ウィンドウ「サブスクリプションを更新する」が繰り返し表示される

Illustratorを起動させるときに「サブスクリプションを更新する」というウィンドウが表示されイラレが起動できません。

この画面に記されてる指示通りに作業したあと、サブスクリプションは有効であると表示されたのでイラレを起動しようとしましたが、また「サブスクリプションを更新する」というウィンドウが表示され、同じことの繰り返しになってしまい、使えない状態です。

サポートページで解決策を検索し、解決策１のログアウトしてログインし直しましたがダメでした。

また、解決策２である「『このソフトウェアをライセンス登録』をクリック」を試したいのですが、それがどこにあるかわかりません。

どうすればIllustratorをまた使えるようになるでしょうか？

パソコンのことにはあまり詳しくないので、わかりやすく説明していただけると助かります。

どうかよろしくお願いします。

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