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Participating Frequently
August 4, 2021
質問

aftereffects2018の認証が出来なくなりました

  • August 4, 2021
  • 返信数 2.
  • 662 ビュー

お世話になります。

クリエイティブクラウドのサービスを利用していて、
先程まで利用出来ていたaftereffects2018が
突然利用できなくなってしまいました。

photoshopやillstratorなどの他のソフトは認証して、使用出来る状態です。

何か月かに一回、aftereffectsの認証は、何故か外れてしまうことがあったのですが、しばらくしてから、aftereffectsを立ち上げ直したり、PC再起動などをすれば認証し直していました。
ですが、今回は駄目でした。

「サインインが必要です」のメッセージが出て、「ログイン」を押すと、
「ご利用ありがとうございます」のメッセージが出て、
「続行」を押すて認証されたはずなのに…
aftereffects2018を立ち上げ直そうとすると、また「サインインが必要です」のメッセージが表示されます。


「After Effects CC 2018」の認証だけ出来ないようです。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

UY320
Community Expert
Community Expert
August 4, 2021
Participating Frequently
August 4, 2021

ご返信ありがとうございます。

 

下記の2つは試してみましたが、上手くいきませんでした。

OOBEの再生成

・ADOBEアプリケーションマネージャの再インストール

 

もう1つの選択肢にあった「AE2018のアンインストール」「AE2018のインストール」に関しては…

Adobeのサポートセンターに問い合わせたところ、Aftereffects2018のインストーラーを頂けることになったので、こちらは試したみようかと思います。

 

また、職場の人間から、Adobeのサポートセンターに連絡したら、認証の遅延が起こることがあるらしく、1-2日程度待ってくれと言われ、時間経過で治ったことがあったとの話を聞きました。

とりあえず、明日の朝に再度AE2018開いてみて駄目なら、AE2018の再インストールしてみようかと思います。

 

ご対応、ありがとうございました。

ToolfarmJP
Community Expert
Community Expert
August 4, 2021

特定のフォルダにアクセスできないことが原因かもしれません。

 

C:\Program Files\Adobe\Adobe After Effects CC 2018\Support Files\AfterFX.exe を右クリックして、「管理者として実行」から起動してみてはいかがですか。

Participating Frequently
August 4, 2021

Adobeのサポートの方に連絡したところ、aftereffects2018のサポートは終了しているため、こちらの方にサポートして欲しいとのことでした。

それから、下記のページを紹介されましたが、良くわからないので、こちらの方に質問を書かせて頂きました。
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-sign-in-loop.html#sa_src=web-messaging