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After Effects の環境設定 を開くと、異常終了する

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Dec 08, 2016 Dec 08, 2016

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現在、以下のバージョンを使用しています。

『編集』 → 『環境設定』 → 『一般設定』 を選択すると異常終了します。

全ての 『環境設定』 の何個かの機能を試していませんが、同じ状態です。(全部は試していません)

イベントビュアーの 『Application』 を確認したところ、以下のエラーが記録されていました。

この不具合が発覚したのは、バージョン 『2017.0』 にアップデートしてからです。

■この不具合に対して行った作業

 ありきたりの対応ですが、『Creative Cloud』 アプリケーションからアンインストールを行い、再度インストールを行いました。

上記、『環境設定の保持』、『環境設定の削除』 の2点を行いましたが、不具合の改善はしませんでした。

After Effects の環境設定が出来なくて、非常に困っています。

対処法をご存じの方、恐れ入りますが、教えていただけないでしょうか。

よろしくお願い致します。

【マシン環境】

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アドビスタッフ ,
Jan 31, 2017 Jan 31, 2017

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こんにちはtoshi8、

ログ "dvaui.dll"エラーとして表示されます。 私が理解しているように、それはWindowsの問題です。 この問題を解決するには、Microsoft Visual C ++ランタイムライブラリを削除して再インストールする必要があります。 これで問題が解決しない場合は、オペレーティングシステムを再インストールする必要があります。 追加のサポートについては、チャットまたは電話でサポートにお問い合わせください。

(機械翻訳は許してください。)

ありがとう、

ケビン

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