないでしょうか。

よろしくお願い致します。

【マシン環境】

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Kevin J. Monahan Jr.
Community Manager
Community Manager
January 31, 2017

こんにちはtoshi8、

ログ "dvaui.dll"エラーとして表示されます。 私が理解しているように、それはWindowsの問題です。 この問題を解決するには、Microsoft Visual C ++ランタイムライブラリを削除して再インストールする必要があります。 これで問題が解決しない場合は、オペレーティングシステムを再インストールする必要があります。 追加のサポートについては、チャットまたは電話でサポートにお問い合わせください。

(機械翻訳は許してください。)

ありがとう、

ケビン

Kevin Monahan - Sr. Community and Engagement Strategist – Adobe Pro Video and Audio