プリンターの詳細設定を選択するとクラッシュ

[hiroiso]

Windows10（64bit)使用です。

IllustratorCC23にアップデート後からプリントのダイアログからEPSON　PM-G4500を選択、詳細設定を選択すると応答なしからのクラッシュが起こるようになりました。CC22では問題なく使用できたのですが。CC24にアップデートしても状況は変わらずです。

原因分かる方いらっしゃしますか？

プリンタードライバーも最新に更新済みです。

[monokano]

Illustratorのバージョンは24.3ですよね？

24.3アップデートは2020年8月、EPSONのプリンタードライバーは2012年11月なので、プリンタードライバ－側が対応できないのかもしれません。

24.2.3にインストールしなおしてみてはどうでしょうか。

[assause · Accepted solution]

旧環境から環境設定を引き継いでる場合はトラブルを起こしやすいので、まずはリセットをしてみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/using/setting-preferences.html

またWindows 10の場合は、設定→デバイス→プリンターとスキャナーで「Windows で通常使うプリンターを管理する」がONの場合にプリンターの動作が正常にならないことがあります。

設定をOFFにしたうえで、規定プリンターの設定を再設定することで改善する場合があります。

[hiroiso]

改善できました、ありがとうございます。

環境設定のリセットと、プリンタードライバーも一度削除し、再インストール。

設定もOFFにして無事、詳細設定を開いてプリントアウトが可能になりました。