Participant

質問

イラストレーターが動きが悪く作業ができません。。。

すみません。。
イラストレーターが動きが悪く作業ができません。。。
どうすればよいでしょうか

Community Manager

この度はご迷惑おかけしております。

現在原因調査中です。わかり次第こちらにて更新していきますので、合わせてご参照いただけると幸いです。

Community Manager

お知らせページにも掲載はしておりますが、
2025年11月19日（水）9:10現在問題解消を確認しております。

改めましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、一部お手元で問題が継続する場合には、再ログインをお試しいただき
それでも改善が見られない場合は、Creative Cloud Desktopの再インストールをお試しください。

再インストールの手順は以下の内容を参考に実施いただくようお願い致します。

■Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

Participant

同じです。使えなくて困っています。どうしたのでしょうか？

Participant

私も同じです

Inspiring

こんにちは

アドビ側の障害のようです。
一旦以下の手順で回避出来るとの事ですのでお試し下さい。

①システム環境設定から、一旦、無線LANまたはイーサネット接続によるインターネット接続を無効化する
②アドビアプリを起動、動作確認
③無線LANまたはイーサネット接続によるインターネット接続を有効化する
④③で有効化後ご利用できない場合は、一時的にインターネットを無効化する

Community Expert

クラウド障害による影響のようです。

主にMac版が影響を受けています。

暫定対応としては、いったんネット遮断したうえで起動することのようです。

Participant

同じです。Adobeにチャットで問い合わせしてみようと思っています。

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